Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" потребитель имеет право в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества который не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для возврата товара потребителю необходимо предоставить:
- товар (вместе со всей комплектацией, пломбами и ярлыками в сохраненной целостной упаковке)
- расчетный документ, подтверждающий совершение покупки
- гарантийный талон
- документ, удостоверяющий личность (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины)
Возврат средств
Для того, чтобы вернуть уплаченные за товар денежные средства, потребитель должен:
- обратиться по телефону горячей линии 0-800-50-47-47
- заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат средств)
- предоставить необходимые для обработки запроса документы (оригинал заявления, справку с реквизитами и т.п.)
Деньги возвращаются потребителю в день обработки предоставленных документов, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по соглашению сторон, но не позднее чем в течении семи дней с даты получения документов в полном объеме.
Потребитель должен убедиться, что товар, который он желает вернуть, не относится к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172.
Обмену (возврату) не подлежат:
- средства и предметы гигиены
- фотопленки
- фотопластинки
- фотографическая бумага
- парфюмерно-косметические изделия
- перо-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, гребешки и щетки массажные
- перчатки
- ткани, тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное, белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера), стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
Для получения подробной информации о возврате товара и средств обращайтесь по телефону горячей линии 0-800-50-47-47 (бесплатно со стационарных телефонов).
Для получения дополнительной информации, касающейся условий обмена, замены или возврата товара, который был приобретен в нашем интернет-магазине nl.ua Вы можете звонить по номеру 044 393 76 26