Самые лучшие результаты появляются когда у бизнеса после диджитал трансформации начинаются проблемы. Это самые приятные проблемы, которые могут случится с бизнесом. Давайте посмотрим на эти проблемы ближе, чтобы вы все правильно поняли.
Первая проблема — приток клиентов и нехватка кадров.
После редизайна сайта клиентов стало больше, средний чек вырос и у сети банально не хватало сотрудников, чтобы обрабатывать заказы с сайта и в ресторанах. Поэтому через некоторое время после запуска сайта мы сделали еще одну страницу, но уже для будущих сотрудников. На ней мы рассказывали о ресторанах и почему поварам было бы интересно в них работать.
Вторая проблема — приток клиентов в рестораны.
Клиентов стало больше не только в онлайне, но и в ресторанах. После уровня, который задал сайт, посетители ожидали похожего уровня и в ресторанах, но увы, интерьеры остались неизменными. Поэтому клиент решил изменить и офлайн. Рестораны получили новые интерьеры, вывески и меню теперь повторяли стиль сайта. Да что говорить — даже подача блюд и упаковка для доставки были переработаны.
Третья проблема — запросы на франшизу.
После кардинального изменения бренда, сайта и самих ресторанов появилась самая большая и приятная проблема для бизнеса — запросы на франшизу. Следом за успешной сменой появились инвесторы, которые были готовы открыть рестораны в Одессе и даже выкупить эксклюзивные права на представление сети в Молдове. У клиента не было планов распространять франшизу до этого, а теперь они появились.
Вот такие примеры проблем наглядно показывают как можно начать трансформацию бизнеса с сайта и дойти до уровня международной франшизы. Это проблемы, которые заставляют бизнес становиться больше и лучше. Мы такие проблемы любим.