Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті :: Пасажирам :: Офіційний веб-сайт Укрзалізниці
Пропустити навігацію
Укрзалізниця
укр
eng
Налаштування кольорів та шрифтів
Розділ - Особам з інвалідністю
Закрити
Шрифт
Колір
Мапа сайту
Форма пошуку на сайті
Головне меню
Про нас
Загальна інформація
Діяльність
Відкриті обговорення
Для інвесторів
Документи АТ «Укрзалізниця»
Ділова етика та запобігання корупції
Технічна і соціальна політика
Закупівлі
Пропозиції оренди нерухомості
Конкурси
Пасажирам
Придбання проїзних документів
Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті
Розклад руху призначених пасажирських поїздів
Розклад руху приміських поїздів
Пільги на проїзд залізничним транспортом
Послуги на вокзалах та у поїздах
Особам з інвалідністю
Правила перевезень
Схеми пасажирських вагонів та поїздів
Оплата квитків Оnline
Повернення проїзних документів
Інформація про запізнення
Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків
УМПС
ОЗ УМПС
Гарячі лінії
Правила безпеки для пасажирів та громадян
Особливі умови міжнародних перевезень (SCIC) для поїздок по проїзних квитках в сполученні Схід-Захід (EWT)
Вантажні перевезення
Нормативно-правова база
Загальна інформація
Тарифні умови
Електронний документообіг
Оренда вагонів
Інтермодальні перевезення
Робота на місцях загального користування
Наявність вільних порожніх вагонів
Довідки про виконання заявок на перевезення
Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря
Вільні тарифи
Prozorro.Продажі
Робота на залізниці
Вакансії
Навчання та стажування
Безпека праці
Наше дозвілля
ФК «Експрес»
Соціальні пріоритети
Внутрішній ринок праці
Залізничні агенти змін
Прес-центр
Актуальна тема
Новини
ЗМІ про Укрзалізницю
Світлини
Відеотека
Медіацентр «Магістраль»
Контакти/Зворотний зв'язок
Поставити питання
Доступ до публічної інформації
Відповіді на типові питання
Прийом громадян
Допоміжне меню
Про нас
Загальна інформація
Наглядова рада
Керівництво
Департаменти
Філії
Діяльність
Наука
Міжнародна діяльність
Розподіл електричної енергії
Неосновні види діяльності
Централізоване водопостачання та водовідведення
Звіт по стратегічному дослідженню економічної ефективності та обсягів перевізної роботи по поїздо-дільницях регіональних філій АТ «Укрзалізниця» (на основі даних за 2015 - 2018 роки)
Відкриті обговорення
Відкрите обговорення проекту Інвестиційної програми з розподілу електричної енергії АТ «Укрзалізниця» на 2019 рік
Відкрите обговорення змін до проекту Інвестиційної програми з розподілу електричної енергії АТ «Укрзалізниця» на 2019 рік (у зв’язку зі зміною джерел фінансування)
Відкрите обговорення проекту Інвестиційної програми оператора системи розподілу АТ «Укрзалізниця» на 2020 рік
Відкрите обговорення проекту тарифів на послуги з розподілу електричної енергії на 2020 рік
Для інвесторів
Структура компанії
Кредитні рейтинги
Фінансові показники/показники основної діяльності
Боргові інструменти
Управління ризиками
Контактна інформація
Інформація емітента цінних паперів
Напрямки використання коштів від індексації тарифів
Документи АТ «Укрзалізниця»
Ділова етика та запобігання корупції
Кодекс етики
Запобігання корупції
Повідомлення про порушення
Технічна і соціальна політика
Технічне переоснащення
Технічне регулювання
Ретро сектор
Центри науково-технічної інформації
Перелік необхідної продукції для альтернативного виготовлення Українськими виробниками
Дорожні експертно-технічні центри
Документація щодо ремонту, модернізації, сервісного та післягарантійного обслуговування локомотивів, моторвагонного рухомого складу, спеціального самохідного рухомого складу та їхнього лінійного обладнання, вузлів та агрегатів
Видача технічних умов, погодження проектної документації та визначення готовності об’єктів будівництва щодо прийняття в експлуатацію
Закупівлі
Оголошення про закупівлі
Інформація про закупівлі Філії «Центр сервісного забезпечення»
Пропозиції оренди нерухомості
Конкурси
Пасажирам
Придбання проїзних документів
Адреси кас
Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті
Розклад руху призначених пасажирських поїздів
Розклад руху приміських поїздів
Пільги на проїзд залізничним транспортом
Послуги на вокзалах та у поїздах
Послуги на вокзалах
Послуги в поїздах
Довідкова інформація вокзалів
Страхування пасажирів залізничного транспорту від нещасних випадків
Український центр по обслуговуванню пасажирів на залізничному транспорті
Особам з інвалідністю
Правила перевезень
Коефіцієнти гнучкого регулювання по календарних періодах та днях тижня
Порядок замовлення перевезення організованих груп дітей
Схеми пасажирських вагонів та поїздів
Оплата квитків Оnline
Повернення проїзних документів
Інформація про запізнення
Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків
УМПС
ОЗ УМПС
Гарячі лінії
Правила безпеки для пасажирів та громадян
Особливі умови міжнародних перевезень (SCIC) для поїздок по проїзних квитках в сполученні Схід-Захід (EWT)
Вантажні перевезення
Нормативно-правова база
Правила перевезення вантажів
СМГС
Нормативні документи КОТІФ
ПГВ
Матеріали ради із залізничного транспорту країн-учасниць СНД та Балтії.
Умови перетину кордону
Правила перевезення вантажів у міжнародному залізнично-поромному сполученні
Міжнародні тарифи
Номенклатура вантажів
Наказ Мінінфраструктури № 513
Методика розрахунку тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
Порядок перегляду тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
Протоколи нарад по узгодженню орієнтовних обсягів та умов перевезень зовнішньоторговельних вантажів залізничним транспортом між залізничними адміністраціями
Порядок продовження терміну служби вантажних вагонів усіх форм власності у структурі ПАТ «Укрзалізниця»
Опублікування змін до пункту 1 розділу 1 Тарифного керівництва № 4 залізниць України про відкриття чи закриття станцій
Тарифне керівництво №4
Загальна інформація
Договори на перевезення
Планування
План формування поїздів
Претензії та позови
Показники вантажних перевезень
Довідник вантажних станцій
Рейтинг-аналіз діяльності вантажних станцій АТ «Укрзалізниця»
Перелік перевізників, з якими укладено договори про організацію міжнародних перевезень
Cпеціалізація прикордонних станцій залізниць України на прикордонних переходах з залізницями третіх країн
ІНФОРМАЦІЙНЕ СЕРЕДОВИЩЕ ВАНТАЖОВЛАСНИКАМ
Запірно-пломбувальні пристрої
Класифікатор підкодів до Переліку кодів плати, зборів і штрафів та інших надходжень
Довідник "Моделі вантажних вагонів" (СЖА 2004 18)
Контакти
Тарифні умови
Перевезення в межах України
Транзитні перевезення
Перелік експедиторів
Положення про Тарифну комісію ПАТ «Укрзалізниця»
Електронний документообіг
Нормативно-правова база
ГІОЦ ЦСК
АС Клиент УЗ
Порядок заповнення документа
Розрахунок вартості
Конвенції
РТП
Графік навантаження
Інформаційні послуги
Технічні характеристики вагонів та обмеження навантаження за існуючими заборонами
АС «МЕСПЛАН»
Оренда вагонів
Нормативна база
Порядок надання вагонів в оренду
Узгодження маршрутів
Інтермодальні перевезення
Контейнерні перевезення
Контрейлерні перевезення
Філія «ЦТС «Ліски»
Робота на місцях загального користування
Станції та послуги
Орієнтовна вартість додаткових послуг
Контакти
Наявність вільних порожніх вагонів
Довідки про виконання заявок на перевезення
Довідка щодо виконання заявок на перевезення зерна
Довідка щодо виконання заявок на перевезення руди, буд.матеріалів та вугілля
Довідка щодо виконання заявок на перевезення клінкеру та цементу
Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря
Вільні тарифи
Prozorro.Продажі
Робота на залізниці
Вакансії
Конкурсний відбір на посаду стюарда
Навчання та стажування
Безпека праці
Наше дозвілля
ФК «Експрес»
Соціальні пріоритети
Внутрішній ринок праці
Залізничні агенти змін
Прес-центр
Актуальна тема
Новини
ЗМІ про Укрзалізницю
Світлини
Відеотека
Шляхами України
Первинна медична допомога
Медіацентр «Магістраль»
Контакти/Зворотний зв'язок
Поставити питання
Доступ до публічної інформації
Відповіді на типові питання
Прийом громадян
Друк
Закрити
ПРОДАНО КВИТКІВ:
за 2020 рік
станом на
за 2019 рік
53 355 715
за 2018 рік
55 885 651
Замовлення квитків on-line
X
Шановні пасажири!
Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо).
Ви можете знайти безпосередньо на сайті ПАТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться.
Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним.
Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення.
Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте будь-ласка назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси.
Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки.
Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть.
Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків.
Не зазначати під час оформлення звернення в якості зворотного звязку адреси електронної пошти заблокованих Указом Президента України №133/2017 доменних імен поштових операторів а саме: mail.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru,inbox.ru, yandex.com, yandex.ru yandex.ua, yandex.kz, yandex.by, ya.com, ya.ru, ya.ua, ya.kz, ya.by. Такі звернення розглядатись не будуть.