Организуйте тесное взаимодействие с клиентами, партнерами и коллегами, используя новые возможности bpm’online

Предоставляйте клиентам только ценную и релевантную информацию

Динамический контент в рассылках значительно расширяет возможности персонализации email-коммуникаций с учетом характеристик и предпочтений клиентов. А благодаря обновленной функциональности дизайнера контента намного проще формировать и редактировать шаблоны email-сообщений.

Совершенствуйте процессы продаж и улучшайте работу менеджеров

Целый ряд готовых расширений и шаблонов для bpm’online позволяют контролировать длительность цикла продаж и его отдельных стадий, организовать работу операторов со скриптами продаж, управлять документами по движению товаров и складскому учету и многое другое.

Расширяйте каналы и способы коммуникаций с клиентами и коллегами

Bpm’online предлагает множество инструментов для улучшения процессов клиентской службы: от встроенного мессенджера для ускорения внутренних коммуникаций, общения с клиентами через чат-бота на разных языках и проведения опросов через Google-формы до организации системной работы с претензиями и учета выполненных работ по обращениям.

Улучшайте качество данных и упрощайте работу с информацией

Работа с динамическими группами и недавними записями в мобильном приложении, обновленные инструменты для поиска и объединения дублей и целый ряд интерфейсных улучшений помогут навести порядок в клиентских данных, а также упростить и ускорить работу с информацией в системе.

Используйте low-code инструменты для быстрой настройки системы

В релизе 7.14 полностью обновлен интерфейс управления правами доступа, благодаря чему настраивать доступ к данным в bpm’online стало намного удобнее. Кроме того, дополнены возможности по настройке динамических кейсов и предиктивных моделей, что позволяет более тонко, с учетом индивидуальных требований к системе, настроить логику работы приложения.