Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Сайт отзывов Первый независимый сайт отзывов Украины РУС / УКР
Написать отзыв
Сайт отзывов Первый независимый сайт отзывов Украины close
UDEN-S отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Все отзывы Написать
отзыв Подписаться Вопросы и
ответы Обзор Поделиться
отзыв Подписаться Вопросы и
ответы Обзор Поделиться
more_horiz
- 1
- 2
- »
UDEN-S
Это инфракрасные отопительные...
Бытовые товары
Счетчики воды
Рейтинг: 5
3 отзыва
Рейтинг: 5
3 отзыва
Интернет-магазин идеальных покупок (idealplus.com.ua)
Рейтинг: 3
5 отзывов
Рейтинг: 3
5 отзывов
Интернет-магазин Сладкий сон
Рейтинг: 4.1
83 отзыва
Рейтинг: 4.1
83 отзыва
Коптильня ТМ Прокоптим
Рейтинг: 3.2
89 отзывов
Рейтинг: 3.2
89 отзывов
Супер салфетка Faberlic
Рейтинг: 5
2 отзыва
Рейтинг: 5
2 отзыва
Электрический обогреватель Termo plaza
Рейтинг: 4.3
33 отзыва
Рейтинг: 4.3
33 отзыва
БериДари интернет-магазин
Рейтинг: 2.7
6 отзывов
Рейтинг: 2.7
6 отзывов
Самогонный аппарат
Рейтинг: 4
1 отзыв
Рейтинг: 4
1 отзыв
ООО Азотфострейд
Рейтинг: 1
3 отзыва
Рейтинг: 1
3 отзыва
Гибридная система электроотопления HYBRO
Рейтинг: 4
3 отзыва
Рейтинг: 4
3 отзыва
Еще бытовые товары
Вопросы и ответы
- добрый вечер скажите как он должен нагреваться и греть помещение ?
Все вопросы →
fullscreen
close
Наша сім'я у захваті від уденок
Побажання - ніжки для всього асортименту обігрівачів. Але, завдяки вашим спеціалістам, це питання вирішується в індивідуальному порядку. Рекомендую вас всім знайомим. Планую придбати ще обігрівачі для свого житла та... Читать отзыв Плануємо використовувати, як основне опалення в квартирі з індивідуальним опаленням. В цьому році встановили в двох кімнатах 4-кімнатної квартири з використанням терморегулятора. Відчули економію, безпеку у використанні. В кімнатах постійний "клімат-контроль".
Побажання - ніжки для всього асортименту обігрівачів. Але, завдяки вашим спеціалістам, це питання вирішується в індивідуальному порядку. Рекомендую вас всім знайомим. Планую придбати ще обігрівачі для свого житла та житла батьків.
Дуже приємно читати такі строки і знати, що Ви задоволені опаленням!
Тепла та краси Вам!
Рекомендуємо всім компанію UDEN-S. Повністю задоволенні ним!
У зв'язку з збільшенням цін на централізоване опалення та газ, ми вирішили встановити автономне електричне опалення у своїй квартирі. Зупинили свій вибір на даний системі. І не прогадали! Платіжки за електроенергію приємно вражають, у квартирі завжди тепло та сухо. Різноманітний дизайн обігрівачів, дозволяє встановлювати їх у будь-який приміщеннях, вони можуть бути завсім не помітними,... Читать отзыв
У зв'язку з збільшенням цін на централізоване опалення та газ, ми вирішили встановити автономне електричне опалення у своїй квартирі. Зупинили свій вибір на даний системі. І не прогадали! Платіжки за електроенергію приємно вражають, у квартирі завжди тепло та сухо. Різноманітний дизайн обігрівачів, дозволяє встановлювати їх у будь-який приміщеннях, вони можуть бути завсім не помітними, або навпаки - акцентом в дикорі! Наша квартира розташована на середньому поверсі, внутрішня, утепленна, при цьому потужність системи опалення - 2.1 кВт. Для підігріву води використовуємо бойлер.
Дійсно, дизайнерські обігрівачі можуть бути і непомінтими, і акцентом, як у вашому випадку. Дуже гарно виглядає обігрівач у вашому інтер'єрі.
Беріть участь у нашій акції відгуків: http://www.uden-s.ua/konkurs-otzivov/.
Панели UDEN-S
Уже второй год пользуемся для обогрева квартиры панелями украинского производителя.
Расход электричества на 64м.кв. в месяц примерно 400-600кВт.
Поставили программаторы в каждой комнате для экономии.
Системой и теплом довольны)
Уже второй год пользуемся для обогрева квартиры панелями украинского производителя.
Расход электричества на 64м.кв. в месяц примерно 400-600кВт.
Поставили программаторы в каждой комнате для экономии.
Системой и теплом довольны)
Спасибо за выбор нашей торговой марки.
Отсутствует возможность обмена поврежденного товара (заводской брак)
Действительно, в некоторых случаях сложно проверить целостность оборудования на перевозчике. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам придерживаться правил получения посылки на отделени почты: https://www.uden-s.ua/ua/kak-kupit/kak-pravilno-poluchit-zakaz/. Спасибо, что придерживаетесь.
Подобные ситуации возникают крайне редко, поэтому замена поврежденного теплого плинтуса в вашем случае возможна. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами: https://www.uden-s.ua/ua/contact_us/udens-contact_us/, или оставте Ваш контактный номер телефона, наш менеджер перезвонит для улаживания ситуации.
Наша компания, как производитель несет ответственность за продукцию, именно поэтому гарантийный срок на обогреватели UDEN-S – 5 лет.
Относительно комплектации обогревателей: обогреватели UDEN-S используется как основное и дополнительное отопление. В случае монтажа как единой системы отопления обогреватели запитываются отдельным проводом, через терморегулятор подключаются к автоматам. Если же это дополнительный обогрев – можно заказать обогреватель в комплектации со шнуром и вилкой. В этом случае вилка от обогревателя через розеточный терморегулятор подключается в розетку.
Поскольку теплый плинтус UDEN-S имеет мощность от 100 до 200 Вт, то есть не большую, рассчитан на обогрев помещения площадью до 1-2 кв.м при высоте потолка 2,5 м, обычно устанавливается в помещении в нескольких количествах и соединяется между собой. Именно по причине того, что количество теплого плинтуса подбирается индивидуально для каждого заказчика, в его комплектации отсутствует шнур с вилкой.
Производителем очень верно подобрано слоган "Тепло и Красота", СООТВЕТ
Установила обогреватель UDEN-S на 700 вт. в помещении 11 кв.м. Несмотря на то, что в комнате расположены три больших окна, обогреватель прогревает температуру до комфортного ощущения тепла и уюта, чего не было при газовом отоплении. Воздух не пересушивает.
Читать отзыв Добрый день! Хочу поблагодарить производителя обогревателей UDEN-S, а также компетентных специалистов этой организации за проделанную работу и оказанное внимание.
Установила обогреватель UDEN-S на 700 вт. в помещении
Рекомендую!!!!!!
Благодарим Вас за такой хороший отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что наш обогреватель оправдал Ваши ожидания и, что в отапливаемом помещении тепло и комфортно.
Тепла и красоты Вам!
Суцільне розчарування :(
Хочу також застерегти потенційних покупців - НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ КУПУЙТЕ... Читать отзыв Мій досвід користування панеллю уден-с700 такий - повісив на стіну, розмір кімнати ~18кв, панель за добу нагріла кімнату до темперетури +10.2° і вона більше не піднімалась. Правда за вікном було -16°, коли потеплішало і температура на вулиці була плюсовою то у кімнаті стало +11.8° . Висновки робіть самі.
Хочу також застерегти потенційних покупців - НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ КУПУЙТЕ ПАНЕЛІ У ФІРМИ REDHEAT. Це "шарашкіна контора" яка після відправки вам товару більше ніякої відповідальності на себе не бере. Я замовив, хотів скористатись своїм законним правом повернення товару у 14денний термін, домовився з консультантом Оленою про відправку назад, сфоткав товар на предмет пошкодження, сфоткав пакування це все відправив їм і мене запевнили, що після перевірки товару логістами - повернуть гроші. Товар прибув на відділення Нової пошти Кривого рогу, пролежав там біля двох тижнів, увесь цей час я намагався зв'язатись з ними , але мене відверто ігнорували і не брали слухавку. Потім Тоцький Євген на ім'я якого було відправлення - відмовився від отримання панелі і не захотів забрати її з пошти, з причин відомих лише йому. На контакт зі мною ,аби улагодити це питання, ніхто не йшов , а коли я дзвонив з інших номерів телефону то мені вішали на вуха добрячу порцію абсурду ...довго розказувати.
В результаті ,щоб хоча б щось отримати,мені прийшлось забрати цей товар , оплатити і дорогу туди-назад і платне зберігання на пошті - одним словом ...європа.
У службі захисту прав споживачів мені порадили вирішувати справу через суд...
Тому , відштовхуючись від мого гіркого досвіду, не зв'язуйтесь з цією горе-фірмою і її представниками, краще виходьте безпосередньо на виробника.
Всього хорошого.
Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про нашу продукцію.
Якщо мова йде про те, що обігрівач не вигріває приміщення до бажаної температури, то подібна ситуація може виникнути у таких випадках:
1. Некоректно підібрана потужність обігрівача/системи опалення. Наприклад, якщо не враховані тепловтрати приміщення (його площа та висота, матеріал та товщина стін, вікон, стелі та безліч інших індивідуальних нюансів) і потужність системи опалення виявляється заниженою, обігрівачі працюють довше, ніж потрібно, та споживають більше електроенергії. Ця проблема вирішується індивідуально: можливо, потрібно просто збільшити потужність, якої не вистачає, можливо, потрібне утеплення зовнішніх стін приміщення і т.д. З Вашого відгуку не зрозумілі ці данні.
2. Перепади напруги, які впливають на час роботи обігрівачів. Якщо напруга у мережі постійно занижена – поверхня панелей не нагріватиметься до температури, заявленої у техпаспорті, то ж, щоб нагріти приміщення до бажаної температури, вони будуть працювати довше, та, відповідно, споживати при цьому більше електроенергії.
3. Терморегулятор показує некоректну температуру – нижчу, ніж є насправді в приміщенні, таким чином, обігрівачам доводиться працювати довше та, відповідно, витрачати більше електроенергії. Ця проблема вирішується викликом спеціаліста, який відкоригує індикацію реальної температури (відкалібрує терморегулятор).
4. Перед обігрівачами встановлені якісь великогабаритні меблі або інші конструкції. Таким чином, в першу чергу, обігрівається не приміщення, а саме ці предмети. Ви можете переставити меблі, щоб відкрити простір для потрапляння тепла в приміщення.
Ми рекомендуємо нашим клієнтам вмикати систему опалення/обігрівач при перших похолоданнях, щоб уникнути промерзання стін. У перший час обігрівач, як правило, працює довше ніж, 6-7 годин на добу. Це відбувається, тому що просушується та вигрівається конструкція приміщення. Потім система виходить на робочий режим, підтримуючи задану температуру.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію, яка склалася з нашим дилером у Кривому Розі. Звісно, ми внесемо свої рекомендації щодо цього.
Та з Вашого відгуку не зрозуміло які пошкодження обігрівача Ви маєте на увазі. Уточніть, це будь ласка. Усім нашим клієнтам ми рекомендуємо перевіряти обігрівач на відділенні перевізника на цілісність, тому що страхуємо кожен обігрівач на повну його вартість. У разі виникнення питань перевізник несе відповідальність.
Також умовою повернення товару у термін до 14 днів, по ЗУ Про захист прав споживачів, є його цілісність, збереження первісного та товарного стану. У випадку, якщо при установці клієнтом були нанесені пошкодження, такий обігрівач не приймається.
Ми дуже хочемо аби Ваше враження про наші обігрівачі було інакшим. Зв’яжіться, будь ласка, з нашим спеціалістом для уточнення виниклих питань: https://www.uden-s.ua/contact_us/udens-contact_us/.
Низкий уровень гарантийной поддержки изделий UDEN-S
28 ноября 2018 года мною был отправлен на завод-изготовитель для замены по гарантии электро-нагреватель UDEN-100.
До 17 декабря от "УДЭН-УКРАИНА" не поступило никакой информации по поводу гарантийной замены бракованного изделия.
Пришлось несколько раз звонить на предприятие - в ответ были только обещания. И только после письма,... Читать отзыв Я хотел бы отметить низкий уровень гарантийной поддержки изделий UDEN-S.
28 ноября 2018 года мною был отправлен на завод-изготовитель для замены по гарантии электро-нагреватель UDEN-100.
До 17 декабря от "УДЭН-УКРАИНА" не поступило никакой информации по поводу гарантийной замены бракованного изделия.
Пришлось несколько раз звонить на предприятие - в ответ были только обещания. И только после письма, отправленного на info@uden-s.ua , была реакция - отправлен новый нагреватель.
Каких-то извинений за бездействие я не услышал.
Прошел почти месяц зимы на замену бракованного изделия. Вот такая история. Доверия к "УДЭН-УКРАИНА" у меня теперь нет.
Действительно, во время высокого сезона, сроки доставок/замен немного увеличиваются. Мы очень стараемся сокращать это время.
Будем рады прочитать Ваш отзыв о работе обогревателей :).
Тепла и красоты, Вам!
Не соответствует заявленное потребление энергии
Описанная вами ситуация может произойти в нескольких случаях:
1. Не правильно подобранная мощность обогревателя к площади помещения и его теплопотерь. Возможно, была допущена ошибка при расчете. Подскажите, пожалуйста, как Вы рассчитывали ее?
Не верно подобранная мощность может привести к чрезмерной работе обогревателя. На какую площадь установлен обогреватель мощностью 250 Вт? Он используется в качестве дополнительного или основного источника тепла?
Рекомендуемая площадь обогрева для UDEN-250 – до 4-5 кв.м при высоте потолка 2,5 м хорошо утепленного помещения.
2. Отсутствие терморегулятора или не правильная его работа. Подскажите, пожалуйста, какая температура воздуха в помещении, какая выставлена на терморегуляторе? Если терморегулятор отсутствует, то обогреватель будет работать до выключения его из розетки.
3. Перед обогревателем установлена громосткая мебель, что препятствует попаданию тепла в помещение.
4. Перепады напряжения, что так же влияет на работу обогревателя.
Действительно, во всех моделях обогревателей встроенный терморегулятор отсутствует, поскольку, установленный на противоположной от обогревателя стене терморегулятор, покажет корректную температуру воздуха в помещении, нежели тот, что установлен на самом приборе.
Температура нагрева поверхности обогревателя сталая – 80+-5 градусов.
Возможны и другие причины, но перечисленные самые распространённые. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: https://www.uden-s.ua/ua/contact_us/udens-contact_us/ или напишите на e-mail: info@uden-s.ua, чтобы наши специалисты смогли выяснить все подробности и помочь вам решить этот вопрос. Спасибо.
Клиент
С радостью прочитаем Ваш отзыв после окончания отопительного сезона относительно работы наших обогревателей :).
ДОПОЛНЕНИЕ.
Керамические и металлокерамические обогреватели, кроме украинской сертификации, прошли экстремальные испытания в европейской лаборатории и получили сертификат Европейского союза. Оборудование устанавливается на любых объектах включая садики и больницы, абсолютно безопасно, пожаробезопасно, экологично.
В составе обогревателей используются исключительно природные и экологически чистые материалы и сырье. Что касается состава теплонакопителя – это производственная тайна.
Энергоэффективность обогревателя – это его свойства и способность обогревать помещение с наименьшими затратами. Наши обогреватели на рабочую температуру выходят спустя 20-40 минут, а остывают от 1 до 3, в зависимости от условий, то есть, продолжают обогревать помещение не потребляя электроэнергии.
Согласно техническому паспорту, мощность указывается в диапазоне значений «от» и «до», поскольку напряжение в сети может меняться.
Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами для уточнения нюансов: +38 095 556-15-21, 067 251-92-45 или напишите нам на e-mail: info@uden-s.ua. Спасибо!
Керамогранитные обогреватели UDEN-S
Вопрос к представителям компании: Какие обогреватели UDEN керамогранитные или металлокерамические будут меньше расходовать электроэнергии для поддержания условной температуры 20 С, при условии одинаковой мощности, установленные в одном и том же помещении при одинаковой температуре на улице. Установил УДЭН-250 в ванной комнате 3 кв.м., греет хорошо.
Вопрос к представителям компании: Какие обогреватели UDEN керамогранитные или металлокерамические будут меньше расходовать электроэнергии для поддержания условной температуры 20 С, при условии одинаковой мощности, установленные в одном и том же помещении при одинаковой температуре на улице.
Принцип работы наших металлокерамических и керамогранитных обогревателей одинаковый, то есть, инфракрасный. Металлокерамические обогреватели остывают до комнатной температуры до 1-1,5 часов, керамоганитные - до 2-3 часов, в зависимости от размера обогревателя, его мощности, условий окружающей среды. Обогреватели создают одинаково приятную, комфортную обстановку в помещении, нагреваются до одинаковой температуры - 80 градусов. Для того, чтобы эффективно и экономно обогреть помещение, необходимо правильно подобрать мощность системы, учитывая теплопотери здания. Так же, рекомендуем ознакомиться с советами наших экспертов относительно экономного отопления: https://www.uden-s.ua/ob_otoplenii/kak-ekonomit-s-elektrootopleniem/.
Наши специалисты могут сделать бесплатный расчет: https://www.uden-s.ua/raschet_otopleniya/ учитывая индивидуальные особенности Вашего помещения.
Зламався через 2 роки
Не знаю як що тепер з ним робити, магазина в якому купував вже немає Undes-s 250 зламався через два роки, працював тільки зимою по декілька годин на день
Не знаю як що тепер з ним робити, магазина в якому купував вже немає
Згідно 5-річного гарантійного терміну заводу "УДЕН-УКРАЇНА", всі покупці, у разі виходу зі строю обігрівача UDEN-S, у гарантійний термін, при дотриманні правил експлуатації, в замін отримують новий обігрівач з новим гарантійним строком. Для цього необхідно звернутися у точку продажі продукції.
По Вашому відгуку зрозуміло, що магазин, у якому Ви придбали обігрівач зачинився. У такому випадку Ви можете звернутися до заводу виробника. Наші контакти: https://www.uden-s.ua/ua/contact_us/udens-contact_us/. Після проведення експертизи поверненого обігрівача, у 14-денний термін, Ви отримаєте новий обігрівач.
Тепла та краси!
Помог в межсезонье!
У нас обогреватель уден работает сезон. Взяли как дополнительное отопление и очень рады. Думали, что высокие потолки и будет не эффективно, но в реальности оказалось то что надо. А учитывая, что в этом сезоне отопление включили только 23 октября, то он нас реально спасал... Читать отзыв Почитала предыдущие отзывы и честно не понимаю, те просто критикуют без оснований, те вобще разобрали…странные люди
У нас обогреватель уден работает сезон. Взяли как дополнительное отопление и очень рады. Думали, что высокие потолки и будет не эффективно, но в реальности оказалось то что надо. А учитывая, что в этом сезоне отопление включили только 23 октября, то он нас реально спасал больше месяца.
Если получится сделать официальную отрезку от ЦО – поставим всю систему весной. Это круто и тепло!
А, комментарии ниже похоже от конкурентов)
Вопрос представителю уден
Обман людей
В ассортименте обогревателей UDEN-S есть металлокерамические и керамогранитные обогреватели. Наши клиенты выбирают понравившиеся им варианты. Инфракрасные тепловые волны излучают предметы, температура которых выше нуля, независимо от материала и состава, разница в длине волны и соответственно, температуре поверхности. В жизни такое тепло Вы можете почувствовать от другого человека, животного, лампочки, солнца, печи, утюга, чашки с горячим чаем и т.п.
Из Вашего отзыва очень сложно понять, в чем именно возникла сложность. Пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные или свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +38 095 556-15-21, 067 251-92-45 или напишите нам на e-mail: info@uden-s.ua. Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.
Цей плінтус UDEN фігня закінчена та 100% обман споживачів на гроші!!!
Вирішив на це саме приміщення (туалет) поставити УДЕН-200 замінивши 100...фігня та сама без змін і 200 нагріває те саме приміщення на 14-16 градусів.
Тобто ті шахраї продають та впарюють покупцям бетонно-цинкові... Читать отзыв Заявлена технічно-технологічна потужність завищена в 2 рази та не відповідає дійсності. УДЕН-100 нагріває приміщення 3,5м,куб до 14 градусів, так для чого на нього чіпляти терморегулятор з регулюванням на 25-30градусів.
Вирішив на це саме приміщення (туалет) поставити УДЕН-200 замінивши 100...фігня та сама без змін і 200 нагріває те саме приміщення на 14-16 градусів.
Тобто ті шахраї продають та впарюють покупцям бетонно-цинкові електрогрілки місцевого розігріву стіни....
Виникає питання, чи можна розігріти грілкою усе тіло поставивши її тільки в ноги..???
От такий самий ефект в електро плінтусах УДЕН - 0,00 коефіціент ефективності, а лічильник крутиться і грошики капають от і перемножте потужність х 24 год х 30 днів... Уден-200= 0,210х24х30= 151,2 кв. х 0,71= 107грн 36 коп.
А відмазка у продавців дуже банальна і гнила, все залежить від теплоізоляції вашого приміщення... Ні би усі живуть в сараях або з відкритими вікнами та дверями...
Шахраї можуть обдурити ВАС лише тоді, коли Ви самі цього хочете і з цим згідні..!!
Отож раджу, жилізобетонні ЕЛЕКТРОГРІЛКИ місцевого підігріву стіни не купувати і не будити розчаровані за даремно викинуті гроші....
Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про нашу продукцію. У Вашому відгуку дуже багато емоцій, припущень, домислів, які не відповідають дійсності, тому складно зрозуміти проблему.
Якщо мова йде про те, що обігрівач не вигріває приміщення до бажаної температури, то подібна ситуація може виникнути у таких випадках:
1. Некоректно підібрана потужність обігрівача/системи опалення. Наприклад, якщо не враховані тепловтрати приміщення (його площа та висота, матеріал та товщина стін, вікон, стелі та безліч інших індивідуальних нюансів) і потужність системи опалення виявляється заниженою, обігрівачі працюють довше, ніж потрібно, та споживають більше електроенергії. Ця проблема вирішується індивідуально: можливо, потрібно просто збільшити потужність, якої не вистачає, можливо, потрібне утеплення зовнішніх стін приміщення і т.д.
2. Перепади напруги, які впливають на час роботи обігрівачів. Якщо напруга у мережі постійно занижена – поверхня панелей не нагріватиметься до температури, заявленої у техпаспорті, то ж, щоб нагріти приміщення до бажаної температури, вони будуть працювати довше, та, відповідно, споживати при цьому більше електроенергії.
3. Терморегулятор показує некоректну температуру – нижчу, ніж є насправді в приміщенні, таким чином, обігрівачам доводиться працювати довше та, відповідно, витрачати більше електроенергії. Ця проблема вирішується викликом спеціаліста, який відкоригує індикацію реальної температури (відкалібрує терморегулятор).
4. Перед обігрівачами встановлені якісь великогабаритні меблі або інші конструкції. Таким чином в першу чергу обігрівається не приміщення, а саме ці предмети. Ви можете переставити меблі, щоб відкрити простір для потрапляння тепла в приміщення.
Можливі й інші причини, та вищеописані – найпопулярніші.
Будь ласка, зв’яжіться з нами за телефонами: +38 095 556-15-21, 067 251-92-45 або напишіть на e-mail: info@uden-s.ua, щоб наші спеціалісти змогли вияснити усі подробиці та допомогти Вам вирішити цю проблему. Дякуємо.
Фото UDEN-S внутри: цемент и оцинковка. будьте здоровы, покупатели!
UDEN-S обогреватель хлам редкостный, развод на деньги
Извините за задержку с ответом.
Жаль, что Вы столкнулись с гарантийным случаем – это исключение, а не норма. Об этом свидетельствуют 5-летняя гарантия и множественные положительные отзывы наших клиентов. Итак, поскольку на обогреватели UDEN-S действует обменная гарантия в течение 5 лет с момента покупки, при наступлении подобного гарантийного случая клиентам следует обращаться к продавцу. Если есть гарантийный талон, и правила эксплуатации не были нарушены, продавец обязан заменить обогреватель на новый с новым 5-летним гарантийным сроком.
Судя по отзыву, Вы вскрыли обогреватель, нарушив этим его целостность (что запрещено техническим паспортом), тем самым, к сожалению, исключили возможность бесплатного гарантийного обслуживания. Приобрести новый обогреватель Вы можете у дилера UDEN-S в вашем городе или на заводе UDEN-S напрямую.
Обогреватели UDEN-S сертифицированы в Украине, России, Белоруссии, Молдове и в странах ЕС, отвечают критериям безопасности и разрешены МОЗ Украины для установки в помещениях любого назначения. Со всеми документами Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Описанные Вами материалы и технологии не соответствуют действительности. О продукции и технологиях UDEN-S можете прочитать на нашем сайте. Состав теплонакопителя – производственная тайна.
К чему такая повышенная конспиративность?
1) Обогреватели UDEN-S можно приобрести как напрямую у производителя, так и у наших дилеров в регионах по ценам завода. Выбирая второй вариант, клиент более оперативно получает обогреватель, сокращая время доставки, и избегает дополнительных затрат на оплату услуг компании перевозчику. Гарантийную ответственность за продукцию несет продавец: завод – если Вы покупали напрямую на заводе, дилер – если Вы покупали у него.
Спасибо, что указали на ошибку дилера UDEN-S при заполнении гарантийного талона, это будет скорректировано.
2) Если Ваши обогреватели перестали работать, с заполненными гарантийными талонами (в Вашем случае – с одним гарантийным талоном) обратитесь, пожалуйста, в свой магазин (точку продажи), контакты указаны на Вашем скрине. Если обогреватели не имеют внешних повреждений, следов вскрытия, самостоятельной покраски и т.п., дилер обязан принять у Вас их по гарантии – это стандартные правила. После этого дилер отправляет обогреватели на завод для экспертизы. Транспортные расходы Вы не оплачиваете. Мы стараемся как можно быстрее обрабатывать подобные заявки, особенно в холодное время года.
Обращались ли Вы в магазин?
не все так плохо но и не радужно)
1. НАШИ- как не печально в век дикого капитализма, не так много производств осталось с отечественным желанием производить и конкурировать, давать рабочие места.
2. 10 лет, заметьте последние десять лет, на рынке и поплавком держаться на плаву- не каждый могет похвастаться.
3. Наличие своего сайта+ ссылки на ведущие социальные сети, где обговариваются обогреватели этой марки+(жирный плюс) дилерская сеть (а это говорит о планах на будущее и открытость фирмы и ответственность за произведенный продукт (без попытки скрыться).
4. Ценовой диапазон + гарантия пятилетняя + желание фирмы двигаться дальше (это о дизайнерских обогревателях).
5. Отзывы покупателей + скидки в честь 10 -летия фирмы (немного только 7%
Решил взять 700 модель на площадь 22кв.м.+ножки+термолегулятор). Позвонил по указанным телефонам, поговорил, информацию выяснил. Решил брать у дилера (зачем платить почте+ толком товар не посмотришь), список контактов зарубежных дилеров есть на сайте, а украинских дилеров надо звонить в центральный офис и просить телефон дилера -нонсенс. Прочли раздел сайта о подделках нагревателей (остерегайтесь подделок!)? Действительно коробка, пенопласт, панель, завернутая в целлофановую пленку (любителям полопать пузырьки, будет, чем заняться) -все присутствует, но пункт №3 по подделкам (правый верхний угол) -этикетка есть, но другой формы содержания и без штрих кода. Пришел к дилеру с предварительной оплатой, при заказе «универсал» при мне так сказать на коленке отрезали провод+вилка+время= филиал сборочного цеха, и появилась модель универсал с проводом на 17см короче, чем 2 метра обещанного (вот такой обрезанный универсал). Приносят ножки (не свиные), то, что на официальном сайте «ножки» и принесенные (наверно лимитивная юбилейная серия к 10-летию) – не имеют одинакового ДНК. На сайте вообще нет таких Т-образных ножек с профильной трубы малого сечения (зачем я жене хвастался о будущих наклонных деревометаллических ножках с показом видео? будет уроком) + даже на киевском дилерском сайте и то другие ножки показаны. Вопрос возникает сам по себе - или внесите на сайт новые юбилейные ножки или выпускайте только то, что показано на сайте. Потом оказалось, что один болт регулировки высоты ножки не завинчивается вообще и придется прорезывать резьбу в существующей гайке. Я удивлен гарантией 1 год?, да такие «дизайнерские советские» ножки как минимум смело можно 10 лет давать. Пластиковые заглушки на ножках часто большей длины и мешают закручиванию болтов+ возникает вопрос о токсичности этой пластмассы при нагревании? Теперь о терморегуляторе - при разговоре с менеджером завода производителя для нее было откровение о разных типах вилочной регулятора, на картинке интернет магазина - фото двух разных, с разными годами описания гарантиями; на одной странице 2 года, на второй-3 года – потом оказалось 1 год? так покажите фото того что есть в наличии и пишите реальные сроки гарантии (от вас и от производителя). Дилер потом подтвердил, что есть два разных типа вилочного регулятора. Панель обогревателя включил, работает, а насколько хорошо покажут холода и качество сборки, единственно, что не нравится что на панели нет никакого индикатора показывающего, что она включена под напряжением. Что хотелось бы изменить в работе вашей компании:
1. Реальные фото, видео того что продаете с реальными сроками гарантии.
2. Почему раздел (о нас) нет ни одной фотки вашего завода и производственной линии, нет кто ваш директор, ваши мощностя? Вам, что есть, что скрывать от налоговой?)))
3. Возможность писать отзывы прямо на вашем оф. сайте, а не через ваше просеивание на вашу электронную почту - страна должна знать своих героев.
4. Раз вы 10 лет как карабкаетесь наверх, интересно бы посмотреть видео ваших работ по отоплению которые прошли испытанием более 5 лет с отзывами хозяев помещений.
5. Проведите с менеджерами продаж курс физики старшей школы с основами электротехники (на элементарные вопросы переключают на другого тот на третьего)).
6. Оснастите модели индикатором сети, на самой модели нет серийного номера только пустые поля.
7. Выложить на сайте часто встречающиеся ошибки при подключении и эксплуатации прибора.
А так ВСЕ ПУЧКОМ)) мира и работы с продажей вам и покупателям).
Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь...
Просим прощения за задержку с ответом и благодарим за содержательный отзыв, уделенное время и Ваши рекомендации :). Приято, что есть такие внимательные и сознательные клиенты, как Вы, обратная связь которых помогает совершенствовать свою деятельность.
Насколько нам известно, наш консультант уже связался с Вами и уладил все спорные моменты. Прокомментируем некоторые из них.
1. Что касается приобретенных Вами ножек для обогревателей. Вы не прикрепили фото, но судя по описанию – эта продукция не бренда UDEN-S, не нашего производства. Ножки-подставки UDEN-S для обогревателей Вы можете посмотреть на нашем сайте. Если Вам продали подделку или продукцию другой торговой марки, выдав её за UDEN-S, согласно Закону о защите прав потребителей, Вы можете вернуть её на протяжении 14 дней и заказать подходящие Вам.
2. Гарантия на розеточный терморегулятор на нашем сайте действительно была указана не верно, спасибо Вам за внимательность :). Мы уже исправили эту опечатку, гарантия производителя на розеточный терморегулятор terneo rz - 3 года.
3. Сайт uden-s.ua по отзывам наших клиентов достаточно информативный, мы постоянно его совершенствуем, добавляем новую информацию, делаем более удобным и полезным для наших заказчиков.
Спасибо, что выбираете нашу продукцию! Будем рады получить от Вас развернутый видеоотзыв о работе обогревателей. Кстати, у нас постоянно действует конкурс на лучший отзыв, выиграв в котором Вы получите дизайн-обогреватель. Приглашаем к участию :).
Ужас!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией - это не является стандартом в нашей компании. Будьте добры, отставьте свои контакты, чтобы мы могли связаться с Вами, или напишите на info@uden-s.ua - мы уладим это недоразумение.
Хорошего дня!
Ужасное качество
Для понимания и улаживания ситуации просим Вас указать свой контактный номер телефона, чтобы наш специалист мог связаться с Вами, или написать нам на info@uden-s.ua. Хорошего дня!
Просто жах
Нам прикро, що Ви маєте такі враження про роботу наших обігрівачів. Подібні відгуки ми отримуємо вкрай рідко, та впевнені, що можемо Вам допомогти.
Випадки надмірного споживання електроенергії обігрівачами UDEN-S можливі за декількох причин:
1. Некоректно підібрана потужність обігрівача/системи опалення. Наприклад, якщо не враховані тепловтрати приміщення (його площа та висота, матеріал та товщина стін, вікон, стелі та безліч інших індивідуальних нюансів) і потужність системи опалення виявляється заниженою, обігрівачі працюють довше, ніж потрібно, та споживають більше електроенергії. Ця проблема вирішується індивідуально: можливо, потрібно просто збільшити потужність, якої не вистачає, можливо, потрібне утеплення зовнішніх стін приміщення і т.д.
2. Перепади напруги, які впливають на час роботи обігрівачів. Якщо напруга у мережі постійно занижена – поверхня панелей не нагріватиметься до температури, заявленої у техпаспорті, то ж, щоб нагріти приміщення до бажаної температури, вони будуть працювати довше, та, відповідно, споживати при цьому більше електроенергії.
3. Терморегулятор показує некоректну температуру – нижчу, ніж є насправді в приміщенні, таким чином, обігрівачам доводиться працювати довше та, відповідно, витрачати більше електроенергії. Ця проблема вирішується викликом спеціаліста, який відкоригує індикацію реальної температури (відкалібрує терморегулятор).
4. Перед обігрівачами встановлені якісь великогабаритні меблі або інші конструкції. Таким чином в першу чергу обігрівається не приміщення, а саме ці предмети. Ви можете переставити меблі, щоб відкрити простір для потрапляння тепла в приміщення.
Можливі й інші причини, та вищеописані – найвірогідніші.
Будь ласка, зв’яжіться з нами за телефонами: +38 095 556-15-21, 067 251-92-45 або напишіть на e-mail: info@uden-s.ua, щоб наші спеціалісти змогли вияснити усі подробиці та допомогти Вам вирішити цю проблему. Дякуємо.
пропало желание покупать в этом магазине
Спасибо за Ваш отзыв.
Наверное, Вы согласитесь с тем, что обогреватели - это приобретение на годы, а не на пару месяцев. Тепло и комфорт в помещении в холодное время во многом зависит именно от мощности системы отопления. Ее переизбыток - лишняя нагрузка на ваш кошелёк, а при недостатке обогреватели могут просто не справиться, работая 10 и больше часов вместо заявленных нами 5-7. Учитывая в расчётах только площадь помещения или данные техпаспорта обогревателей, можно совершить ошибку.
Профессиональная задача консультантов UDEN-S - не только обеспечить клиента качественными обогревателями, но и позаботиться о том, чтоб система отопления в Вашем доме работала экономно. Именно за это впоследствии нас и благодарят заказчики.
Так или иначе, Вы можете приобрести ровно нужное Вам количество обогревателей в нашем интернет-магазине или у региональных дилеров по всей территории Украины. А если количество обогревателей всё же окажется недостаточным, у Вас всегда будет возможность их докупить.
Очень жаль, что общение с нашим консультантом было для Вас не комфортным.
Тепла и красоты Вам! :)
Инфракрасное отопление Uden-S спасло зимой.
Реально круто и дизайн не пострадал
Тепла и красоты Вам :)
И стало на даче тепло
Тепла и красоты вам :)
Все отзывы заказные
Если Вы пользуетесь нашими обогревателями, будем рады получить Ваш отзыв о них.
Тепло и уют
Надежная компания