Перелік необхідної продукції для альтернативного виготовлення Українськими виробниками
Дорожні експертно-технічні центри
Закупівлі
Оголошення про закупівлі
Інформація про закупівлі Філії «Центр сервісного забезпечення»
Пропозиції оренди нерухомості
Пасажирам
Придбання проїзних документів
Адреси кас
Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті
Розклад руху призначених пасажирських поїздів
Розклад руху приміських поїздів
Пільги на проїзд залізничним транспортом
Послуги на вокзалах та у поїздах
Послуги на вокзалах
регіональна філія «Південно - Західна залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
регіональна філія «Львівська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
регіональна філія «Одеська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
регіональна філія «Південна залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
регіональна філія «Придніпровська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
Послуги в поїздах
Послуги вагона-автомобілевоза
Замовити Вагон-салон
Довідкова інформація вокзалів
Страхування пасажирів залізничного транспорту від нещасних випадків
Український центр по обслуговуванню пасажирів на залізничному транспорті
Особам з інвалідністю
Правила перевезень
Коефіцієнти гнучкого регулювання по календарних періодах та днях тижня
Порядок замовлення перевезення організованих груп дітей
Схеми пасажирських вагонів та поїздів
Оплата квитків Оnline
Повернення проїзних документів
Інформація про запізнення
Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків
УМПС
ОЗ УМПС
Гарячі лінії
Правила безпеки для пасажирів та громадян
Вантажні перевезення
Нормативно-правова база
Правила перевезення вантажів
СМГС
Нормативні документи КОТІФ
ПГВ
Матеріали ради із залізничного транспорту країн-учасниць СНД та Балтії.
Умови перетину кордону
Правила перевезення вантажів у міжнародному залізнично-поромному сполученні
Міжнародні тарифи
Міжнародний залізничний транзитний тариф (МТТ)
Єдиний транзитний тариф (ЄТТ)
Словацько/Польсько-Українсько-Румунський вантажний тариф на перевезення повагонних відправок по колії 1435 мм (СУР)
Словацько-Український вантажний тариф на перевезення вантажів в вагонах (СУТ)
Номенклатура вантажів
ГНВ
Таблиця відповідності кодів ЄТСНВ-ГНВ
Таблиця відповідності кодів ГНВ-ЄТСНВ
ЄТСНВ
Встановлення відповідностей кодів ЄТСНВ та ГНВ для вантажів, найменування яких відсутні в номенклатурі
Наказ Мінінфраструктури № 513
Методика розрахунку тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
Порядок перегляду тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
Протоколи нарад по узгодженню орієнтовних обсягів та умов перевезень зовнішньоторговельних вантажів залізничним транспортом між залізничними адміністраціями
Порядок продовження терміну служби вантажних вагонів усіх форм власності у структурі ПАТ «Укрзалізниця»
Опублікування змін до пункту 1 розділу 1 Тарифного керівництва № 4 залізниць України про відкриття чи закриття станцій
Тарифне керівництво №4
Загальна інформація
Договори на перевезення
Планування
План формування поїздів
Претензії та позови
Показники вантажних перевезень
Довідник вантажних станцій
Перелік перевізників, з якими укладено договори про організацію міжнародних перевезень
Cпеціалізація прикордонних станцій залізниць України на прикордонних переходах з залізницями третіх країн
ІНФОРМАЦІЙНЕ СЕРЕДОВИЩЕ ВАНТАЖОВЛАСНИКАМ
Запірно-пломбувальні пристрої
Класифікатор підкодів до Переліку кодів плати, зборів і штрафів та інших надходжень
Контакти
Тарифні умови
Перевезення в межах України
Збірник тарифів
Коефіцієнти до збірника тарифів
Зміни та доповнення
Зміни тарифних відстаней
Нові відстані по Донецькій залізниці 2016
Перейменування роздільних пунктів
Транзитні перевезення
Перелік експедиторів
УЗ
Іноземні залізниці
Положення про Тарифну комісію ПАТ «Укрзалізниця»
Електронний документообіг
Нормативно-правова база
ГІОЦ ЦСК
АС Клиент УЗ
АС Клієнт УЗ (новий)
Порядок заповнення документа
Розрахунок вартості
Конвенції
РТП
Графік навантаження
Інформаційні послуги
Технічні характеристики вагонів та обмеження навантаження за існуючими заборонами
АС «МЕСПЛАН»
Оренда вагонів
Нормативна база
Порядок надання вагонів в оренду
Узгодження маршрутів
Інтермодальні перевезення
Контейнерні перевезення
Контрейлерні перевезення
Філія «ЦТС «Ліски»
Робота на місцях загального користування
Станції та послуги
Орієнтовна вартість додаткових послуг
Контакти
Наявність вільних порожніх вагонів
Довідки про виконання заявок на перевезення
Довідка щодо виконання заявок на перевезення зерна
Довідка щодо виконання заявок на перевезення руди, буд.матеріалів та вугілля
Довідка щодо виконання заявок на перевезення клінкеру та цементу
Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря
Вільні тарифи
Робота на залізниці
Вакансії
Навчання та стажування
Безпека праці
Наше дозвілля
ФК «Експрес»
Соціальні пріоритети
Внутрішній ринок праці
Залізничні агенти змін
Прес-центр
Актуальна тема
Новини
ЗМІ про Укрзалізницю
Світлини
Відеотека
Шляхами України
Первинна медична допомога
Медіацентр «Магістраль»
Контакти/Зворотний зв'язок
Поставити питання
Доступ до публічної інформації
Відповіді на типові питання
Прийом громадян
ПРОДАНО КВИТКІВ:
за 2019 рік
станом на
за 2018 рік
55 885 651
за 2017 рік
53 669 618
X
Шановні пасажири!
Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо).
Ви можете знайти безпосередньо на сайті ПАТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться.
Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним.
Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення.
Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте будь-ласка назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси.
Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки.
Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть.
Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків.