Обмен и возврат товара может быть осуществлен в течении 30 дней с даты оплаты такого товара. Причиной для возврата товара может быть производственный брак, несоответствующий внешний  вид, неподходящий размер, несоответствующая описанию комплектация.

Для осуществления возврата нужно связаться с менеджером интернет-магазина vv.au по указанному на сайте телефону или е-мейл сообщением, оформить в телефонном или электронном режиме возвратный талон, и отправить такой товар «Новой почтой» на склад №1 в г.Чернигов.

В случае выявления брака товара отправка производится за счет продавца, в других случая – за счет покупателя.