ТРЕНИНГ «Эффективный топ-менеджер аптеки»
21.11.11 15:16
4 457 
Данный тренинг полностью раскрывает принципы управления аптеками, людьми и аптечными бизнес-процессами. Основное предназначение данного тренинга — сделать из топ-менеджера аптечной сети функционально-эффективную бизнес-единицу, согласно настоящих приоритетов компании-работодателя. Также на тренинге особое внимание будет уделено принципам правильного инвестирования усилий с точки зрения «инвестиционного менеджмента», то есть, когда каждое управленческое телодвижение должно рассчитываться с точки зрения эффективности и рациональности.
Целевая группа: ТОП-менеджеры и бизнес-тренеры аптечных сетей.
Методические особенности:
Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: рациональную и эмоциональную, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает видео-клипы. Характерно также, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников.
Основные формы работы с аудиторией:
• Изложение материала в презентационной интерактивной манере, с юмором.
• Обучение участников методологии обучения своих подчиненных, принципам «обратной связи».
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов.
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложения нового, протоколирование тренинговых договоренностей.
• Обсуждение.
Основные программные вопросы:
- Стандартные компетенции аптечного менеджера, его роль как «проводника стратегии».
- Хочешь научиться сам — начни учить других, построение самообучающейся структуры.
- Основные этапы правильного «включения» первостольников: подбор, наставничество, обучение и развитие, участие в планировании (помощь), формирование лояльности, высокого уровня мотивации, высокой производительности результатов.
- Критерии построения самообучающейся системы.
- Этапы прививания навыков первостольникам: объяснение, демонстрация, имитация, коррекция, консолидация.
- «Обязательные» навыки первостольников: допродажа, экспертная рекомендация медикаментов, техники опроса, техники работы в конфликтных ситуациях.
- Система 3 D, система постановки вопросов сотрудникам, как элемент коучинга.
- Уровни профессиональной зрелости сотрудников аптек, принципы делегирования.
- Манипуляции сотрудников и как им противостоять.
- Управление командным духом.
Что получат участники после прохождения тренинга:
- У вас будет понимание главных аспектов деятельности аптечного менеджера, понимание аптечных бизнес процессов.
- Вы изучите принципы приоритетов в процессе управленческой деятельности.
- Вы сможете составить обучающую программу, которая будет работать, исповедуя принципы инвестиционного менеджмента.
- Вы получите возможность комплексно и системно построить взаимоотношения с внутренними клиентами по принципу «Выиграл — Выиграл»;
- Вы получите навыки, которые помогут передать сотрудникам аптек (продать) преимущества своих аптек, и понимание, каким образом нужно продавать эти преимущества клиентам, понимание важности УТП.
- Сможете обучать аптечных работников с качественной обратной связью, научитесь делегировать и конструктивно исправлять ошибки.
- Вы будете подходить к работе системно – с получением выгод для своей организации и для клиентов.
Группа до 25 человек
Продолжительность тренинга — два дня
Участники обеспечиваются необходимыми материалами.
Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.
Заказать тренинг
+38 (044) 423-44-99
admin@amm.net.ua
Отзывы о наших тренингах
Теги: аптека, менеджер, тренинг