1
Объединение городских и мобильных номеров
в единую умную сеть
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Наш менеджер вам скоро перезвонит!
044 333 44 44
0800 33 00 33
225
300
грн/мес
2-10 сотрудников
Телефония Binotel создана, чтобы развивать бизнес
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
По всем мобильным и городским номерам компании сотрудники совершают и принимают звонки. И это они делают через один телефонный аппарат на своем рабочем месте (или софтфон на компьютере);
Мобильные и городские номера становятся многоканальными;
Все функции виртуальной АТС становятся доступны: история звонков, аудиозапись разговоров, предотвращение потерянных звонков, распределение входящих по сотрудникам, быстрый набор и перевод звонков, статистика работы сотрудников, данные по активности клиентов и многое другое.
К виртуальной АТС Binotel™ можно подключить мобильные и городские телефонные номера большинства телеком операторов Украины.
Это могут быть уже существующие номера компании, или новые.
Единственное, что от вас нужно — перевести свои номера в SIP-формат.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Готовая статистика об активности каждого сотрудника (тел. линии);
Аудиозапись разговоров каждого сотрудника;
Обеспечение многоканальности - несколько тел. линий одновременно используют один телефонный номер компании;
Умные сценарии распределения звонков по сотрудникам;
Мгновенный перевод звонка на сотрудника или в отдел;
Привязка “клиент-сотрудник”;
Различные статусы оператора, продолжительность нахождения в них, распределение звонков в зависимости от статуса (модуль Call Center);
Бесплатная связь между сотрудниками и др.
За каждым сотрудником закрепляется внутренняя (персональная) телефонная линия. Через нее сотрудник принимает и совершает звонки по всем мобильным и городским номерам компании, используя свой офисный телефонный аппарат (или софтфон).
Внутренняя (персональная) телефонная линия имеет свое имя, например, Игорь Фролов, и номер, например 901.
Линии могут объединяться в группы. Например, линии 901-905 могут называться группой “Отдел продаж”.
Именно на основе линий и групп формируется большинство функций виртуальной АТС. Начиная с аудиозаписи разговоров сотрудника и заканчивая умными сценариями распределения звонков в рабочее и нерабочее время.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Многоканальность - это свойство телефонного номера принимать и совершать несколько звонков одновременно.
Благодаря обеспечению многоканальности к вам всегда можно дозвониться. Вы не теряете клиентов.
Виртуальная АТС Binotel™ связывает телефонные номера вашей компании с внутренними (персональными) линиями сотрудников и их офисными телефонами, и автоматически распределяет все входящие и исходящие звонки. Это позволяет одновременно разговаривать через один телефонный номер разным сотрудникам.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Все договоренности менеджеров с клиентами зафиксированы. Сотрудники работают более эффективно. Вы видите объективную картину рабочего процесса. Решать спорные вопросы значительно проще и быстрее.
Виртуальная АТС Binotel™ автоматически фиксирует все телефонные разговоры сотрудников с клиентами. Найти, прослушать и сохранить необходимую запись в личном кабинете Binotel My Business может любой человек с правом доступа к аудиозаписям.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Вы не теряете клиентов. Все обращения клиентов автоматически фиксируются и контролируются. У вас нет забытых и потерянных звонков, даже в нерабочее время и в выходные дни.
При входящем звонке, если все линии заняты или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные номера ответственных сотрудников. Если звонок звонок все-таки не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.
А система зафиксирует потерянный звонок, выведет данные о количестве потерянных на главном экране личного кабинета Binotel MyBusiness и проинформирует о таких звонках сообщением на e-mail.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Удержание клиентов на линии, если линия занята.
Удержание клиентов, позвонивших в нерабочее время.
Формирование и поддержка лояльности клиентов.
В разных случаях приема звонков можно настроить различные варианты голосовых приветствий:
- При входящем звонке - короткое приветствие от имени компании;
- Если все линии заняты - сообщение, когда освободится оператор;
- В нерабочее время - информация о графике работы компании и как можно связаться альтернативным способом.
Релевантные сообщения повышают лояльность. Клиенты остаются с вами.
Текст голосового сообщения может быть, по вашему желанию, как шаблонный, так и уникальный. Binotel обеспечивает профессиональную запись в студии.
Пример 1
Пример 2
Пример 3
Доступно в
тарифах:
Pro
Pro
Enterprise
Бесплатная связь внутри офиса и между филиалами, в том числе в других городах и странах.
Виртуальная АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников бесплатная, независимо от их местонахождения.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Существенное снижение расходов на связь, в зависимости от специфики бизнеса — до 70%.
Система сама понимает направление вашего звонка и автоматически подбирает тот телефонный номер (городской, мобильный, города другой страны) с которого наиболее выгодно совершать звонок.
Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную настройку переводов и переадресаций звонков.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Грамотно настроенный IVR избавляет сотрудников от необходимости принимать множество однотипных входящих звонков и постоянно переключать абонентов на разных сотрудников.
Клиент звонит в компанию и слышит разные варианты соединений и самостоятельно выбирает нужного оператора.
IVR удобен для служб поддержки и других подобных сервисов.
Но мы не рекомендуем использовать IVR для номеров отделов продаж.
Удаленно.
Бесплатно.
Техподдержка
и консультации
Смена тарифа, пауза
и возобновление услуг
Money back, если
вы передумали