Система навчання ПРОВІДНОЇ об'єднує кілька форм навчання: 

• Очне навчання у школі страхового агента (для агентів і співробітників підрозділів продажу); 
• Дистанційне навчання у навчальному центрі (навчання on-line), яке дозволяє охопити всіх співробітників компанії; 

Для забезпечення безперервного процесу навчання в компанії ПРОВІДНА існують взаємодіючі структурні підрозділи: 

1. Школа страхового агента (функціонує з 2006 року) 

Школа страхового агента - це система навчання, в якій проходять підготовку всі без винятку співробітники підрозділів продажу - від агента до директора філії. 

Всі агенти початківці проходять базове навчання, щоб набути необхідні навички роботи з клієнтом, починаючи від призначення зустрічі до встановлення довгострокових відносин, а також здобувають необхідні знання про страховий бізнес і компанію «ПРОВІДНА». 

Для досвідчених агентів вибудувана система безперервного підвищення професіоналізму в продажах. Для тих, хто вибрав спеціальність менеджера агентської групи, розроблені курси з управлінських навичок. За всіма навчальними програмами проводять навчання внутрішні тренери в кожному регіоні України.

 2. Навчальний центр (функціонує з 2007 року) 

Навчальний центр - це система навчання, яка консолідує в собі електронне (дистанційне) навчання/тестування співробітників, дозволяє охопити більше 5 000 осіб і більше 400 Центрів продажу. Ті хто навчаються можуть вивчити матеріали, освоїти курси по пропонованих компанією продуктових страхових лінійках - ПРОВІДНА КВАРТИРА, добровільне медичне страхування, КАСКО, «автоцивілка» та ін., а також пройти навчання основам використання програмного забезпечення, основам страхової справи, навичкам продажів, управлінським компетенціям та ін. 

Фахівцями навчального центру розробляються і впроваджуються програми для проведення продуктового навчання агентів і менеджерів з продажу; навчально-методичні матеріали, дистанційні курси (продуктові, навикові, програмні); визначаються методологічні підходи до форм і методів проведення навчання, вдосконалення системи електронного (дистанційного) навчання, в тому числі навчання в режимі on-line; комплексна система оцінки ефективності навчальних заходів. 

Навчальним центром успішно впроваджена система дистанційного навчання/тестування в режимі on-line - сучасна технологія віддаленого навчання на основі веб-конференцій, дозволяє користувачам комп'ютерів у віддаленому доступі спілкуватися в реальному часі. Таким чином, у співробітників є можливість на постійній основі вивчати страхові продукти й удосконалювати свої знання у страхуванні та ін сферах прямо на робочому місці. Проведення тестування за допомогою дистанційної системи дозволяє оцінити знання фахівців з різних напрямів, а також контролювати стандарти навчання.