Задача сайта — уйти от образа очередного интернет-магазина, о котором вспоминают только по праздникам и усовершенствовать некоторые принципы работы магазина.
chicardi.com
Vintage Web Production
Нажмите на экран
Behance
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
VR
Меню
ru
en
Vintage
Web
Production
Portfolio
Behance
Интернет-магазин подарков для девушек. Чтобы продать ценность дизайнерских и эксклюзивных подарков, пришлось здорово поработать.
VR
Меню
ru
en
Vintage
Web
Production
Portfolio
Behance
Задачи будущего сайта
Задача сайта — уйти от образа очередного интернет-магазина, о котором вспоминают только по праздникам и усовершенствовать некоторые принципы работы магазина.
chicardi.com
На старте проекта мы почти поселились в шоуруме Chicardi, чтобы составить портреты покупателей. Нужно было понять: кто и с какими задачами приходит, как посетители выбирают и почему покупают.
Чтобы продавать эксклюзивные вещи, бренд сам должен стать эксклюзивным. Для этого мы обновили логотип и дизайн упаковки, проработали айдентику.
Евгений Кудрявченко, СЕО Vintage Web Production
Фишка главной страницы — минимум карточек товаров.
Мы не принуждаем сразу класть что-то в корзину. Напротив, хотим сначала подружиться и помогаем принять взвешенное решение. Для этого знакомим с Chicardi-клубом, показываем блог и раздел акций. Разовые продажи — хорошо, а долгие отношения с покупателем — бесценны.
Девочки любят глазами. Мы понимаем это и правильно подаем карточку товара в каталоге. Показываем фотографию без описания, цены и названия, чтобы заинтересовать и привлечь внимание. Информация и цена появляется только при ховере.
Мы продумали и реализовали структуру карточки так, чтобы лаконично подать всю информацию: краткое или подробное описание, фотографии, видео, вариации цветов и упаковки.Теперь любой новый товар в каталоге можно описать так, чтобы у покупателя не осталось вопросов.
Для каждой целевой группы (их три) мы сделали отдельный сценарий использования сайта.
Новинки — страница для постоянных клиентов. Из раза в раз перелистывать весь каталог в поисках новинок — контрпродуктивно. «Новинки» спасают ситуацию.
Топ-50 — страница для новых клиентов, помогает сократить выбор до 50 самых популярных подарков.
Идеальная страница для мужчины.
Покупатель заполняет короткую форму, менеджер перезванивает и предлагает подходящие варианты. Быстро, удобно, все довольны.
В новой версии сайта отдельным разделом вынесли подарочные сертификаты. Они пользуются успехом у находчивых мужчин: даришь любимым женщинам сертификаты на любую сумму и не волнуешься за свою жизнь в канун праздника.
Новый сайт должны узнавать не только как интернет-магазин, но и как клуб успешных девушек, которые разделяют ценности Chicardi. Для этого сделали блог с профессиональными советами, интересными интервью и историями из жизни участниц клуба.
Выбирать из 200 вариантов, примерять, держать в руках и делать селфи с покупкой в шоуруме — это впрыск адреналина для женщины. А вот в классических интернет-магазинах от клика по кнопке «Заказать» останется только грустное «Мы вам перезвоним».
У нас всё работает иначе. По клику «Заказать» покупателя встречает видео со склада Chicardi: продавцы радуются новому заказу, поют песни, рассказывают анекдоты, делают комплименты, танцуют стриптиз и даже дерутся за право упаковать и отправить подарок.
Мы изменили не только внешний вид сайта. Если уж приносить пользу бизнесу, то по всем фронтам.
Помогли подключить ip-телефонию и retail-CRM. Теперь менеджерам легче отвечать на звонки, отслеживать конверсии, прогнозировать закупки и управлять складом.
Изменились и некоторые принципы доставки. Раньше менеджеры могли подолгу объяснять курьеру, как попасть к клиенту вовремя. Чтобы ускорить процесс, сделали модуль, который печатает чек для клиента и карту проезда для курьера.
У нас получилось уйти от образа очередного интернет-магазина, о котором вспоминают только по праздникам. Chicardi играет по другим правилам. Здесь девушки общаются, делятся сокровенным, радуются и получают удовольствие от покупок, как-будто находятся в шоуруме с подругами.
Рост ключевых показателей в аналитике и попадание сайта в шорт-лист Effie Awards подтверждают эти слова.
Effie awards Ukraine
Перейти на сайт проекта
Заказать похожий проект
О СТУДИИ
Портфолио
Portfolio
Behance