Вопросы и ответы
- Кредиты наличными
- Кредитные карты
- Депозиты
- Интернет-банкинг
- Текущие счета
-
Кто может получить кредит?
Кредит могут получить резиденты Украины, которые имеют постоянную или временную регистрацию на территории Украины с доходами, которых достаточно для обслуживания кредита
-
Какие документы необходимы для оформления кредита?
Паспорт, идентификационный код, справка о доходах на сумму
от 40 тыс. грн; пенсионное удостоверение (для пенсионеров) -
Какой минимальный / максимальный возраст обязан иметь заемщик для получения кредита?
Минимальный возраст:
Ø 21 год - справка о доходах обязательно;
Ø ≥23 лет - справка о доходах не обязательна;
Ø ≥25 лет - если сумма кредита ≥ 30000 грн
Максимальный возраст:
Ø 74 года и 11 месяцев на момент окончания договора.
-
Как оформить заявку на кредит?
Обратиться в любое отделение банка или - оформить заявку онлайн.
-
Какие документы необходимы для получения онлайн кредита?
В случае суммы > 30 тыс. грн необходимо иметь с собой справку о доходах
-
Можно ли оформить заявку на кредит по телефону?
Да, можно. Для этого Вам необходимо позвонить на Контакт-центр банка
0 800 50 20 30 или оставить заявку онлайн. -
Как узнать решение по кредиту?
Решение по кредиту Вы получите смс-сообщением или Вам позвонит представитель Идея банка.
-
Можно ли подать повторную заявку после получения отказа в выдаче кредита?
Да, Вы можете подать повторную заявку через 31 день после полученного отказа.
-
На какую сумму можно оформить кредит?
Вы можете получить кредит в Идея банке на сумму
до 200 тыс. грн. -
В каком городе можно оформить кредит?
Вы можете получить кредит в любом городе, где есть отделение или информационно-консультационный центр нашего Банка.
-
Сколько времени рассматривается заявка?
Предварительное согласование заявки Вы можете получить уже через 15 мин. Максимальное время рассмотрения заявки до 2 ч.
-
Что делать, если я указал неверные данные в заявке?
Сообщить об этом оператора Контакт-центра, который свяжется с Вами для заполнения заявки.
-
Что такое аннуитетная форма погашения кредита?
Аннуитетный платеж - предусматривает равные по сумме ежемесячные платежи, которые включают в себя сумму начисленных процентов по кредиту и сумму основного долга.
-
Возможно ли досрочное погашение кредита?
Вы можете досрочно погасить свой кредит без дополнительных комиссий в отделении банка или онлайн.
-
Как гасить кредит без комиссии?
Через
Интернет-банкинг IdeaOnline Подключить интернет-банкинг можно в отделении банка или онлайн . -
Как получить отсрочку по платежу / кредитные каникулы?
В случае финансовых трудностей, необходимо обратиться в банк с заявлением для проведения реструктуризации долга.
-
Почему мне отказали в кредите?
К сожалению, Банк не предоставляет причины в отказе кредита.
-
Нужно ли мне присутствовать лично, чтобы оформить кредит?
Дa
-
Для получения кредита нужен залог или поручитель?
Нет не нужно.
-
Могу ли я получить кредит, если у меня уже есть кредит в других банках?
Да, можете. Более того, Вы можете объединить все свои действующие кредиты в других банках в один и обслуживать его только один раз в месяц -
(на условиях продукта «Консолидированный»). -
Что нужно для осуществления оплаты кредита через интернет-банкинг?
Нужно внести средства на текущий счет и осуществить перевод через Интернет-банкинг IdeaOnline.
-
Что будет, если не вернуть кредит своевременно?
Вам начисляться пеня и штрафные санкции.
-
Как оформить кредитную карту?
Обратиться в любое
отделение банка или оформить заявку онлайн. -
Какие операции можно проводить с помощью кредитной карты?
Рассчитываться картой в торговых сетях и интернет, получать наличные, осуществлять переводы средств.
-
Что такое кэш-бек?
Возврат средств за операции при расчете картой.
-
Возвращается кэш-бек при расчетах в торгово-сервисной сети за рубежом.
Да
-
Кэш-бек возвращается только на кредитные средства или на собственные средства, тоже?
Кэш-бек возвращается за кредитные и собственные средства.
-
Какие коды МСС включены в перечень кэш-бека?
· Все операции расчетов за товары и услуги, в т.ч. через Интернет (кроме операций переводов и финансовых операций согласно МСС: 4829, 4829, 5960, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6538, 6540, 7273, 7299, 7311, 7995)
· Супермаркеты продуктовые: 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499
· АЗС: 5541, 5542, 5983
· Кафе/бары/рестораны: 5812, 5814, 5813
Подробнее здесь
-
После получения кэш-бека, что будет происходить с данными средствами? Средства пойдут на погашение задолженности (как минимальный платеж), будут считаться собственными средствами и их можно снять через сеть банкоматов?
Если есть задолженность, то кэш-бек ее погасит (полностью или частично), если нет, то он будет доступен в виде собственных средств.
-
Взимается ли налог с возвращенной суммы кэш-бека?
Да, согласно законодательству Украины кэш-бек облагается налогами, но Банк выступает в роли налогового агента и, соответственно, с суммы кэш-бек Банк удерживает налоги и Клиенту на счет выплачивается сумма кэш-бек уменьшенная на сумму налогов и сборов.
-
Как считается грейс (льготный) период?
Первый льготный период для задолженности, возникшей в результате осуществления расчетных операций за товары и услуги составляет до 92 календарных дней (первый льготный период распространяется на операции, осуществленные в течение календарного месяца, в котором оформлено Договор). Второй и последующие льготные периоды, для такой задолженности, составляют до 62 календарных дней и действуют в следующих месяцах, которые следуют за месяцем оформления договора.
-
Если рассчитываться картой, действует грейс период? Если снимать наличные, как начисляются проценты?
Начисление процентов происходит ежедневно на фактическую задолженность, возникшую в результате получения наличных.
-
Нужно осуществлять месячный платеж в течение грейс (льготного) периода?
Да, поскольку льготный период касается начисления процентов, а не внесения ежемесячных платежей.
-
Как четко рассчитать количество дней грейс периода?
В зависимости от месяца. Например, ноябрь - 30 дней, декабрь 31 Итого - 61 день.
-
Как считаются просрочки по кредитной карте?
Если Клиент не оплатил сумму ежемесячного минимального платежа (например 150 грн.), то такая сумма становится просроченной.
-
Какую сумму можно оплатить с помощью paypass без ввода ПИН-кода в Украине и за рубежом?
До 200 грн. (Или эквивалент в валюте).
-
Работает технология paypass за границей?
Да
-
Как увеличить / уменьшить лимит по кредитной карте?
Увеличение / уменьшение кредитного лимита будет инициироваться Банком на основе анализа активности клиентов и выполнения им условий пользования продуктом (в частности, своевременность погашения обязательного платежа, возникновение просрочки, выборка лимита).
-
Каким образом осуществляется погашение кредитной карты? На какие счета нужно вносить средства?
Погашать нужно на текущий счет. Средства распределяются автоматически. Погашать можно в терминалах, через Интернет-Банк IdeaOnline, или переводом средств и в отделениях Идея Банка.
-
Как быстро кредитные средства поступают на банковскую платежную карточку?
Кредитные средства поступают на банковскую платежную карточку в течение 2 часов
-
Что такое CVV / CVC-код? Нужно этот код вводить при оформлении заявки?
Этот код не нужно вводить при оформлении заявки. Код используется исключительно для расчетов карточкой в Интернете. CVV / CVC-код категорически нельзя разглашать.
-
Как узнать сумму, заблокированную на карте?
Позвонить в Контакт центр Идея Банка -
0 800 50 20 30
-
Есть ли Идея Банк участником Государственного Фонда гарантирования вкладов физических лиц?
Да. Свидетельство участника №055 от 19.10.2012р.
-
Могу ли я снять средства с депозитного счета в отделении отличном от того, где открыт счет?
Для снятия средств с депозитного счета, нужно обратиться на отделение где было оформлено депозит.
-
Есть ли возможность получить депозитный договор в бумажной форме, если он был заключен с Банком дистанционно с помощью системы «Интернет-банкинг»?
Да, для этого нужно обратиться в - отделение Банка
-
Что такое пролонгация вклада?
Это продление срока действия депозитного договора на срок, на который был заключен договор, под действующую в Банке на момент пролонгации процентную ставку, без присутствия клиента.
-
Нужно ли посещать учреждение при пролонгации вклада?
Нет, не нужно. Влад автоматически пролонгируется под действующую в Банке на момент пролонгации процентную ставку.
-
Чи можна отримати кошти за вкладом за дорученням?
Так. Можна оформити на відділенні банківську довіреність, яка дозволяє здійснити лише видаткові операції по вкладу. Для її оформлення потрібно звернутись на відділення Банку разом із довіреною особою, її паспортом та ІПН.
Також можна отримати кошти за вкладом на підставі оригіналу нотаріально засвідченої довіреності, якщо в ній передбачено можливість здійснення даної операції.
-
Какие документы необходимы для получения средств, если вкладчик находится за границей?
Получить средства может доверенное лицо, согласно Банковской или нотариальной доверенности.
-
Можно ли изменить адрес отделения для обслуживания?
Да, для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление о переводе обслуживания счетов на другое отделение.
-
Какие документы необходимо предоставить, если вкладчик сменил фамилию или паспорт?
Оригинал нового паспорта и ИНН.
-
Где я могу посмотреть Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц?
Смотрите Договор по ссылке
-
Что такое интернет-банкинг и зачем он нужен?
Это система дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц, которая позволяет управлять банковскими счетами 24/7 в режиме реального времени из любой точки мира, используя интернет.
-
Как подключить услугу интернет-банкинг IdeaOnline?
Необходимо обратиться на любое отделение Банка или позвонить на горячую линию банка 0 800 50 20 30. Подключить IdeaOnline можно и онлайн
-
Насколько безопасным является интернет-банкинг IdeaOnline?
Абсолютно безопасен, ведь сайт надежно защищен специальным кодированием, с автоматическим перенаправлением на безопасное соединение, каждая операция подтверждается отправкой смс-сообщение на личный номер телефона клиента.
-
Не могу войти в личный кабинет - не подходит пароль. Как быть?
Новый пароль может быть сгенерировано исключительно после обращения в отделение.
-
Как быть, если забыл пароль на вход в интернет-банкинг IdeaOnline?
Необходимо обратиться на отделение Банка и написать заявление на генерацию нового пароля.
-
Могу ли я использовать систему «Интернет-банкинг», находясь за границей?
Так, Вы сможете управлять своими счетами в любой стране мира, если есть доступ к сети Интернет и SIM-карта украинского мобильного оператора есть в роуминге (может получать СМС-сообщения с Украиной).
-
Могу ли я использовать систему «Интернет-банкинг», находясь за границей?
Да, Вы сможете управлять своими счетами в любой стране мира, если есть доступ к сети Интернет и SIM-карта украинского мобильного оператора есть в роуминге (может получать СМС-сообщения с Украиной).
-
Где я могу ознакомиться с условиями размещения вкладов в системе «Интернет-банкинг»?
В личном кабинете системы в разделе «Депозиты».
-
Как сделать свой «Интернет-банкинг» безопасным? Я очень волнуюсь!
Хранить личные данные (логин, пароль и номер телефона, который подключен к ИБ) в недоступном для третьих сторон месте. Подключить дополнительную услугу защиты - смс-информирование при входе в систему по 4,99 грн в месяц.
-
Смс-информирования является обязательным? Или смс-информирование можно отключить?
Смс - информирование о входе в систему ИБ является дополнительной степенью защиты и может быть как включен так и отключен по желанию Клиента в Интернет-банкинге IdeaOnline. Данная услуга стоит 4,99 в месяц.
-
Что будет с моими деньгами на банковском счете, если я потеряю мобильный телефон с SIM-картой, на номер которой мне передаются пароли?
Необходимо оперативно обратиться на горячую линию Банка 0800 50 20 30 для блокировки учетной записи.
-
Мне нужна выписка по счету более чем за 2 месяца, но у меня нет возможности посетить Банк. Как это сделать с помощью системы «Интернет-банкинг»?
Необходимо выбрать счет - «Иcтория операций», выбрать параметры поиска и нажать экспорт в PDF.
-
Что такое заблокирована сумма?
Это суммы по операциям с использованием карты к определенному счету, совершенные Вами и на данный момент еще не проведены банковской и карточной системами.
-
Почему я вижу два остатка по карточному счету?
"Баланс" счета показывает сумму средств, которая учитывает операции, совершенные Клиентом и проведены Банковской Центральной Системой, но еще не синхронизированы с карточной системой;"Доступные деньги" - это фактическая сумма средств на счете, то есть та, которой Вы можете воспользоваться сейчас, то есть синхронизированы с карточной системой).
-
Что такое тайм-аут сессия?
Ограничение продолжительности WEB сессии предназначено для дополнительной защиты: если вы не будете выполнять действий в системе в течение 10 минут, ваша WEB сессия автоматически закроется. У Вас также есть возможность нажать на специальную кнопку "", который находится в правом верхнем углу у таймера, которая позволит обновить WEB сессию, не прерывая ее.
-
Могу ли я оформить доверенность на пользование своим текущим счетом, открытым в вашем Банка, на жену / мужа или другую третье лицо?
Да, можно, но только на расходные операции.
-
Можно ли изменить адрес отделения для обслуживания?
Да, для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление о переводе обслуживания счетов на другое отделение.
-
Могу ли я снять средства с текущего счета в отделении отличном от того, где открыт счет?
С текущего счета нельзя.
-
На какую максимально возможную сумму может пополнить мой счет в гривне третье лицо?
Пополнение осуществляется без ограничения максимальной суммы. Если сумма пополнения превышает 150 000 грн., То проводится идентификация третьего лица.
-
Может ли третье лицо пополнить мой счет в валюте?
Если счет открыт в иностранной валюте, то пополнить такой счет может только владелец счета.
Форма обратной связи
Контакты
Публичное акционерное общество «Идея Банк»
- Телефон:
- 0 800 50 20 30
(Все звонки бесплатные со стационарных телефонов и номеров украинских мобильных операторов в пределах Украины) - Факс:
- +38 032 297 06 95
- Юридический адрес:
- 79008, г. Львов , вул. Валовая, 11
- МФО:
- 336310
- Индивидуальный налоговый номер:
- 193908109156
- ЄДРПОУ:
- 19390819
- Номер свидетельства плательщика НДС:
- 200034226