Возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления. Для этого вам необходимо обратиться по тел. (044) 225-05-05 или 0-800-600-505 (бесплатно по Украине) или написать на e-mail: support@yakaboo.com. Наш представитель поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом.
В случае если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо приобретенной у нас продукции, просим вас ознакомиться с общими правилами.
Важно: При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и ее содержимого).
Вы имеете право возвратить приобретенный у нас товар надлежащего качества или обменять на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру.
Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (при получении товаров курьерской службой - отсчет 14 дней начинается со дня получения).
Примечания: Возврат книг надлежащего качества осуществляется на протяжении 30 дней с момента получения, при условии сохранения в целостности фирменной упаковки магазина.
Возврат/обмен товара надлежащего качества производится исключительно при условии, если товар не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.
Перечень товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»" от 19.03.1994 года № 172.
Продавец оставляет за собой право отправить товар в Авторизованный Сервисный центр для проведения проверки на наличие скрытых недостатков и дефектов возвращаемого товара и принимать решение относительно обмена или возврата товара на основании заключений Сервисного центра.
В случае обнаружения недостатков (отклонение от параметров и характеристик, указанных в инструкции по эксплуатации) в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара. Гарантийный срок начинается с даты приобретения товара.
Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, вы можете обратиться в Авторизированный Сервисный центр производителя. Полный список адресов Сервисных Центров есть в инструкции или гарантийном талоне, который прилагается к технике. Также информацию можно получить по телефону: (044) 225-05-05.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
Примечания по отдельным группам товара:
Для книг
Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы. В случае выявления данного рода недостатков, за вами остается право возвратить в магазин ранее приобретенную книгу на протяжении 30 дней с момента получения.
Для CD/DVD дисков
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»" от 19.03.1994 года № 172. данная продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
Возврат данной категории товара возможен только в том случаи, если в продукции будут выявлены производственные недостатки, а именно: