32млн.

телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel

1.5млн

человек каждый день
общаются через сервисы Binotel

100тыс.

рабочих мест
телефонизировано Binotel

Лидерство говорит само за себя

9.4
тыс.		 компаний используют
платформу Binotel
67 международных компаний
на 5 континентах
32
млн.		 телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel
1.5
млн.		 человек каждый день
общаются через сервисы Binotel
100
тыс.		 рабочих мест телефонизиро-
ванно Binotel

Среди наших клиентов:

Умная телефония. Колл-центр.

Что делает

Binotel Call Center?
1

Умные правила распределения входящих звонков по сотрудникам

  • Распределение звонков на группу операторов
  • Поочередное распределение звонков по операторам
  • Случайное распределение звонков по операторам
  • Распределение звонков на оператора, с наименьшим кол-вом входящих
  • Распределение звонков на оператора, линия которого свободна дольше других
  • Распределение звонков по приоритету / уровню компетентности операторов
  • Если все операторы заняты - звонок становится в очередь
2

Статусы оператора

  • Различные статусы линии оператора: “Активен”, “Не активен”, “Перерыв” и др.
  • Фиксируется продолжительность нахождения оператора в каждом из статусов
  • Система направляет звонки только активным операторам
3

Аналитика / Отчеты

  • Готовые отчеты по продуктивности сотрудников
  • Готовый отчет по загрузке операторов в течение дня
  • Анализ продуктивности сотрудников и операторских групп
4

Функция “Супервайзер” - режим помощи

  • Прослушивание разговора супервайзером в реальном времени
  • Функция “режим помощи” - ускоренная помощь оператору
  • Функция “подключение к диалогу” - участие супервайзера в разговор
5

В реальном времени:

  • Мониторинг очереди входящих вызовов
  • Сотрудники по статусам и в очереди
  • Отчеты по каждому из проектов
6

Плагин “Call center” для браузера Chrome

  • Удобная смена статуса оператора
  • Продуктивность за день
  • Быстрый доступ к последним звонкам
7

Гибкая классификация звонков

  • Быстрое тегирование звонков
  • Поиск звонков по тегам
  • Готовые отчеты по тегам

Платформа для связи с клиентами

Используйте модуль CallCenter с пакетами Pro и Enterprise. Подключайте фукнции колл-центра сотрудникам, которым это нужно.

435

грн мес

+

50

грн мес

стоимость
пакета Pro модуль Call Center для 1 сотрудника

10-50 сотрудников

Объединение в сеть 6 телефонных номеров

1275

грн мес

+

50

грн мес

пакет
Enterprise модуль Call Center для 1 сотрудника

50-500 сотрудников

Объединение в сеть 10 телефонных номеров

В модуле Call Center:

  • Умные распределения звонков по сотрудникам
  • Статусы оператора
  • Готовая аналитика и отчеты
  • Функция «Супервайзер» - режим помощи
  • Мониторинг в реальном времени
  • Плагин “Колл-центр” для браузера Chrome
  • Классификация звонков по параметрам

В пакетах Pro и Enterprise:

  • Интеграция телефонии Binotel в вашу CRM
  • Отправка SMS из карточки клиента
  • Сравнение продуктивности сотрудников
  • База клиентов. Быстрый набор и поиск по номеру
  • Комментарии и метки к разговорам
  • Функция «Супервайзер» во время разговора
  • Привязка клиент-сотрудник
  • Подключение модуля CallCenter
  • Тенденции по объему разговоров
  • Активный виджет заказа обратного звонка на сайте GetCall
  • Плагин Binotel для Chrome - телефония в браузере
  • Готовые отчеты по активности клиентов и сотрудников
  • Интерактивное голосовое меню и др.
включение
за 1 час

Удаленно.
Бесплатно.

дней/нед.
бесплатно

Техподдержка
и консультации

грн

Смена тарифа, пауза
и возобновление услуг

1 мес

Money back, если
вы передумали