Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Сайт отзывов, комментариев и предложений Первый независимый сайт отзывов Украины
Регистрация
Вход
Все отзывы
Фото отзывы
Удаление отзывов
Написать отзыв
МагазиныКомпанииЛюдиПродукты питанияIT и интернетАвтомобилиМедицинаНаука и образованиеТехникаTV и киноТовары и услугиБизнес и финансыОтдыхКрасота и здоровьеНовости и событияРецептыОтзывы туристовИскусствоСпортРазноеПолитикаНомера телефоновВодители
Ещё
EXIST.UA отзывы
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- »
EXIST.UA
Вопросы и ответы
- чому не працює офіс у Львові на Княгині Ольги 100-б
- Добрый день! Подскажите от какого поставщика вы получаете масла VAG Group?
- Почему происходит задержка
Все вопросы →
Адреса и контакты
Телефон: +380 (67) 310-26-33; +380 (95) 273-47-55;
Телефон: +380 44 257 9599
Телефон: +380 (50) 442-52-52
Телефон: +380 (67) 311-50-66; +380 (50) 480-73-40; Факс +380 (44) 257-95-99
Телефон: (0412) 22-37-88
Телефон: (057) 777-06-53
Телефон: +380 (67) 311-89-87, +380 (50) 435-74-65
Телефон: +380 (67) 652-65-37, +380 (50) 422-92-16
Телефон: +380 (50) 432-26-46, +380 (67) 312-67-72, Факс: +380 (432) 27-88-38
Телефон: +380 (67) 314-84-36, +380 (50) 452-70-00
Все
адреса на карте
Автомагазины
car-light
Рейтинг: 5
3 отзыва
Рейтинг: 5
3 отзыва
Autosklad.net
Рейтинг: 5
1 отзыв
Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин автозапчастей hipavto.com.ua
Рейтинг: 5
2 отзыва
Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин шин Роспаровка
Рейтинг: 5
2 отзыва
Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин CarStereo
Рейтинг: 5
2 отзыва
Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин автозапчастей Teman
Рейтинг: 5
1 отзыв
Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания Vianor
Рейтинг: 5
3 отзыва
Рейтинг: 5
3 отзыва
Интернет-магазин AvtoDar
Рейтинг: 5
1 отзыв
Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Альфа Шина
Рейтинг: 5
1 отзыв
Рейтинг: 5
1 отзыв
Магазин автозапчастей AP Group
Рейтинг: 5
1 отзыв
Рейтинг: 5
1 отзыв
Еще автомагазины
Россия
Беларусь
Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Обратная связь Мобильная версия Удаление отзывов Вебмастерам Реклама
Рейтинги Опросы
Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Обратная связь Мобильная версия Удаление отзывов Вебмастерам Реклама
Рейтинги Опросы
Медицина
Клиники
Лекарства
Препараты для похудения
Контрацептивы
Компании Грузоперевозки Авиакомпани Операторы мобильной связи Страховые компании
Компании Грузоперевозки Авиакомпани Операторы мобильной связи Страховые компании
Магазины
Продовольственные
супермаркеты
Строительные
гипермаркеты
Косметика и
парфюмерия
Товары для детей
IT и интернет Интернет-магазины Интернет провайдеры Социальные сети Компьютерные игры
IT и интернет Интернет-магазины Интернет провайдеры Социальные сети Компьютерные игры
Автомобили
АЗС
СТО
Автомагазины
Моторные масла
TV и кино Фильмы Телепередачи Телеканалы Шоу-программы
TV и кино Фильмы Телепередачи Телеканалы Шоу-программы
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую
размещают посетители
© 2017 www.otzyvua.net
Постоянные отказы.
Сергей (Украина, Київ) четверг, 7 декабря Сделал заказ, но только через 2 недели мне пришел отказ. Заказал опять - через пару дней опять отказ.На черную пятницу сделал заказ уже на другую деталь, но через несколько дней опять отказ... Решил сделать перезаказ - опять "двадцать пять" )) Но я не потерял надежду и снова перезаказал по другой цене у другого поставщика. Интересно, через сколько дней/недель я получу... Читать отзыв
-
0 согласны, 0 не согласныС Вами связался наш сотрудник и проконсультировал по вопросу срока получения детали.
Если это не так, пожалуйста, сообщите
Обслуговування нормальне
Гость (Украина, Львів) среда, 6 декабря Сайт exist ua став просто ужасний, не можливо користуватися ним взагалі, перше було все нормально з сайтом, тепер мушу заходити на exist ru 0 согласны, 0 не согласныТак, Ви маєте рацію, що наш сайт ще не дуже зручний. Але це є тимчасовим явищем.
До кінця року на сайті будуть усунені основні "баги". Необхідні функціональність і зручність ми плануємо отримати в березні наступного року.
На поточний момент Ви можете скористатися допомогою наших фахівців, оформивши запит на підбір по VIN: https://www.exist.ua/Profile/Vin/NewQuery.aspx і ми обов'язково надішлемо Вам необхідні результати.
Поряд з цим, щоб принести вибачення перед нашими покупцями, з початку нового року ми порадуємо наших покупців постійними акціями та гарними подарунками.
Зараз це питання знаходиться в розробці.
Залишайтеся з нами, ми покращуємо для Вас. Про всі недоліки в нашій роботі - пишіть на нашому форумі. Ми врахуємо всі Ваші зауваження.
Приносимо наші вибачення за тимчасові незручності.
Отношение к клиентам
С. Евсюков. (Украина, Київ) понедельник, 4 декабря Отзыв о EXIST.UA по адресу Киев, пр. Победы, 77/1 Даром потраченное личное и рабочее время, издержки на бензин, на открытие заказа на СТО, это итог работы "лидера продаж автозапчастей в Украине Exist.ua" или вернее, то что осталось от этого бренда. Просто менеджер (специалист!) не правильно подобрал запчасть к моему авто...хотя утверждал, что это именно та запчасть на все 100..Деньги, естественно вернули..., но самое смешное или грустное, как хотите, в... Читать отзыв
Мы изучили ситуацию и действительно имела место ошибка подбора. Менеджер 27 ноября связался с Вами по данному вопросу, описал процедуру возврата, предложил возврат через отделение Новой почты (которым Вы и воспользовались), а так же предложил компенсацию доставленных неудобств.
В дальнейшем менеджер выслал Вам на e-mail результат подбора и предложил свою дальнейшую помощь при возникновении вопросов. Для визуального сравнения (и только лишь!) фильтра, который стоял и фильтра, который Вы выберете, менеджер предложил воспользоваться Вам интернетом (дословно: "Советую смотреть фотографии в интернете").
Мы приносим наши извинения, если в общении с Вами были допущены моменты, которые ввели Вас в заблуждение относительно нашей готовности всесторонней консультации относительно заказов, а так же компенсации доставленных неудобств. Однако ни в действиях Вашего менеджера, ни в вопросах возврата и компенсации, ошибок допущено не было.
Безвідповідальність
Віктор (Украина) понедельник, 4 декабря Отзыв о EXIST.UA по адресу Ивано-Франковск, ул. Довга, 20Б/49Замовив підкрильник до Форда, обіцяли за добу доставку провести, в ітозі пройшов тиждень і потім мені запропонували перезамовити трохи дорожчий, який мав би прийти ще через 4 дні. Підкрильника не дочекався, заявку скасував. 1 согласны, 0 не согласны
Перепрошуємо за заняття замовлення та викликані цим незручності.
Чи не могли б Ви написати номер знятого замовлення?
Дякуємо.
Отмена заказов, предлоги продать с завышенной ценой.
Александр (Украина, Дніпро́) среда, 29 ноября Отзыв о EXIST.UA по адресу Днипро, пр. Слобожанский, 34-А Exist ваш сотрудник сегодня связался со мной, заказ 005-906319 но чем он может помочь, товара по этой цене что я заказывал нет... Сделал заказ 005-930591 быстрая доставка 24ч ... сутки уже прошли заказа нет... Как то так... Если ваши поставщики меняют заказы, откажитесь... Если ваши менеджеры не могут организовать правильную доставку, тогда о чем можно говорить. 1 согласны, 0 не согласныНасколько мне правильно сообщили, менеджер с Вами сегодня связался и Вы с ним обсудили вопрос урегулирования ситуации.
Подскажите, пожалуйста, мы смогли компенсировать Вам неудобства?
Безответственность
Leonid Shumada вторник, 28 ноября Отношение наплевательское к клиентам!!! Сделал заказ три позиции заказ проверили подтвердили, через три дня захожу проверить заказ а мне без уведомления без звонка отменили позицию, она видишь ли подорожала, дак нафиг вы тогда подтвердили заказ??? Ну да ладно но почему не уведомили??? Тоесть мне нужно было прождать 11дней а потом вы мне бы сказали что отменили, вы чем там... Читать отзывПриносим наши извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа и мы обязательно свяжемся с Вами для обсуждения вариантов решения вопроса.
Отмена заказов под предлогом купить по завышенной цене!Обман! Лохотрон
Сергей (Украина, Дніпро́) вторник, 28 ноября сделал заказ в черную пятницу. на большую суму. Привез задаток!Через 2 дня сообщили что поставщик отменил заказ, купите по цене но уже дороже! ЛОХОТРОН! ОБМАН! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Водят за нос клиентов!
Потом перегодя отменили еще одну позицию в заказе, хотя во время заказа етих деталей числелось у поставщиков больше 5 ед.
Одним словом буду отменять заказ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Приносим наши извинения за снятие. К сожалению, по указанному Вами номеру, у нас нет заказа. Не могли бы Вы проверить точность написания Вами номера заказа?
Благодарим.
Отмена заказов, предлоги продать с завышенной ценой.
Александр Беккер (Украина, Дніпро́) вторник, 28 ноября Отзыв о EXIST.UA по адресу Днипро, пр. Слобожанский, 34-А Заказал на Exist автозапчасти 24.11.17, оплатил заказ это 1978 гр., вечером позвонил менеджер и сказал что одной позиции товара по той цене нет, есть дороже на 3 гр., предложил отменить и перезаказать товар по новой цене... Пришлось согласиться... Почему вы не звоните и не сообщаете что товар подешевел, и мы вам предлагаем более выгодное предложение??? А 28.11.17 еще одна позиция... Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения за снятия. Напишите, пожалуйста, номер заказа со снятиями. Мы проверим и с Вами свяжется наш сотрудник по вопросу урегулирования ситуации.
Несоблюдение сроков поставки товара, водят за нос покупателей
Алексей (Украина, Суми) вторник, 28 ноября Отзыв о EXIST.UA по адресу Сумы, пр. Шевченко, 7 13.11.2017 20:24 был оформлен заказ 040-787376, срок поставки был указан 7 рабочих дней.27.11.2017 перезвонил на горячую линию, мне ответили, что поставщик отправил заказ на склад и он должен прибыть в течении пару дней, дополнительно перезвонил персональный менеджер и упомянул что сроки на сайте, ОКАЗЫВАЕТСЯ, указаны приблизительные.
сегодня 28.11.2017 перезвонил менеджер и сказал, что не факт, что заказ будет доставлен вообще и... Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Приносим наши извинения за задержку заказа. ваш вопрос взят в работу и, как только проясним ситуацию с заказом, с Вами свяжется наш сотрудник.
не качественная продукция
Сергей (Украина, Одеса) 15 ноября, 2017 год заказал на сайте 4 покрышки Premiorri ViaMaggiore. Забрал. Установил на машину. Выехал на трассу. На скорости 100 км в/час машина ПРЫГАЕТ по дороге. Заехал на шиномонтаж. Перебалансировал. Ничего не помогло. Вчера был на третьем по счету шиномонтаже. Приговор грыжи в районе шва на ВСЕХ ЧЕТЫРЕХ КОЛЕСАХ. Резина прошла около 100 км по ровной дороге!!! Теперь мне предлагают делать экспертизу в... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения за неудобства и качество работы наших сотрудников в офисе продаж.
Дело в том, что согласно стандартам нашей работы, в случае на подозрение в качестве приобретенной у нас продукции, это не задача клиента доказать, что имеет место брак, пересорт, повреждение или подделка. Это задача нашей компании проверить. Посему, предложение Вам проводить экспертизу и что либо доказывать - противоречит правилам компании.
Пожалуйста, сообщите нам Ваш номер договора или номер заказа на e-mail: forum@exist.ua и мы обязательно разберемся в ситуации и предложим Вам варианты ее решения.
Надоело
Гость (Украина, Вінниця) 3 ноября, 2017 год Надоело общвться с посредниками,за пол года ни разу не смогли соеденить меня с мененджером ,а о чем с вами можно говорить,если вы не даете. никаких консультаций по товару..просто как статисты все выспрашиваете и типа передаете дальше,а реакции никакой...раньше было и лучше и проще.. 0 согласны, 0 не согласныДействительно операторы контакт-центра не могут дать полноценную консультацию по товару. И Вы совершенно правы, что именно с менеджером просите соединить. Нам бы тоже очень хотелось узнать по какой причине менеджер с Вами не связывался и не предоставлял консультации.
Не могли бы Вы написать Ваш номер телефона, с которого Вы связывались с нами, на e-mail: forum@exist.ua.
Мы обязательно разберемся в вопросе.
Время прибытия товара и работа менеджера
Гость (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Киев, пр. Победы, 77/1 Заказ сделан 17.10.17.Срок поставки 8 дней. СМС о наличии запчасти в офисе на Нивках, пришло только сегодня утром. Заказывал адресную доставку.В итоге,менеджер мне не перезвонил для уточнения.Пришлось звонить самому.В итоге,заказ получу только завтра,если не будет новых сюрпризов.Неужели обновление сайта привело к качеству обслуживанию клиентов,которое оставляет желать лучшего,или дело в чём-то другом,или в ком-то?Принимайте срочные меры,иначе растеряете постоянных клиентов.Разобрались в ситуации. При оформлении заказа, Вами был выбран способ доставки: Самовывоз из офиса продаж, который, в дальнейшем, Вы изменили на адресную доставку. В такой ситуации адресная доставка возможна курьером Новой почты. Курьер не везет заказ от нас сразу к Вам, а отвозит его на распределительный пункт и далее заказ уже едет к Вам. На все эти процессы уходит время и потому доставка возможна только на следующий день после прихода заказа в Ваш офис продаж.
О том, что Ваш заказ будет доставлен на следующий день после его прихода в офис продаж Вам в телефонном режиме заранее сообщил Ваш менеджер и Вы согласились с такой процедурой. Об этом имеется запись телефонного разговора.
Ваш заказ, который пришел вчера, будет доставлен Вам сегодня с 12-00 до 15-00.
Отличный магазин, постоянно делаю покупки в нем.
Гость (Украина, Запоріжжя) 31 октября, 2017 год Очень хороший сервис, постоянно делаю у них покупки, кроме запчастей есть и инструмент и страховки, и много другое. А ещё начал появлятся товар в наличии. 0 согласны, 0 не согласныОставайтесь с нами и мы обязательно будем и далее радовать вас новинками сервиса и новыми уровнями удобства.
Подвели
Гость (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год Я закал запчасть на сайте exist.ua, которая пришла вовремя. Однако запчасть в упаковке не соответствовала номеру указанному на упаковке. Около года назад столкнулся с такой же ошибкой поставщика. 0 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения за неудобства.
К сожалению, скорее всего, имел место заводской пересорт. Если деталь шла в упаковке, то мы не имеем права вскрывать упаковку до того момента, пока заказ не будет выдаваться клиенту. И только в Вашем присутствии мы или Вы, при проверке, можем это сделать
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались к Вашему менеджеру по данному вопросу?
Хороший магазин
Андр (Украина) 17 октября, 2017 год Пользовался несколько раз, есть практически все, а чего нет могут привезти, но цены(( 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за отзыв о нашем ассортименте. Действительно мы прикладываем огромные усилия, что б наши предложения были максимально объемными.
Именно этим, а так же уровнем сервиса и бесплатной доставкой , обуславливается то, что наши цены не являются самыми низкими среди всех предложений.
Тем не менее, и у нас бывают предложения, которые поражают наших клиентов низкой ценой.
Подвели
Гость (Украина, Черкаси) 13 октября, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Черкассы, ул. Святотроицкая , 102/1 Нашёл на сайте товар, подходящий по цене и по деньгам. Заказал. Срочно надо было , чтобы приехал на следующий день. Созвонившись с менеджером, он подтвердил, что товар будет завтра. Вечером зашёл в заказы , его отменили. И уже стоит цена на этот же товар на порядок больше подходящий по срокам. Очень подвели., а мне это важно.((( 0 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения за отмену заказа и то, что действительно Вас подвели.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа тут или на e-mail: forum@exist.ua. С Вами свяжется наш сотрудник для обсуждения ситуации.
Благодарим.
Продают подделки
Гость (Украина, Київ) 24 сентября, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Киев, пр. Победы, 77/1 Уже второй раз мне продали поддельный масляный фильтр и масло Mobil 5w40. 0 согласны, 0 не согласныНапишите, пожалуйста, Ваш номер договора и даты заказов. Мы обязательно разберемся в вопросе!
Purflux A1169
Павел (Украина) 19 сентября, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Винница, ул. Академика Янгеля, 30 Пришел вторник, перезаказанные менеджером фильтры Purflux A1169 по заказу 001-244937 так и не получил. Ни звонка, ни смс. Сервис высший пилотаж. 0 согласны, 0 не согласныПриносим еще раз наши извинения. Сейчас с Вами свяжется наш сотрудник.
Скорость обработки!!!!
Гость (Украина, Харків) 18 сентября, 2017 год Несколько лет пользуюсь этим сайтом. Всегда все было хорошо и вовремя, до реорганизации сайта. Последний заказ был сделан 08.09.17. Меня, как обычно, предупредили, что срок доставки на склад EXIST 2 дня. По факту 10 дней я ждала свой заказ, причем заказан был не рог единорога, а моторное масло и фильтр. После этого желание пользоваться данным сервисом отпало - быстрее, да... Читать отзыв 2 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения з задержку заказа.
Не могли бы Вы написать номер Вашего заказа? Тут или на e-mail: forum0@exist.ua. Мы обязательно разберемся в причинах возникшей ситуации и приложим все усилия, что б их устранить.
Благодарим.
Портитесь.
Павел (Украина, Вінниця) 15 сентября, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Винница, ул. Академика Янгеля, 30 Являюсь постоянным клиентом. Все было отлично и все устраивало до недавнего времени пока по заказу 001-10144 не пришел один оригинальный и один поддельный сайлентблок. Перезаказали, думаю ладно, потрачу время и подожду, но вновь пришел такой же поддельный сайлентблок. Менеджеры сослались на поставщика, мол выслал такое. Пришлось отказаться. Жаль потраченного времени.И вот сегодня по заказу 001-244937 пришло в хлам два помятых... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Безусловно, мы работаем с поставщиками, которые поставляют нам некачественную продукцию, вплоть до блокировки их предложений и отказа от сотрудничества с ними.
Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами.
Время прибытия товара.
Гость (Украина, Миколаїв) 2 сентября, 2017 год Добрый день, раньше груз свой заберал в 09.00 сейчас с 12 до 14 не очень удобно. Хотелось бы вернуть как было. 0 согласны, 0 не согласныПередадим Ваше пожелание коллегам в отдел логистики. Однако, хочется заметить, что у нас логистика достаточно сложная и не факт, что возможно будет учесть и реализовать Ваше пожелание.
shell hx8
Гость (Украина, Донецьк) 30 августа, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Краматорск, ул. Василия Стуса, 74 Собираюсь заказать у вас shell hx8. На вашем сайте изображена канистра с наклейкой не соответствующей нынешней наклейке, на которой в правом нижнем углу должен быть изображен поршень, после надписи hx8 должна быть надпись synthetic. Объясните пожалуйста данное несоответствие.Компании часто проводят смену дизайна упаковок и наклеек. Изменение дизайна или не соответствие упаковки той, которая актуальна на текущий момент, не является гарантированным признаком подделки, т.к. ни один известный нам производитель, сменив дизайн упаковки, не отзывает свою продукцию, имеющую устаревший дизайн.
Мы, со своей стороны, прилагаем максимальные усилия, что б продукция, которая приобретается у нас, была исключительно оригинальной (увы, дать 100% гарантию оригинальности в условиях украинского рынка автозапчастей, не может подчас даже официальный дилер). Мы имеем все необходимые сертификаты на продукцию, которую мы предлагаем нашим клиентам, и готовы предоставить такие сертификаты по первому требованию клиента.
Сервис, атмосфера, оперативность - плохо!!
Гость (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Киев, ул. Луговая, 9 Постараюсь коротко:1) По факту поступления запчастей, мне информации не поступило, узнавал сам (мои запчасти поступили?? - ой, да, они уже у нас на складе,ждут (Инесса)...
2) По месту выдачи, на просьбу перепроверить соответствие запчастей к моему авто, был отправлен к другому менеджеру (Инессой), который (Масляк Роман Петрович) в свою очередь, с несколько недовольным выражением лица перенаправил меня еще к одному )))
... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Благодарим Вас за сообщение и приносим наши извинения за доставленные неудобства.
По сути Вашего вопроса и описанных моментов: Инесса является секретарем офиса продаж и вопросы подбора и проверки соответствия деталей находятся вне ее компетенции.
По какой причине Вы были перенаправлены на начальника отдела, а не на Вашего менеджера - предмет отдельного выяснения.
Подскажите, пожалуйста, с какого номера телефона Вы звонили в указанный отдел продаж? Мы поднимем все записи разговоров и проведем необходимую работу.
Будем благодарны если номер Вы вышлите на e-mail: forum@exist.ua.
Фальсификат
Гость (Украина, Полтава) 22 августа, 2017 год Я вже давно користуюсь послугами магазину. Але в основному купую матеріали та запчастини для т/о. 20.08.2017 замовив масло та та масляний фільтр. Сьогодні 22.08.2017 заїхав щоб оплатити замовлення і був приємно здивований тим, що замовлення вже було в магазині.Сумніви відносно якості масла MOBIL виникли лише при заміні масла. Переглянув в інтернеті матеріали про те, як виявити підробку і був... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Компанія EXIST.UA дуже уважно ставиться до якості та оригінальності товару, що ми пропонуємо нашим клієнтам. Тому просимо Вас звернутися до Вашого менеджера або до нас на электрону скриньку: forum@exist.ua для з'ясування всіх обставин придбання у нас такого масла.
Перепрошуємо за таку ситуацію.
Не очень, но альтернатив особо нет
Гость (Украина, Дніпро́) 22 августа, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Днипро, пр. Слобожанский, 34-А EXIST в Украине это прямо скажем не очень. Заказывались кнопки на руль + проводка. Проводка была заказана 28 июля, а приехала 22 августа, но должна была приехать за неделю. При вопросе где же сейчас проводка или когда примерно приедет ответ был один - "точно сказать не могу, не знаю". С кнопками вопросов 0, приехали за 2 дня как и обещали.... Читать отзывБлагодарим Вас за конструктивный отзыв и точное описание всех вопросов.
Хотим лишь несколько прокомментировать те моменты, которые вызвали у Вас неудобства. Относительно осведомленности менеджера о местонахождении товара и задержки товара, который должен был приехать за неделю: дело в том, что товары, срок поставки которых более трех дней, скорее всего поставщик везет со склада, который находится за пределами Украины. Этим обусловлена задержка заказа, т.к. дорога + наша таможня... В связи с этим и менеджер не мог точно сказать где именно находится товар, т.к. у нас по товару значится "Отправлено поставщиком", а где именно товар, часто, поставщики не уведомляют даже на прямые запросы по конкретным позициям.
Безусловно, это нюансы нашей работы и Вы, как и любой другой клиент, не обязаны это знать, но для понимания причин задержек и невозможности менеджера сообщить фактическое местонахождение товара, думаем, знать будет не лишним.
Относительно запроса идентификационных документов при возврате: это не наша блажь. Законодательство прямо требует от нас предоставления при проверке, данных документов по всем покупателям, которым делали возврат средств. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины. В то же время мы всегда можем сделать возврат средств на Ваш баланс у нас. Для такого возврата ( без фактического вывода средств) документы не нужны.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Игнорирование заказов.
Сергей Викторович (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Запорожье, пр. Соборный, 90 Почему не выполняются заказы?-
0 согласны, 0 не согласныПриносим наши извинения. Сейчас разберемся в ситуации и с Вами свяжется наш сотрудник.
Не возможно, а конкретный ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА и КОНТРАФАКТА/СУРОГАТА!
Pokupatel_Exist.ua (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год Заказ был на оригинальную запчасть, и в "оригинальную коробку" внутрь положили запчасть не понятного бренда.В пакет при доставке не присматривался, коробку до покупки не вскрывал, не ожидал такого ОТКРОВЕННОГО КИДКА с виду не плохой компании, которая не первый год на рынке!
С возвратом/обменом ихнего товара СУРОГАТА возникли трудности!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОШЕННИКОВ, КИДАЛ И РАЗВОДИЛ!
-
-
-
1 согласны, 2 не согласныРазобрав ситуацию, можем уверенно заявить, что данный подшипник является оригинальным!
Концерн GM не производит подшипники, а закупает их у производителей-партнеров. Это стандартная практика не только концерна GM, но и VAG, FORD, HUNDAI/KIA и множества других автопроизводителей.
Данную информацию Вы можете уточнить у любого специалиста по автозапчастям. Более того, она доступна в широком доступе. К примеру: https://www.drive2.ru/l/3232400/
Так же можно найти записи владельцев автомобилей, которые устанавливали данную деталь: https://www.drive2.ru/l/6809206/
И даже с фотографиями: " rel="nofollow" target="_blank">http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=71999782#p71999782
По упаковке действительно возникли вопросы. Но поставщик пояснил следующую информацию: данная позиция шла с распродажи складских остатков. Собственно, именно этим объясняется тот факт, что цена, по которой Вы заказали данную позицию, была приблизительно в три раза ниже, чем средняя цена как у нас по предложениям других поставщиков, так и в предложениях других продавцов (458 грн против средней 1200-1400 грн). Надпись ручкой была сделана по той причине, что ранее данная позиция имела другой артикул, который, в дальнейшем, был заменен производителем на текущий.
Относительно возврата: мы готовы сделать возврат. Однако существуют определенные правила и порядок процедуры возврата. Мы не можем провести Вам возврат, кроме как на Ваш баланс у нас, без предоставления определенных документов. Так требует законодательство Украины. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины.
Потому Ваши заявления в мошенничестве и продаже нами Вам подделки, совершенно безосновательны и голословны. Просим Вас воздержаться от них.
Со своей стороны мы готовы сделать Вам возврат средств, перезаказать деталь (в коробке будет тот же FAG, скорее всего) и предложить компенсацию, т.к. невозможность отправить заказ поставщику в пятницу вечером и дальнейшая задержка поставщиком перезаказанной позиции на несколько часов, обернулась тем, что мы не смогли в течение следующего рабочего дня сделать замену детали, что, в свою очередь повлекло для Вас неудобства.
Anna
Анна (Украина, Луцьк) 14 августа, 2017 год Отзыв о EXIST.UA по адресу Кривой Рог, ул. Героев АТО, 49 Делала заказ на запчасть , обещали в 5- дневный срок .На третий день звонят ,сообщают что товара нет!!!. Накажу аналог у них же, опять жду ,при этом я звоню ежедневно и уточняю ,(уверяют что запчасть уже едет)На четвертый день мне сообщают что поставщик снял запчасть с заказа!!!И так с многими заказами у них. Потеряла доверие своих хороших клиентов!!При этом... Читать отзывПриносим наши извинения за отмены позиций. Пожалуйста, сообщите нам на e-mail: forum@exist.ua Ваш номер договора и с Вами свяжется наш сотрудник для обсуждения возможной компенсации Ваших неудобств.
P.S. Телефоны горячей линии есть и размещены на главной странице сайта:
Мошенники!
Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год Продают поддельные запчасти по завышенной цене и под видом оригинала! 1 согласны, 2 не согласныРазобрав ситуацию, можем уверенно заявить, что данный подшипник является оригинальным!
Концерн GM не производит подшипники, а закупает их у производителей-партнеров. Это стандартная практика не только концерна GM, но и VAG, FORD, HUNDAI/KIA и множества других автопроизводителей.
Данную информацию Вы можете уточнить у любого специалиста по автозапчастям. Более того, она доступна в широком доступе. К примеру: https://www.drive2.ru/l/3232400/
Так же можно найти записи владельцев автомобилей, которые устанавливали данную деталь: https://www.drive2.ru/l/6809206/
И даже с фотографиями: http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=71999782#p71999782
По упаковке действительно возникли вопросы. Но поставщик пояснил следующую информацию: данная позиция шла с распродажи складских остатков. Собственно, именно этим объясняется тот факт, что цена, по которой Вы заказали данную позицию, была приблизительно в три раза ниже, чем средняя цена как у нас по предложениям других поставщиков, так и в предложениях других продавцов (458 грн против средней 1200-1400 грн). Надпись ручкой была сделана по той причине, что ранее данная позиция имела другой артикул, который, в дальнейшем, был заменен производителем на текущий.
Относительно возврата: мы готовы сделать возврат. Однако существуют определенные правила и порядок процедуры возврата. Мы не можем провести Вам возврат, кроме как на Ваш баланс у нас, без предоставления определенных документов. Так требует законодательство Украины. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины.
Потому Ваши заявления в мошенничестве и продаже нами Вам подделки, совершенно безосновательны и голословны. Просим Вас воздержаться от них.
Со своей стороны мы готовы сделать Вам возврат средств, перезаказать деталь (в коробке будет тот же FAG, скорее всего) и предложить компенсацию, т.к. невозможность отправить заказ поставщику в пятницу вечером и дальнейшая задержка поставщиком перезаказанной позиции на несколько часов, обернулась тем, что мы не смогли в течение следующего рабочего дня сделать замену детали, что, в свою очередь повлекло для Вас неудобства.
Правильный отзыв
Гость 26 июля, 2017 год Заказывал с Exist в РФ то в процессе обработки заказа как мне потом сказал менеджер цена на зп одну изменилась незначительно (20р) и ее не заказали, а пришлось заказывать ее повторно и ждать еще три дня. Но в общем все хорош, сайтом доволен, много заменителей представлено, цены адекватные, буду им пользоваться и дальше. 0 согласны, 0 не согласныБоимся, что Ваш отзыв, хоть он и правильный, попал немного не по адресу.
EXIST.UA не работает на территории РФ. Это исключительно украинская компания.
Кроме того, хотим отметить, что снятие заказа по причине изменения цены у нас не бывает, т.к. цена фиксируется на момент заказа клиентом и является далее для клиента величиной неизменной. Единственная причина для снятия, помимо отказа от заказа клиентом: отсутствие детали у поставщика или выявление, что поставленная деталь была некачественной.