0
Индивидуальные условия
Доступно в
тарифах:
Enterprise
Наш менеджер вам скоро перезвонит!
044 333 44 44
0800 20 20 13
1275
1700
грн/мес
50+ сотрудников
Лучшие компании доверяют Binotel
Доступно в
тарифах:
Enterprise
- Специальный тариф на подключение дополнительных внутренних линий;
- Работа программиста по интеграции с CRM клиента;
- Возможность интеграции с существующей телефонией на базе Asterisk;
- Неограниченный по глубине и нестандартный IVR;
- Объединение всех офисов клиента в единую телефонную сеть с уникальной конфигурацией;
- Выезд эксперта при подключении.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
По всем мобильным и городским номерам компании сотрудники совершают и принимают звонки. И это они делают через один телефонный аппарат на своем рабочем месте (или софтфон на компьютере);
Мобильные и городские номера становятся многоканальными;
Все функции виртуальной АТС становятся доступны: история звонков, аудиозапись разговоров, предотвращение потерянных звонков, распределение входящих по сотрудникам, быстрый набор и перевод звонков, статистика работы сотрудников, данные по активности клиентов и многое другое.
К виртуальной АТС Binotel™ можно подключить мобильные и городские телефонные номера большинства телеком операторов Украины.
Это могут быть уже существующие номера компании, или новые.
Единственное, что от вас нужно — перевести свои номера в SIP-формат.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Готовая статистика об активности каждого сотрудника (тел. линии);
Аудиозапись разговоров каждого сотрудника;
Обеспечение многоканальности - несколько тел. линий одновременно используют один телефонный номер компании;
Умные сценарии распределения звонков по сотрудникам;
Мгновенный перевод звонка на сотрудника или в отдел;
Привязка “клиент-сотрудник”;
Различные статусы оператора, продолжительность нахождения в них, распределение звонков в зависимости от статуса (модуль Call Center);
Бесплатная связь между сотрудниками и др.
За каждым сотрудником закрепляется внутренняя (персональная) телефонная линия. Через нее сотрудник принимает и совершает звонки по всем мобильным и городским номерам компании, используя свой офисный телефонный аппарат (или софтфон).
Внутренняя (персональная) телефонная линия имеет свое имя, например, Игорь Фролов, и номер, например 901.
Линии могут объединяться в группы. Например, линии 901-905 могут называться группой “Отдел продаж”.
Именно на основе линий и групп формируется большинство функций виртуальной АТС. Начиная с аудиозаписи разговоров сотрудника и заканчивая умными сценариями распределения звонков в рабочее и нерабочее время.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Многоканальность - это свойство телефонного номера принимать и совершать несколько звонков одновременно.
Благодаря обеспечению многоканальности к вам всегда можно дозвониться. Вы не теряете клиентов.
Виртуальная АТС Binotel™ связывает телефонные номера вашей компании с внутренними (персональными) линиями сотрудников и их офисными телефонами, и автоматически распределяет все входящие и исходящие звонки. Это позволяет одновременно разговаривать через один телефонный номер разным сотрудникам.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Все договоренности менеджеров с клиентами зафиксированы. Сотрудники работают более эффективно. Вы видите объективную картину рабочего процесса. Решать спорные вопросы значительно проще и быстрее.
Виртуальная АТС Binotel™ автоматически фиксирует все телефонные разговоры сотрудников с клиентами. Найти, прослушать и сохранить необходимую запись в личном кабинете Binotel My Business может любой человек с правом доступа к аудиозаписям.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Вы знаете как работают ваши сотрудники и видите общую картину по работе всей компании.
Готовая статистика по всем звонкам, а также звонки по отделам, или сотрудникам формируется в удобные отчеты.
Также в личном кабинете Binotel MyBusiness данные об исходящих звонках сотрудников.
Виртуальная АТС Binotel™ формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков.
В личном кабинете Binotel My Business доступна история по всем совершенным и полученным звонкам в компании. За любой период.
Вы видите полную картину работы офиса:
Информация о средней длительности разговоров, кол-во принятых/потерянных звонков, сколько времени тратит сотрудник(и) на общение с клиентами, сколько проводит разговоров и сколько из них с уникальными номерами, сколько наборов номера и сколько успешных соединений, готовые показатели по динамике роста (или спада) в работе компании и др.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Вы не теряете клиентов. Все обращения клиентов автоматически фиксируются и контролируются. У вас нет забытых и потерянных звонков, даже в нерабочее время и в выходные дни.
При входящем звонке, если все линии заняты или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные номера ответственных сотрудников. Если звонок звонок все-таки не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.
А система зафиксирует потерянный звонок, выведет данные о количестве потерянных на главном экране личного кабинета Binotel MyBusiness и проинформирует о таких звонках сообщением на e-mail.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Удержание клиентов на линии, если линия занята.
Удержание клиентов, позвонивших в нерабочее время.
Формирование и поддержка лояльности клиентов.
В разных случаях приема звонков можно настроить различные варианты голосовых приветствий:
- При входящем звонке - короткое приветствие от имени компании;
- Если все линии заняты - сообщение, когда освободится оператор;
- В нерабочее время - информация о графике работы компании и как можно связаться альтернативным способом.
Релевантные сообщения повышают лояльность. Клиенты остаются с вами.
Текст голосового сообщения может быть, по вашему желанию, как шаблонный, так и уникальный. Binotel обеспечивает профессиональную запись в студии.
Пример 1
Пример 2
Пример 3
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Эта, казалась бы, незначительная функция экономит в общем количестве 3-4 часа рабочего времени сотрудников.
Набор телефонного номера вручную в среднем составляет 7-10 секунд. Если у Вас, к примеру, 5 менеджеров, которые совершают по 200 звонков в день - экономия времени на наборе номеров составит более 3 часов!
Ваши сотрудники могут легко перевести звонок на другого коллегу или отдел, набрав его трехзначный номер на телефоне или кликнув на его имя в расширении Binotel для Chrome.
А также, все телефонные номера в Binotel CRM, или в вашей CRM-системе и на сайтах в браузере становятся активны. Чтобы позвонить - достаточно кликнуть мышкой на телефонный номер.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Готовые показатели по динамике роста (или спада) в работе компании по сравнению с предыдущей неделей. Объем звонков, продуктивность сотрудников, данные об исходящих звонках.
Вы можете отслеживать продуктивность в целом, а также правильно распределять нагрузку в пиковые моменты работы компании и оптимизировать в спокойные.
Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовые тенденции в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть их можно в личном кабинете Binotel My Business. Также, отчеты о тенденциях еженедельно приходят на почту руководителю.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Информация о клиенте при звонке;
Быстрое создание карточки клиента при входящих;
Привязка клиент-сотрудник Набор номера в один клик из карточки клиента в СRM;
История звонков клиента в CRM-системе (AmoCRM, Bitrix24, Terrasoft bpm'online, 1C, OneBox).
В портфеле услуг компании Binotel есть готовые решения по интеграции с 38 крупнейшими CRM-системами.
С полным перечнем Вы можете ознакомиться на сайте.
Виртуальная АТС Binotel может интегрироваться с любой web-CRM системой.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Автоматизация обслуживания клиентов. Повышение скорости и качества работы сотрудников.
- Информация о клиенте при звонке;
- Быстрое создание карточки клиента при входящих;
- Привязка клиент-сотрудник;
- Набор номера в один клик из карточки клиента в Binotel СRM;
- История звонков клиента; создание и контроль выполнения задач.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Сотрудник знает кто звонит, может быстро просмотреть историю общения с клиентом и сразу обратиться к нему по имени. Повышение лояльности и качества обслуживания клиентов.
При входящем звонке в экране браузера всплывает карточка клиента, нажав на которую менеджер переходит в CRM-систему и может быстро просмотреть историю предыдущих коммуникаций, или добавить новый комментарий.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Больше нет забытых клиентов. Все обращения в компанию от новых клиентов автоматически сохраняются в CRM-системе.
При входящем звонке от нового клиента в экране браузера появляется всплывающее окно, нажав на которое, менеджер переходит в карточку нового клиента. Достаточно записать имя клиента и нажать сохранить. Поля “Номер телефона” и “Ответственный сотрудник” заполняются автоматически.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Система “узнаёт” ваших клиентов и автоматически соединяет со связанными с ними менеджерами.
Каждый клиент, при необходимости, закрепляется за определенным сотрудником. После чего, все входящие звонки от этого клиента автоматически направляются на внутренний номер выбранного менеджера. Если его линия занята, либо он не отвечает - система направляет звонок по общему сценарию.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Быстрый и удобный способ отправлять SMS-сообщения клиенту.
Ваш сотрудник отправляет SMS-сообщения клиентам, непосредственно из личного кабинета Binotel My Business. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Бесплатная связь внутри офиса и между филиалами, в том числе в других городах и странах.
Виртуальная АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников бесплатная, независимо от их местонахождения.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Существенное снижение расходов на связь, в зависимости от специфики бизнеса — до 70%.
Система сама понимает направление вашего звонка и автоматически подбирает тот телефонный номер (городской, мобильный, города другой страны) с которого наиболее выгодно совершать звонок.
Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную настройку переводов и переадресаций звонков.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Работа со звонками более эффективна: быстрый доступ к недавним и потерянным, удобный перевод звонка на внутренний номер сотрудника, просмотр активности клиентов.
После установки приложения, в правом верхнем углу браузера Chrome появился плагин Binotel (маленькое окошко). При нажатии на него - всплывает панель управления телефонией: просмотр активности звонков по заданному номеру, быстрый и удобный перевод звонка на сотрудника, информация о потерянных звонках появляется в один клик, быстрый доступ к недавним звонкам.
Приложение доступно в тарифе PRO и Enterprise. Для его установки достаточно перейти по ссылке.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
До 50% больше обращений от клиентов с вашего сайта. Вы не теряете заказы звонков. Система автоматически контролирует весь процесс. Без сбоев. 24/7.
При заказе звонка на сайте GetCall автоматически совершает звонок менеджеру. После того, как он поднимет трубку система соединяет с клиентом, заказавшим звонок.
В нерабочее время и выходные дни, GetCall предложит клиенту выбрать удобное время для связи (в рамках вашего рабочего времени) и точно в указанный срок соединит с ним менеджера. Это поможет удержать клиента, а менеджеру не забыть о заказе. Ведется контроль, статистика и аудиозапись всех разговоров.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Binotel Call Tracking поможет определить, какие рекламные кампании приносят максимум звонков и перераспределить бюджет в сторону самых эффективных.
Индивидуальный телефонный номер закрепляется за каждым посетителем на сайте. Когда посетитель звонит - система фиксирует источник перехода на сайт и передает эту информацию в Google Analytics и в личный кабинет Binotel MyBusiness.
Доступно в
тарифах:
Pro
Enterprise
Умные правила распределения входящих звонков по операторам;
Различные статусы линии оператора: “Активен”, “Не активен”, “Перерыв” и др;
Данные о продолжительности нахождения оператора в каждом из статусов;
Система распределения звонков звонков в зависимости от статуса;
При подключении модуля CallCenter вы получаете больше возможностей при обработке звонков: умные правила распределения входящих, статусы оператора, отчеты и аналитика по всем звонкам, функция “Супервайзер” и многое другое. Более детально по ссылке.
Доступно в
тарифах:
Lite
Pro
Enterprise
Грамотно настроенный IVR избавляет сотрудников от необходимости принимать множество однотипных входящих звонков и постоянно переключать абонентов на разных сотрудников.
Клиент звонит в компанию и слышит разные варианты соединений и самостоятельно выбирает нужного оператора.
IVR удобен для служб поддержки и других подобных сервисов.
Но мы не рекомендуем использовать IVR для номеров отделов продаж.
Удаленно.
Бесплатно.
Техподдержка
и консультации
Смена тарифа, пауза
и возобновление услуг
Money back, если
вы передумали