1. Участие в системе
1.1. Участником Клуба становится каждый наш посетитель, который приобрел карточку Игроленд и заполнил анкету клиента в комплексе. Анкету клиента нужно заполнить, даже если Вы уже имеете карточку Игроленд - только при этом условии мы сможем зарегистрировать Вас в качестве члена Клуба Игроленд.
1.2. Для участия в Клубе необходимо заполнить ВСЕ поля анкеты клиента.
1.3. Участие в накоплении Клубного баланса по Вашему желанию можете принять не только Вы, но и другие члены Вашей семьи, имеющие отдельные карточки Игроленд.

2. Получение льгот
2.1. Клуб Игроленд предлагает постоянным клиентам сети возможность получения скидок на пользование услугами сети по шкале, которая привязывается к различным Клубным уровням, зависящим от совокупной суммы денег, потраченной в нашем комплексе (накопленного Клубного баланса). Участникам Клуба Игроленд в разных зонах наших семейных комплексов будут предлагаться дополнительные поощрительные бонусы и подарки, размер и состав которых будет зависеть от Вашего Клубного уровня.
2.2. При осуществлении каждой покупки в любой из зон любого комплекса Игроленд (т. е. при каждом списании средств с карточки Игроленд, а также при каждом расчете наличными в кассах ресторана, Шоурум, магазина) уплаченная Вами сумма учитывается в Вашем общем Клубном балансе (автоматически при списании средств с карточки или кассиром при расчете за услуги наличными).
2.3. Клубный баланс накапливается вне зависимости от того, в каком из наших комплексов Игроленд Вы делаете покупки – он привязан исключительно к номеру Вашей карточки.
2.4. Предусмотрены следующие Клубные уровни:
• уровень «Бронзовый» при накоплении Клубного баланса 1 000 грн – скидка 5% на все зоны и услуги, кроме ресторана;
• уровень «Серебряный» при накоплении Клубного баланса 3 000 грн – скидка 10% на все зоны и услуги, кроме ресторана, и скидка 5% на ресторан;
• уровень «Золотой» при накоплении Клубного баланса 10 000 грн – скидка 15% на все зоны и услуги, кроме ресторана, и скидка 10% на ресторан;
• уровень «Платиновый» при накоплении Клубного баланса 50 000 грн – скидка 25% на все зоны и услуги, кроме ресторана, и скидка 10% на ресторан.
2.5. Клубный баланс регистрируется с момента регистрации карточки Игроленд в Клубной системе. Период начисления Клубного баланса не ограничен.
2.6. Информация о сумме, оставшейся на текущий момент до следующего Клубного уровня, указывается на каждом чеке пополнения карточки Игроленд, в выписке о состоянии карточного счета, а также на экране монитора в киоске автоматического пополнения счета и экране монитора кассира любой из зон комплекса.
2.7. Чтобы стать участником Клуба Игроленд, Вам следует обратиться к кассиру для активирования Вашей карточки в Клубной системе (если у Вас еще нет карточки Игроленд, Вам нужно ее приобрести у кассира). При этом кассир предложит Вам заполнить анкету (это необходимо сделать, даже если у Вас уже есть карточка Игроленд, и Вы уже заполняли нашу анкету клиента). ВАЖНО! Участие в Клубе возможно только при условии заполнения всех полей в анкете клиента. Если у Вас возникли сложности с заполнением анкеты, обратитесь к кассиру или хосту (хостесс), и они помогут Вам ее заполнить. Заполненную анкету необходимо поместить в специальный ящик. При условии правильного заполнения анкеты Ваша карточка будет активирована в Клубной системе в течение 30-ти дней. Об активировании Вашей карточки в Клубе мы сообщим Вам СМС-сообщением, которое будет направлено на Ваш мобильный телефон, указанный в анкете. Если анкета была заполнена некорректно, Ваша карточка не сможет быть активирована в Клубной системе.
2.8. Если Вы регистрируете в Клубе Игроленд карточку, которую приобрели ранее, покупки, сделанные с этой карточки на момент регистрации, будут учтены в Вашем Клубном балансе.
2.9. При накоплении Клубного баланса, который дает право на переход на каждый Клубный уровень, на Ваш мобильный телефон, указанный в анкете, будет направлено соответствующее СМС-сообщение. После этого Вы можете в любое время обратиться к кассиру в любом СРК Игроленд, и он наклеит на Вашу карточку голограмму соответствующего Клубного уровня: «бронзовую», «серебряную», «золотую» или «платиновую». Карточку при этом менять не нужно. Перед выдачей голограммы кассир должен будет проверить, вся ли Ваша анкетная информация остается актуальной и, если необходимо, внести в базу уточнения. ВАЖНО! Скидка может быть предоставлена только при условии, что данные из всех полей анкеты клиента являются актуальными.
2.10. ВАЖНО! Что касается услуг, за которые Вы рассчитываетесь карточкой Игроленд, на счет формирования Клубного баланса относятся только денежные средства, которые Вы положили на карточку и потратили (т. е., списали с карточки) – просто положить деньги на карточку недостаточно.
2.11. Наша Клубная система устроена таким образом, что не может дать скидку во время проведения покупки, то есть скидка не может примениться только к части цены за игру, услугу или продукцию. Перед совершением Вами покупки передайте кассиру свою карточку Игроленд для проверки суммы, оставшейся до следующего Клубного уровня. Если до достижения Клубного уровня, т. е. до Клубного баланса 1 000 грн, 3 000 грн, 10 000 грн, 50 000 грн, осталась сумма, меньшая суммы планируемой Вами покупки, кассир предложит сначала приобрести товар на сумму, которая позволит достичь очередного Клубного уровня, а затем основную покупку осуществлять уже со скидкой, так как на часть стоимости товара или часть чека скидка не может быть включена.
2.12. Бонусы, полученные Вами на карточку в рамках наших рекламных акций, а также накопленный на карточке баланс призовых билетов при формировании Клубного баланса не учитываются.

3. Использование скидки
3.1. Скидки, которые Вы получили в любом Игроленде, накопив соответствующий Клубный баланс, действуют также во всех остальных комплексах сети Игроленд. Скидки привязаны к номеру Вашей карты, и не зависят от того, в каком городе Вы в настоящий момент находитесь.
3.2. Скидки действуют при покупке любых услуг сети Игроленд, т. е., учитываются при каждом списании средств с Вашей карточки Игроленд, а также при каждом расчете наличными в кассах Шоурум, ресторана (при условии, что Ваш Клубный уровень дает Вам право на скидку в ресторане), магазина. При этом важно помнить, что на покупки, сделанные в магазине за призовые билетики, а также на услуги, оплаченные с карточки бонусами, скидки не распространяются.

4. При заказе коллективных мероприятий членам Клуба предоставляются дополнительные скидки и льготы. Размеры этих скидок и льгот, а также порядок их предоставления, описаны в памятке, которую предоставит Вам администратор коллективных мероприятий при оформлении заказа. Обращаем Ваше внимание на то, что дополнительные скидки и льготы по коллективным мероприятиям предоставляются только при условии полной предоплаты заказанных услуг в день празднования до начала праздника.

5. Другие условия
5.1. В случае порчи или потери персональной карточки Игроленд ее баланс переносится на новую карточку на основании Вашего заявления, написанного по установленной форме. При этом Вам будет предложено вновь заполнить анкету клиента Игроленд и уплатить стоимость новой карточки. Клубный баланс и Ваш Клубный статус при этом сохраняется и присваивается новой карточке.
5.2. Снять деньги с Клубной карточки Игроленд можно только полностью. При этом карточка не перестает быть членом Клуба, но все накопленные Клубные балансы и полученные скидки аннулируются. Снять средства означает обнулить счета. Балансы не могут быть перенесены на другие карты отдельно.
5.3. Компания Игроленд оставляет за собой право на свое усмотрение менять условия Клубной системы.