Каждый, кому удалось укрепить продажи во время кризиса, применял свои приемы. Кто-то отвоевал клиентов у более слабых конкурентов. Кто-то вышел на новые целевые аудитории. Кто-то смог увеличить продажи уже существующим клиентам. Но у всех победителей есть одно общее: и до, и во время кризиса их система организации продаж управлялась лучше, чем у других. Они инвестировали и инвестируют на порядок больше времени и средств, прилагают больше усилий к тому, чтобы до мельчайших нюансов отлодить эту систему. Как они это делают? Какие переговорные методики используют? Как измеряют эффективность работы продавцов?Как разрабатывают и внедряют CRM системы? Это только часть вопросов, на которые дает ответы эта уникальная книга. В ней собраны лучшие из напечатаных в журналах «Управление компанией» и «Новый маркетинг» материалы об управлении продажами. Технологии от практиков, которые лично внедряли решения по увеличению продаж в жизнь. Программы, разработаные и реализуемые ведущими украинскими и российскими бизнес-тренерами. Пожалуй, одна из самых полезных книг о продажах за последние годы.