Оптимизация бизнес-процессов

Когда необходима оптимизация бизнес-процессов компании:

• Основные бизнес-процессы не регламентированы и, как следствие, выполнение одного и того же процесса каждый из участников представляет по-своему, действует исходя из своего понимания и лучших побуждений. При этом функции дублируются, возникает много нестыковок и транзакционных издержек, процесс выполняется долго и неэффективно, результат процесса неудовлетворительный.
• Большая часть времени топ-менеджмента уходит на решение срочных оперативных вопросов, не остается времени для решения стратегических задач. Оптимизация бизнес-процессов проводится по остаточному принципу.
• В компании регулярно повторяются одни и те же проблемы.
• Клиенты компании недовольны: скоростью реакции компании на запросы, временем выполнения заказов или оказания услуг, качеством предоставленных услуг.
• Выполнение отдельных функций закреплено за конкретными исполнителями, с которых можно спросить за результат выполнения отдельной функции. 
• В ходе выполнения процесса теряется информация внутри компании. Много времени уходит на поиск нужной информации.

Накопленный опыт выполненных проектов для компаний различных отраслей и видов бизнеса, позволил экспертам «ИНТАЛЕВ» выработать собственный подход к оптимизации бизнес-процессов В отличие от распространенного подхода, мы настойчиво не рекомендуем описывать все процессы компании. Почему? В средней компании насчитывается порядка 200-300 процессов. На качественное описание одного процесса уходит от нескольких дней до нескольких недель. Если сложить время, затрачиваемое на описание всех процессов компании, вы увидите, что только на описание потребуется несколько лет. За это время процессы изменяются, описанные ранее устаревают, а энтузиазм команды убывает. В результате цели не достигаются и проект провален. Поэтому, в наших проектах оптимизация бизнес-процессов организована по правилу Паретто 80/20.

Наше предложение

• Проведение семинара-тренинга  «Бизнес-процессы: выбор, описание, оптимизация»
• Определение ключевых процессов компании (до 10 процессов). Ключевые процессы выбираются по различным критериям, в зависимости от задач клиента:  по значимости в создании добавочной стоимости, по количеству генерируемых проблем, по затратности и другим признакам.
• Описание, оптимизация и внедрение. Концентрация внимания на качественной работе исключительно над ключевыми процессами. При оптимизации процессов применяются различные управленческие инструменты и методы, в частности: идеология Эдварда Деминга, lean production (Бережливое производство), Теория Ограничений Голдратта (ТОС), IT – технологии и другие методы, в зависимости от конкретной ситуации и задач проекта. Синергия используемых методов позволяет получить максимальный результат.
• Регламентация и формирование Положений о процессах.
• Автоматизация оптимизированных бизнес-процессов в программном продукте «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».
• Интеграция в единую систему учета, планирования, контроля и анализа.

Такой подход обеспечивает именно те 80% результата, которые обеспечивают 20% прилагаемых усилий. Если сравнивать преимущества данного подхода со стандартным подходом к выполнению проектов по оптимизации процессов, то это 5% усилий, которые дают 80% результата.

В результате проекта компания получит

• Серьезные улучшения по ключевым процессам (по срокам, качеству, стоимости) и в целом по деятельности компании.
• Повышается исполнительская дисциплина, появляются широкие возможности для анализа деятельности. Улучшается взаимодействие участников внутри процессов, что положительно влияет на конечный результат.
• Снижается количество внештатных ситуаций и проблем в целом.
• Процессы становятся прозрачными для персонала и руководства.
• Новые сотрудники быстро вливаются в работу, т.к. ключевые процессы описаны и регламентированы.
• Контроль прохождения процесса в автоматизированной системе.
• По оптимизированным бизнес-процессам собирается статистика показателей (в разрезе персоналий, времени выполнения и т.д), которая позволяет отслеживать динамику улучшений и в дальнейшем оптимизировать процессы.
• Сотрудники получают навыки по применению данных инструментов для оптимизации других процессов и областей бизнеса.

Внедрив процессный подход, компания меняет парадигму ведения бизнеса – от кризисного менеджмента и «тушения пожаров» к интеллектуальному менеджменту и предупреждению ситуаций.

Почему наши клиенты выбирают «ИНТАЛЕВ»

• «ИНТАЛЕВ» использует собственную уникальную методологию, которая позволяет при минимальных затратах получить максимальный результат.
• Консультанты «ИНТАЛЕВ» выполнили сотни проектов по оптимизации различных процессов компании. Для решения задач клиента используются только лучшие практики и наработанный опыт.
• Описание, оптимизация и автоматизация процессов происходит силами одного исполнителя – «ИНТАЛЕВ». Это обеспечивает гарантированный результат проекта.
• Ключевые процессы компании автоматизируются на базе собственного программного продукта «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент»  и интегрируются в единую систему управления предприятием. Компания получает налаженную автоматизированную систему управления бизнесом, включающую такие области как: управление финансами, управление процессами, стратегическое управление, электронный документооборот, оперативный и бухгалтерский учет, управление проектами, мотивация персонала и др.
• Сотрудники компании проходят обучение процессному управлению, что позволяет компании в дальнейшем самостоятельно оптимизировать любые другие процессы, будь-то финансовые, административные, коммерческие.

Подробнее об оптимизации и автоматизации бизнес-процессов можно узнать на открытых мероприятиях «ИНТАЛЕВ».

Запрос стоимости продуктов и услуг

Смотрите также:

• Управление финансами
• Ключевые показатели эффективности
• Электронный документооборот
• Стратегическое управление
• Теория Ограничений (TOC)