Часто задаваемые вопросы - TENET-TV в сети TENET

Упрощенная версия портала предназначена, в основном, людям старшего поколения и детям. С ее помощью управлять основными сервисами TENET-TV  можно всего несколькими кнопками. 

   Для упрощения навигации все телеканалы сведены в единый список. Вы можете узнать программу передач для каждого канала, а также использовать "Машину времени". Благодаря упрощенной версии портала TENET-TV, Ваши родители и дети с легкостью переключат ТВ-приставку на любимый сериал или мультфильмы. Если необходимо, включите сервис "Родительский контроль".

   Выбирайте стандартную или упрощенную версию портала в разделе "Настройки доступа", а более подробную информацию смотрите в инструкции к ТВ-приставке.

Пакет "Информационный" - это список телеканалов, в который входят:

• канал "Рада";
• информационный канал "ТЕНЕТ".

Это перечень телеканалов для ознакомления с качеством сервиса TENET-TV.

Пакет "Базовый" - это весь список телеканалов, который предоставляется в рамках услуги TENET-TV (кроме дополнительных пакетов "HD Мир", "HD Спорт", "Футбол HD", TV1000 Premium HD, HD-Mix).

Это один из основных пакетов проекта TENET-TV, в который включены более 160 телевизионных каналов. Заказать пакет "Цифровое телевидение" можно, заменив им текущий тарифный план. Если текущий тарифный план нужно сохранить, то в этом случае потребуется прокладка еще одной линии (кабеля).

Смотрите TENET-TV онлайн на ПК на портале www.tenet.tv или установите бесплатное приложение Аndroid или iOS. TENET-TV  работает исключительно на территории Украины.

TV1000 Premium HD - это дополнительный пакет телеканалов высокой четкости с объемным звуком и без рекламы для домашнего досуга.
В пакет входят:

• TV1000 PREMIUM HD - впервые на ТВ лучшие и оскароносные фильмы Голливуда;
• TV1000 MEGAHIT HD - новейшие блокбастеры и сериалы, телевизионные премьеры лучших российских фильмов;
• TV1000 COMEDY HD - первоклассные комедии и лучшие комедийные актеры;
• VIASAT NATURE HD / VIASAT HISTORY HD (9:00-21:00 ч / 21:00-9:00 ч) - для любителей живой природы и истории цивилизации;
• VIASAT SPORT HD - для любителей спорта.

Пакет доступен только абонентам, которые пользуются тарифами для Дома или основными пакетами TENET-TV.
Стоимость дополнительного пакета TV1000 Premium HD - 60 грн.

HD-Mix - это дополнительный пакет телеканалов высокой четкости. В него входят все каналы пакетов "HD Спорт" и "HD Мир".

Пакет доступен только абонентам, которые пользуются тарифами для Дома или основными пакетами TENET-TV. Также необходима ТВ-приставка, смарт-телевизор Samsung или LG, медиаплеер AuraHD или Dune HD.

Стоимость дополнительного пакета HD-Mix - 35 грн.

• каналы пакета "HD Спорт";
• каналы пакет "HD Мир";
• фильмы из каталога "Видео";
• кинозал "Хиты";
• кинозал "HD";
• кинозал "Комедия";
• кинозал "Детский".

Стоимость пакета "Семейный" указана в тарифах. Подключить его могут только абоненты с действующими тарифными планами проекта DOM@NET или "Телевизионный". Заказать пакет "Семейный" можно непосредственно через ТВ-приставку в меню "Мои подписки". Все сервисы пакета станут доступны сразу после его заказа.

Изменить состояние подписки на дополнительный пакет можно двумя способами:

1. через меню портала TENET-TV в пункте Мои подписки. Для этого потребуется пин-код (по умолчанию - 0000);
2. в "Личном кабинете".

Обращаем внимание, что если дополнительный пакет входит в состав основного пакета, то отписаться от него можно только в "Личном кабинете", изменив тарифный план.

Проект TENET-TV отлично работает с большинством современных моделей роутеров (маршрутизаторов). Настройки для наиболее популярных из них смотрите на нашем официальном форуме. Для стабильной работы роутер должен поддерживать специальный режим, который может называться, например, Russia PPPoE (Dual Access) или PPPoE/Россия PPPoE. Также убедитесь, что он поддерживает функцию IGMP Proxy. Кроме того, все устройства для TENET-TV настоятельно рекомендуем подключать к роутеру кабелем.

Внимание! Для комфортного просмотра TENET-TV на смарт-телевизорах, медиаплеерах и других устройствах желательно установить тип трансляции ТВ-каналов "HTTP" , а скорость доступа в Интернет тарифного пакета выбирать из расчета от 20 Мбит/с на каждое устройство.

Следуйте инструкции:

Включите приставку без подключенного интернет-кабеля. Подождите, пока на экране появится изображение:

Нажмите синюю клавишу F4 на пульте дистанционного управления. На экране увидите меню «Настройки приставки».

Выберите пункт «Серверы», нажав кнопку «ОК». Вызовите экранную клавиатуру, нажав кнопку «КВ» на ПДУ. Затем с помощью экранной клавиатуры в пункте меню «Серверы» в поле «Портал 1 URL» введите адрес: http://tv.tenet.ua

После ввода адреса нажмите кнопку «ОК». В появившемся меню настройки ТВ-приставки выберите пункт «Перезапуск». Дальше следуйте подсказкам на экране телевизора:

TENET-TV работает исключительно на территории Украины. Смотрите TENET-TV также с компьютера онлайн на портале tenet.tv  или установите бесплатное приложение на мобильный гаджет iOS или Аndroid. 

Обратите внимание - Ваш телевизор должен быть подключен к сети Интернет при помощи роутера. Состояние подключения можно проверить так: "Меню (пульт)"->"Сеть"->"Состояние сети". Рекомендуем подключать телевизор к сети с помощью кабеля ethernet, при беспроводном подключении качество трансляции может быть неудовлетворительным.

Воспользуйтесь приложением "ТЕНЕТ-ТВ" в Samsung Apps.

Выберите пункт меню Samsung Apps.

В появившемся меню выберите раздел "Видео".

Выберите виджет "ТЕНЕТ-TV" и запустите его.

Также смотрите TENET-TV онлайн с компьютера на портале www.tenet.tv или установите бесплатное приложение для мобильных гаджетов на Аndroid и iOS. TENET-TV работает исключительно на территории Украины. 

• нажмите кнопку перемотки вправо (обычно она находится во 2-м ряду снизу);
• нажмите последовательно цифры 2, 8, 9;
• нажмите кнопку перемотки влево.

Воспользуйтесь приложением "TENET TV".

Выберите раздел Онлайн медиа.

В появившемся меню выберите виджет "TENET TV" и запустите его.

Смотрите TENET-TV также с компьютера онлайн на портале www.tenet.tv  или установите бесплатное приложение на мобильный гаджет iOS или Аndroid. TENET-TV работает исключительно на территории Украины. 

Проверьте скорость доступа в Интернет. Для этого в меню портала "ТЕНЕТ-ТВ" выберите пункт Настройки, затем - Приставка. В новом окне выберите пункт Управление качеством, далее - Проверка скорости и нажмите ОК. Спустя несколько секунд внизу появится результат проверки, исходя из которого автоматически будет предложено рекомендуемое качество изображения.

Войдите в Мой кабинет TENET-TV:

Введите логин и пароль:

В разделе Мой кабинет выберите пункт меню Мои подписки:

В меню Мои подписки выберите услугу Второе устройство:

Для возврата к прежнему оформлению портала TENET-TV зайдите в "Настройки" — "Приставка" и измените значение пункта "Дизайн портала" на "Старый дизайн".