Связаться
- ru
- ua
- en
«Эльдорадо» — украинская компания, одна из самых больших сетей супермаркетов бытовой техники и потребительской электроники на украинском рынке. Сеть «Эльдорадо» представлена более чем 150 магазинами «Эльдорадо» в более чем 60 городах Украины, а также интернет- магазином Eldo.ua, который работает по всей территории Украины.
Одной из ключевых задач для компании «Эльдорадо» была настройка эффективно работающих и высокоприбыльных контекстных кампаний.
в сети Интернет с помощью инструмента Google.AdWords (ремаркетинг и GDN)
и реклама в сети Интернет с помощью инструмента Яндекс.Директ
в социальных сетях
Одной из ключевых задач для компании «Эльдорадо» была настройка эффективно работающих
и высокоприбыльных контекстных кампаний. Товарный ассортимент, насчитывающий десятки тысяч
товаров, множество различных категорий, динамика цен — все эти факторы осложняли задачу
достижения поставленных целей.
На начальном этапе работ было решено сделать акцент на работе с Google.AdWords и Яндекс.Директ, постепенно развивая прочие направления (сайты сравнения цен, CPA системы, таргетированную рекламу в социальных сетях и т.д.). Для достижения оптимальных показателей KPI в аккаунте работают наиболее конверсионные направления и кампании. Структура аккаунта Google.AdWords представлена на рис.1.
Рис.1 - Структура аккаунта в Google.AdWords
Принято решение для поисковой рекламы использовать высокоэффективные кампании имиджевых запросов и запросов конкурентов, категорий высокомаржинальных товаров с подключением динамических поисковых объявлений (DSA), которые позволяют еще больше расширить охват контекстных кампаний без снижения ключевых показателей эффективности. Основной акцент в поисковых рекламных кампаниях сделан на товарные категории, которые реализованы в аккаунте с помощью внутреннего ПО посредством API. Также проработаны акционные товарные предложения.
Для акционных предложений на поиске использовались специальные скрипты, которые позволяли указывать время завершения акции. (Рис.2)
Рис.2 - Время завершения акций
Основной акцент в ремаркетинге сделан на товарные аудитории — собирает тех пользователей, которые просмотрели тот или иной товар, но не завершили покупку. Таким пользователям в контекстно-медийной сети Google показывается баннер соответствующего товара с предложением завершить покупку. Срок жизни аудитории — 30 дней, среднее количество пользователей в аудитории — около 500. Множество таких узкоцелевых аудиторий позволяет получать большое количество релевантного трафика с высокими показателями эффективности.
Структура аккаунта в Яндекс.Директ схожа с Google.AdWords с учетом специфики работы в Яндексе. Модельные кампании работают на поиск и РСЯ. Широко используется стратегия узкоцелевых товарных аудиторий ремаркетинга, для которых регулярно обновляются предложения.
Одним из ключевых факторов успеха масштабных контекстных кампаний в ритейле является умение преобразовать товарную выгрузку в упорядоченный набор данных и сформировать максимально возможный набор словоформ поисковых запросов, которые будут релевантны предлагаемым товарам.
Внутреннее программное обеспечение позволило сформировать огромное количество низкочастотных запросов, корректно обрабатывающих различные варианты написания брендов, серий и линеек товаров, цветов, артикулов товаров и т.д.
Будучи наложенным на широкую базу минус-слов, весь этот ассортимент ключевых запросов позволяет охватить все мыслимые варианты, которыми потенциальные покупатели могут искать тот или иной товар.
Важным моментом был тот факт, что вся эта работа не потребовала никакой работы с товарной выгрузкой на стороне клиента, согласований с IT отделом и последующего внедрения.
Товарная выгрузка была автоматически распознана и структурирована при помощи внутреннего программного обеспечения.
При обработке товарной выгрузки учитывается факт наличия/отсутствия товара на складе, также постоянно обрабатывается факт доступности посадочной страницы (404 и прочие серверные ошибки). Это позволяет экономить бюджет и не показывать объявления в случае, когда посадочные страницы недоступны.
Для максимальной эффективности рекламных кампаний регулярно использовались гибкие алгоритмы управления ставками, учитывающие переходы по запросам в Google.AdWords и Яндекс.Директ, продажи на уровне ключевых слов включительно, данные о конкурентах, маржинальная прибыль товаров, неэффективные запросы и иные факторы. Внутреннее программное обеспечение позволило глубоко интегрировать данные Яндекс.Директ и Google.Analytics, что позволило получить уровень детализации аналитики идентичный нативной интеграции Google.AdWords и Google.Analytics.
Наряду с ручными методиками управления ставками, применялись встроенные настройки AdWords и предлагаемые стратегии назначения ставок. Широко использовались автоматизированные правила для регулярных и однократных корректировок РК.
Результатом продолжительного сотрудничества компаний «Эльдорадо» и Promodo стали:
За время работы мы постепенно увеличили месячный объем продаж почти в 30 раз, добившись при этом существенного снижения стоимости привлечения клиента. В настоящий момент компания Promodo управляет множеством источников трафика для нашего интернет-магазина, продолжая повышать эффективность используемых каналов. Пожалуй, самым важным моментом в работе я бы отметил умение специалистов Promodo масштабировать кампании, привлекать все большее и большее количество клиентов каждый месяц, оставаясь при этом в заданных границах эффективности.
На указанный email
мы отправили письмо с подтверждением
подписки на рассылку
ввести еще один Email
Киев, Украина
+380 44 201-10-21
пн–пт. 1000–1900
04070, г. Киев,
ул. Игоревская, 1/8,
офис 16
Харьков, Украина
+380 57 752-54-62
пн–пт. 1000–1900
61072, г. Харьков,
ул. 23 Августа,
31Б, офис 305
Москва, Россия
+7 495 133 76 64
пн–пт. 1000–1800
107497, г. Москва,
ул. Иркутская, 11,
БЦ «Геофизика-АРТ 2000»,
офис 401
Линкольн,
Англия
+44 0203 137-66-81
пн–пт. 1200–2000
The Terrace AT5,
Grantham Street,
Lincoln, LN2 1BD
Алматы, Казахстан
+7 707 125-25-26
+7 727 346-80-75
пн–пт. 1100–2000
050022, г. Алматы,
бульвар Бухар-Жырау 26/1,
БЦ "Evolution",
офис 22
Компания «Эльдорадо» в своей работе и управленческих решениях постоянно ориентируется на статистические данные, поэтому нам было очень важно найти партнера, который мыслит с нами одинаковыми категориями и способен жестко выдерживать заданные параметры эффективности и рентабельности рекламных кампаний. В Украине очень мало компаний, которые способны работать в таком ритме с масштабными рекламными кампаниями и бюджетами. Именно поэтому мы и обратились в Promodo.
Александр Заблоцкий Руководитель интернет-направления, «Эльдорадо»На момент старта перед нами стояла задача во взаимодействии с IT-отделом «Эльдорадо» обеспечить стабильную работу связки товарной выгрузки и Google.AdWords. Было необходимо обеспечить корректную обработку источника данных и извлечь из него максимум полезной информации: бренд, серия, линейка, модель, цвет и т.д., а также сформировать максимально широкий спектр продающих запросов и релевантных объявлений. Ключевую роль в этом вопросе сыграло наше внутреннее программное обеспечение.
Алексей Васюткин Руководитель отдела контекстной рекламы, Promodo