Народный рейтинг банков Украины. Отзывы о банках

ербанку, а тут такое кидалово на ровном месте. Вкладчики какое имеют отношение к проблемам банка в Украине? Почему Сбербанк в одностороннем порядке просто отказался выполнять свои обязательства по Договору Депозитного Сертификата?

н. Я связался с колл-центром банка, и сотрудник сказал, что, видимо, моя карта была перевыпущена, и с февраля 2017 года я подключен к услуге платного SMS-банкинга.

При этом я:
1) с ноября 2016 года не появлялся в отделениях банка и даже не получал от него звонков — как карта могла быть перевыпущена без моего ведома?
2) при оформлении счетов и карт строго-настрого потребовал отключить платный SMS-банкинг.

Я попросил оформить жалобу. Позже мне позвонил другой сотрудник банка и сказал, что карта не перевыпускалась, сотрудник горячей линии ошибся, но я действительно подключен к SMS-банкингу.

Выходит, что банк самовольно подключает клиента к платным услугам и списывает деньги со счетов. Я считаю, что это наглое воровство денег.

В пятницу, 12.05, позвонил сотрудник банка, предложил мне приехать в отделение и написать заявление о возврате денег. Я сказал, что я им не мальчик на побегушках и не собираюсь ехать и тратить свое время ради 15 грн., которые они в принципе не имели права с меня снять. Он обещал перезвонить позже. Через два час он перезвонил, я сказал, что занят, и попросил набрать через 20 минут. С тех пор — тишина.

Депозит сегодня зачислился на карту. За вычетом этих самых 15 грн. В выписке четко указано, что списывались деньги именно за SMS-банкинг.

Считаю, что «Укрсоцбанк» —  лгуны. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка и буду делать все, чтобы эта информация распространилась как можно больше.

, Ваш акаунт тимчасово заблоковано. На жаль, Вам необхідно пройти повторну ідентифікацію в банку. Підійдіть, будь ласка, у будь-яке відділення банку з паспортом."
Менеджер сообщил мне слудующее "банк прекратил с вами сотрудничество, основания и подробности не разглашаются, хотите что то изменить идите в суд".
И на вопрос, что у меня сейчас не актуален старый номер и нет возможности принять звонок-пожалуйста, запишите другой, для связи с банком-этот козак, выдал такое: так поговорите с оператором чтобы вам его быстрее восстановили, а то на другой номер вам звонить не будут, только на указанный ранее, а то что вы не можете изменить номер, в личном кабинете, изза того что вас заблокировали мне ***, займитесь фигней-поторопите оператора связи! (Хрен на вас я ложил!- я ж оператор!)
На вопрос, что можно сделать с этим-блокировкой, ведь согласно закону, до(и вместо) суда можно все уладить мирно и путем переговоров. Этот менеджер, мягко скажем, корректно ПОСЛАЛ меня, сообща такое "мы уже все уладили, банк прекратил с вами сотрудничество, основания вам знать не дадим вопреки заполнению всех форм, вас не устраивает- идите в суд" Такой наглости еще не встречала, и когда в квартале шутили что менеджеры могут послать -не верила, а оказывается это далеко не шутки!! КРАЙНЕ и КРАЙНЕ НЕПРИЯТНО!!!!

Далее, будучи крайне возмущена и раздосадована таким отношением и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНЫМ решением банка, позвонила на линию 3700, для того чтобы понять на основании чего такие радикальные меры. На что девочка сказала, что вашу карту заблокировано по факту мошенничества, за неоказание услуг\товаров, расследование уже проведено. Суммы, заявителей, даты, прочее вас не касается (действительно, зачем вам знать? вы же какой то гребанный владелец карты и по факту бесправный клиент банка, и ваше обращение важно для нас только когда у нас лежат ваши деньги, а когда мы все заблокировали, на основании танцующих по новому бабочек в нашей голове, то положим на вас огромнейший хрен!! Хотя нет, когда ваши деньги лежат у нас, мы тоже положим на вас, только поменьше, даже если запрашиваемая вами информация является частью ваших прав и наших обязанностей!!). Обращайтесь в милицию за подробностями, банк с вами сотрудничать не будет.

Какое, черт возьми, расследование?!? Карта была транзитной, какое расследование банка, расследование чего?? как с одной карты деньги упали на другую, а потом перешли транзитом на карту получателя, а мы(банк) решили что клиенту нефиг делать и он, от скуки, в криминал влазит, серьезно?!?
То что клиент моего знакомого настоял на переводе на карту приватбанка и я одолжила знакомому свою карту, с которой был совершен перевод на карту другого человека (более того, строку с комментариями платежа, банк по неизвестной причине убрал, чтобы там можно было указывать что это за перевод)-это, блин, расследование????!!! Вы серьезно?!?!?!?!?!?

То есть по вашему, уважаемый ПБ, человека можно заблокировать просто потому что кто то вам, черт возьми, позвонил и сказал что ему не предоставили что то, хотя он даже не знает владельца карты и владелец карты его также не знает абсолютно!!!
И это хорошо, что на этой карте не хранилось каких то существенных сумм, а то заблокировали низачто, прекратили сотрудничество, и потом *** лапу. Так хотя бы не сильно обидно, что там копейки остались.

И это я еще молчу о том, как банк может наповезет заблокировать перевод, или переводит деньги долгодолго (а они еще могут не дойти, здорово да?), или заблокировать счет потому что, что же это украинцы такие суммы переводят (и тут не существенно выше средней з.п. или нет)-получают, давайте следить за ними-блокировать,морозить или придумаем основания почему этот "везунчик" так и не сможет обналичить средства!!!

Это капец, а не банк, мягко говоря!!! Столько эмоций на ровном месте, при том негативных!!

Разблокируйте карту!
Что это за ересь! В договоре не указано что банк кладет ***  на клиентов, и то что он имеет право на такие безосновательные самопроизвольные действия!! Или пишите в договорах правду, и сотрудничайте с мазохитстами, которым нравиться когда на них кладут, в любой момент могут прекратить сотрудничество потому что тарканы, блин, пробежали по другому маршруту-сегодня, и их имеют как хотят, по неписанным-негласным законам и правилам!! БЕСПРЕДЕЛ!!!!!! Вас закрыть надо за такое, банк для клиентов, называется!!!!
П.С. Более подходящего отношению нормативного выражения характеризующего отношения банка, чем ***- не нашлось, так что спасибо за понимание. Очень бы хотелось, чтобы этот отзыв пошел на пользу и банк пересмотрел свое отношение и политику к клиентам! А также адекватность своих правил или навыки своих менеджеров!

в свои руки, раз с коллекторами решить вопрос не получается. Пообещали разобраться.
Начал верить, что иметь дело с отбросами из коллекторского центра больше не придется.
Был удивлен, что никто из альфа банка не принес извинения за доставленные неудобства и не проинформировал о статусе расследований, которые обещали провести. Хотя… я же не являюсь их клиентом… Видимо у них такой подход…

Прошло немного меньше полу года и история со звонками коллекторов повторяется!

Уважаемые руководители альфа банка!
На дворе 2017 год. В любой сфере цениться профессионализм и качественный подход к клиентам. Неужели вы не понимаете, что грубость и невежество ваших коллекторов плюсов вам не даст? Сейчас в любом контакт центре есть контроль качества и стандарты обслуживания клиентов. Вы хоть бы раз сравнили как разговаривают ребята с контакт центра и это коллекторское ***, по другому их назвать не могу!
На последок хочу сказать, что до всех этих событий со звонками — был абсолютно равнодушен к альфа банку. Сейчас же, благодаря вашим коллекторам, одно упоминание этого банка вызывает только негативные эмоции!

ет ежемесячная прибыль (поступления на текущий счёт предпринимателя) примерно равны сумме кредита. Но оказалось, трёх недель также недостаточно, чтобы вынести окончательное решение (пусть и отрицательное) и уже спустя четыре недели после начала рассмотрения моя заявка всё ещё в стадии рассмотрения. Складывается ощущение, что процесс намеренно затягивается с целью не выдавать кредит, но неясно, почему нельзя просто дать отказ и отправить меня искать другие варианты.
Также хотелось бы заметить почти полную неосведомлённость сотрудников службы поддержки и некоторых сотрудников в отделениях о банковских продуктах и процедурах с ними связанных. Так, о невозможности досрочно расторгнуть мой депозит мне сообщил примерно пятый сотрудник поддержки на второй день моих попыток расторгнуть депозит. Остальные либо предлагали повторить бесполезные действия в Клиент-банке, либо подойти в отделение с письменным заявлением. Также довольно сложной задачей с привлечением сотрудника отделения оказалось получение статуса заявки по кредиту.
В целом техническое обеспечение банка предоставляет много удобств. Для технически образованного человека с толикой здравого смысла угрозы мошенничества не так опасны. И только некоторые сотрудники и система в целом создают впечатление, что им на тебя плевать и они не заинтересованы качественным предоставлением услуг тебе.