Багаторічний досвід забезпечення якості дозволяє компанії виступати експертом в області лабораторної діагностики.

Провідні фахівці компанії систематично вивчають новітній світовий досвід та адаптують його для ринку України. Тільки за останні 2 роки впроваджено понад 70 актуальних інновацій, в тому числі унікальних для України: цитологічне дослідження «Пап-тест методом рідинної цитології за технологією SurePath BD» в рамках скринінгу раку шийки матки, молекулярна діагностика алергій та ін.

Науково-виробнича лабораторна база дозволяє реалізовувати спільні дослідницькі проекти з провідними клінічними школами України.

Фахівці компанії ДІЛА мають за своїм профілем вищий кваліфікаційний рівень, серед них доктори і кандидати медичних та біологічних наук.

Висока якість клінічних досліджень забезпечується завдяки:

• виробничим і організаційним процесам, побудованим у відповідності з міжнародним стандартом управління якістю TQM (Total Quality Management)
• інвестиціям у високотехнологічне обладнання та оригінальні реагенти провідних світових виробників
• багаторівневій системі контролю якості
• безперервному підвищенню професійної майстерності усіма співробітниками компанії

Також протягом 18 років компанія бере участь у національних та міжнародних програмах зовнішнього контролю якості RIQAS (Великобританія), EQAS (США) та ін.

За стандартом ISO 9001 ДІЛА вперше сертифікована в 2005 році, а з 2007 року працює у відповідності з вимогами ISO 15189 «Спеціальні вимоги до якості та компетентності медичних лабораторій».

Компанія ДІЛА першою серед лабораторій України пройшла акредитацію за національним стандартом ДСТУ EN ISO 15189: 2015 (EN ISO 15189: 2012, IDT) «Медичні лабораторії - вимоги до якості і компетентності»

Завдяки сучасним технологіям і високій кваліфікації фахівців, процедури взяття біологічного матеріалу безпечні, займають мінімум часу і не викликають неприємних відчуттів.

У діагностичних відділеннях створені максимально комфортні умови, у тому числі для маленьких клієнтів. Наші співробітники мають спеціальні навички роботи з дітьми, що сприяють легкій переносимості процедур і психологічному комфорту маленьких пацієнтів.

Сприяють зручності нашого спілкування з клієнтами також онлайн-інструменти на порталі в Особистому кабінеті.

Особистий кабінет пацієнта дозволяє:

1. Вибрати дослідження
2. Отримати доступ до архіву результатів і перевірити їх відхилення від норми
3. Додавати профілі дітей  в свій Особистий кабінет
4. Роздрукувати результат на офіційному бланку у форматі PDF
5. Залишити свій відгук про якість сервісу

Користуватися всіма функціями Особистого кабінету можна як з комп'ютера, так і з мобільних пристроїв.

Інформаційна безпека

Інформаційна система компанії ДІЛА – закритий внутрішній ресурс, який забезпечує інформаційну безпеку і конфіденційність результатів досліджень клієнтів.

Компанія ДІЛА намагається максимально задовольняти потреби пацієнта, надаючи точні результати і якісний сервіс, та допомагаючи лікарю встановити клінічний діагноз.

Пацієнту ми гарантуємо:

• уважне і дбайливе ставлення персоналу під час процедур;
• перед початком будь-якої процедури – розповідь про деталі її проведення;
• інформаційну підтримку медичними фахівцями власного колл-центру на всіх етапах підготовки і проведення дослідження;
• дотримання регламентованих вимог до підготовки і взяття біоматеріалу;
• належні умови зберігання і транспортування кожної проби;
• можливість проведення додаткового замовлення в регламентовані терміни;
• SMS по факту готовності результатів досліджень;
• повідомлення результату зручним для пацієнта способом: електронною поштою, особисто у відділенні, в онлайні на порталі.

Лікарю ми забезпечуємо:

• новітні діагностичні алгоритми виконання клінічних завдань;
• багаторівневу підтримку в діагностичному пошуку найкращого рішення;
• професійний діалог із провідними клініцистами й експертами в галузі лабораторної діагностики;
• персональні партнерські програми.