Повторение для второгодников
Актуально
В украинском туристическом бизнесе существуют две беды — маленькие комиссии и большие скидки. Традиционно прибыль турагентства составляет 10% от проданного тура.
«В поисках души сервиса»
Детали
Вопрос: Без чего невозможен успех сервисной компании?
Ответ: Без разделения ее ценностей всем персоналом
Аутсорсинг с длинным циклом 
Большая тема
Передача на аутсорсинг администрирования долгосрочных страховых договоров может помочь страховщикам улучшить показатель удовлетворенности клиентов, снизить расходы и даже добиться уменьшения резервов.
Нетрадиционная селекция
Компании и люди
Теряющая прибыль Nokia и аутсайдер мобильного рынка Microsoft решили объединить усилия. Принесет ли это ожидаемые выгоды?
Стратегия Сэлинджера
Вне офиса
Легкие в чтении шедевры писателя создавались с маниакальной тщательностью и не допускали отступления от древних канонов, которые он сам для себя выбрал.
Вторая попытка
Вне офиса
У часовых дистрибьюторов теперь есть на один повод больше поехать в Женеву в январе: помимо Салона часового искусства, здесь закрепилась альтернативная ярмарка Geneva Time Exhibition.