Рекомендации по проведению операций с использованием платежной карты в POS-терминале

Рекомендации по проведению операций с использованием платежной карточки в POS-терминале.

POS-терминал - электронное устройство для проведения операций с использованием платежных карт. При проведении операций с использованием POS-терминала платежная карта должна быть в поле зрения держателя карты.

Операции в POS-терминале могут быть проведены таким образом:

• без ввода ПИН-кода: после совершения операции кассир торговой сети попросит Вас расписаться на чеке, который является подтверждением того, что именно Вы осуществили операцию;
• с вводом ПИН-кода: при проведении операции Вы должны ввести ПИН-код для подтверждения личности держателя карты или с клавиатуры POS-терминала, либо с клавиатуры PIN-пада (устройства, которым может быть оборудован POS-терминал для ввода ПИН-кода) . После этого кассир может предоставить вам чек на подпись.

Если была получена авторизация (подтверждение банка на осуществление операции) и Вы отказались от сделки (не получили товар или оплатили его наличными), кассир торговой сети должен провести отмену операции или кредитовую трансакцию (возвращение) в Вашем присутствии.

• при оплате Вашей картой в торгово-сервисном предприятии, следите, чтобы карта не исчезала из поля Вашего зрения. Помните, в любом торгово-сервисном предприятии (в т.ч. ресторане, кафе и тд.) Вы вправе требовать, чтобы операция оплаты была проведена в Вашем присутствии. В случае если в торгово-сервисном предприятии используется стационарный POS-терминал (терминал, принимающий платежные карты к оплате), в сопровождении сотрудника заведения, который будет проводить операцию оплаты, пройдите в служебное помещение, где размещен терминал;
• при необходимости ввести ПИН-код, закройте клавиатуру рукой так, чтобы ни продавец, ни клиенты рядом с Вами не видели введенных цифр;
• перед подписанием чека, подтверждающего оплату картой, проверьте указанную в нем сумму. Не подписывайте чек, если сумма сделки в нем не проставлена. Подписью Вы подтверждаете правильность суммы и обязуетесь произвести оплату товаров/ услуг;
• Не выбрасывайте чеки, подтверждающие проведение операций в торгово-сервисном предприятии, а получив выписку по карточному счету, сверяйте суммы на чеках с суммами в выписке. Сохранение чеков позволит предупредить несанкционированные операции с Вашей карточкой и облегчит контроль за движением средств;
• если при осуществлении оплаты за товары и услуги Вы рассчитались наличными, предварительно пытаясь рассчитаться платежной картой, обязательно сохраните кассовый чек. Сохранение кассовых чеков позволит предупредить несогласования при списании денежных средств с Вашего карточного счета;
• после завершения операции не забудьте забрать карточку;
• не позволяйте никому переписывать информацию с Вашей карты (номер карты, дату окончания срока действия карты, код проверки подлинности карты (CVC2/CVV2).
• рекомендуем подключить услугу SMS-банкинга, которая позволяет получать информацию о движении средств по Вашему карточному счету (как списание, так и пополнения средств) на Ваш телефон в виде SMS-сообщений;