Внедрение ERP-системы IT-Enterprise

Методология внедрения и сопровождения системы IT-Enterprise® основана на многолетнем опыте автоматизации управления на промышленных предприятиях и базируется на стандартах системы менеджмента качества ISO 9001:2000.

Система менеджмента качества корпорации «Информационные технологии» по внедрению и сопровождению программных продуктов сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000 сертификационными обществами «Bureau Veritas Quality International» (сертификаты от BVQI-TGA – Германия, BVQI-RAB –США, BVQI-UKAS -Великобритания), УкрСЕПРО, Госстандартом России.

Методология ведения проекта утверждается в документе «Устав проекта» при заключении договора на поставку и внедрение системы.

Проект внедрения разбивается на несколько очередей по времени и на несколько подпроектов по функциональному признаку. На каждой очереди выполняется внедрение нескольких модулей системы IT-Enterprise, которые формируют законченный контур управления и учета.

Каждая очередь рассматривается как отдельный проект внедрения системы

Организационная структура проекта

Для выполнения проекта внедрения системы Заказчиком и Исполнителем создаётся организационная структура проекта.

Функциональная структура проекта состоит из целевых рабочих групп по отдельным направлениям проекта (подпроектам).

Организационная и функциональная структура проекта внедрения системы IT-Enterprise описывается в Уставе проекта.

Этапы проекта внедрения системы

Внедрение каждой очереди системы IT-Enterprise состоит из следующих этапов:

• Предварительный этап
• Поставка и установка системы
• Обучение команды проекта
• Моделирование системы
• Конфигурирование и опытная эксплуатация
• Ввод в промышленную эксплуатацию
• Совершенствование

На предварительном этапе выполняются подготовительные работы для начала проекта внедрения системы:

• Создается Координационный совет и команда внедрения со стороны Заказчика
• Создается команда проекта со стороны Исполнителя
• Исполнитель проводит экспресс-обследование предприятия Заказчика, составляет и согласовывает план организационно-технических мероприятий по проекту
• Организация компьютерного класса обучения на предприятии Заказчика
• Составляется ориентировочная спецификация на развитие комплекса технических средств
• Проводится презентация проекта перед Координационным советом Заказчика

На этапе поставки и установки системы выполняются следующие работы:

• Формирование комплекта программного продукта для поставки.
• Поставка и установка системы на предприятии Заказчика.
• Обучение администратора системы

На этапе обучения команды проекта выполняется обучение членов Координационного совета и команды проекта Заказчика по двум направлениям:

• Теоретическое обучение концепциям управления современным предприятием и общий обзор функциональных возможностей системы IT-Enterprise для решения задач проекта
• Обучение по типовой программе по каждому модулю  IT-Enterprise

Целью этапа моделирования системы является формализация основных бизнес-процессов предприятия, которые должны быть настроены в системе. На этом этапе команды внедрения Заказчика и Исполнителя проводят:

• Серию рабочих встреч, на которых задокументируют текущие бизнес процессы предприятия (модель «as is» - «как есть»), проблемные вопросы по текущим бизнес процессам, требования к будущим бизнес-процессам, будущие бизнес-процессы (модель «to be» - «как должно быть»), технологические аспекты реализации будущих бизнес-процессов в системе IT-Enterprise
• Разрабатывают контрольные примеры для тестирования будущих бизнес-процессов, содержащие конкретные цели для будущих бизнес-моделей; данные для тестирования достижимости целей; данные, характеризующие среду функционирования будущих бизнес-моделей
• Тестируют будущие бизнес-модели на контрольном примере
• Документируют выявленные проблемы по результатам тестирования модели на контрольном примере.
• Утверждают состав комплекса технических средств
• Определяют границы и объемы конфигурирования и доработки системы
• Утверждают критерии завершения этапа опытной эксплуатации

Целью этапа конфигурирования и опытной эксплуатации является настройка системы управления предприятием по утвержденным бизнес-процессам с использованием ERP-системы  IT-Enterprise . На этом этапе командами Заказчика и Исполнителя выполняются следующие работы:

• Кастомизация системы на специфику предприятия Заказчика – конфигурирование и настройка параметров системы в соответствии с утвержденными бизнес-процессами, доработка под заказ отдельных функций, настройка ролей конечным пользователям
• Подготовка и ввод контрольного примера
• Опытная эксплуатация (тестирование) системы на контрольном примере
• Обработка результатов опытной эксплуатации системы и дополнительная настройка системы
• Разработка рабочих инструкций для конечных пользователей
• Установка комплекса технических средств
• Утверждение системы Координационным советом Заказчика

Цель этапа ввода в промышленную эксплуатацию – обеспечить начало использования системы в ежедневных бизнес-процессах предприятия Заказчика. На данном этапе выполняются следующие работы:

• Подготовка и ввод нормативно-справочной информации в объеме, необходимом для начала промышленной эксплуатации системы на выбранной области
• Обучение конечных пользователей
• Ключевые пользователи начинают ежедневную эксплуатацию системы, вовлекая в процесс эксплуатации конечных пользователей
• Конечные пользователи системы начинают ежедневную эксплуатацию системы
• Оперативная поддержка пользователей системы командами внедрения Исполнителя и Заказчика

Последний этап – этап совершенствования является процессом, который постоянно выполняется при функционировании системы. Данный этап начинается после внедрения системы и предназначен для постоянного совершенствования действующей системы. На данном этапе выполняется:

• Поставка и установка новых версий системы
• Обучение по новым версиям системы
• Внедрение новых модулей системы
• Аудит функционирования системы и выявление требований на изменения
• Выполнение изменений.

Рекомендуемая последовательность внедрения модулей

Корпорация "Информационные технологии" разрабатывает оптимальную очередность внедрения модулей ERP-системы  IT-Enterprise для каждого предприятия исходя из целей проекта внедрения и технологической связи модулей системы.

Кроме того, учитывая опыт проектов внедрения системы IT-Enterprise , корпорация разработала рекомендуемую последовательность внедрения модулей системы для комплексной автоматизации предприятия.

Обратитесть в корпоративный внедренческий центр для получения рекомендуемого решения для Вас.

Параметры успеха процесса внедрения

Важнейшим параметром успеха внедрения системы  IT-Enterprise является отработанная методология внедрения, позволяющая жестко контролировать и документировать этот процесс.

Кроме этого, можно привести следующие факторы, гарантирующие успех процесса внедрения:

• Наличие опыта успешных комплексных внедрений на промышленных предприятиях в России и Украине.
• База проверенных на практике решений, отраслевые версии системы  IT-Enterprise для машиностроения, приборостроения, судостроения, металлургии, химической, пищевой и кабельной промышленности.
• Квалификация внедренческих коллективов. Наличие корпоративной сети внедренческих центров и центров поддержки. Внутренние стандарты на внедрение и сопровождение.
• Оперативная поддержка разработчиком.
• База организационных документов по внедрению (устав проекта, планы организационно-технических мероприятий, планы обучения, проекты приказов, …).
• Наличие полной документации на систему, включая руководства пользователей, руководства по настройке, руководство администратора, руководство программиста, полное описание структур таблиц информационной базы, описание стандартов на программирование в системе  IT-Enterprise , API-библиотека средств прикладного программирования.

Перечисленные выше факторы обеспечивают высокие темпы внедрения системы  IT-Enterprise ®

Длительность проекта внедрения системы

Как показывает опыт внедрения автоматизированных систем на промышленных предприятиях, наиболее реальными сроками внедрения комплексной системы является 0,5-2 года (отдельные модули можно внедрить за 1-3 месяца). Более сжатые сроки нереальны в силу следующих причин:

• Охват большого количества участков учета.
• Необходимость последовательного поэтапного внедрения связанных модулей.
• Необходимость значительных затрат не только на программное обеспечение, но и на комплекс технических средств.
• Неготовность (в большинстве случаев) персонала управления к быстрому переходу на новые технологии учета и управления.
• Необходимость подготовки и ввода в систему больших объемов нормативно-справочной информации.

Сравнительный анализ выполнения ряда проектов показал, что важнейшим фактором ускорения сроков внедрения комплексной системы со стороны предприятия Заказчика является еженедельный жесткий контроль высшего руководства предприятия Заказчика за ходом проекта и быстрое проведение организационных решений, ликвидирующих возникающие конфликтные ситуации между службами предприятия.