Мы были первыми в Украине, кто построил с нуля Internet Booking Engine.
Мы сделали Tickets.ua в 2010, вопреки смутным прогнозам рынка и полному отсутствию разработчиков, понимающих индустриальную сторону работы систем бронирования.
Сегодня мы бронируем авиабилеты, железнодорожные билеты, автобусные билеты, резервируем отели, оформляем страховки и ищем лучшие предложения авиаперелётов и отелей в сервисе CityBreak, продаем билеты на концерты, в кино и на другие события по всей Украине.
Ежедневно сервисы Tickets.ua обслуживают запросы более 100 000 уникальных посетителей, обрабатывают 500 000 запросов на поиск авиабилетов, 2 500 000 — на поиск железнодорожных билетов, а также отвечают на десятки тысяч запросов внешних систем, таких как Яндекс.Расписание, Момондо и другие. Собственная служба поддержки клиентов круглосуточно обслуживает более 2000 звонков и обращений. Наши операторы разговаривают на русском, украинском, английском, немецком, польском языках.
Нам удалось стать национальными лидерами в сегменте онлайн бронирования транспортных услуг и удержать эту позицию.
Мы никогда не прибегали к скользким методам маркетинга, предпочитая системно работать над улучшением качества обслуживания наших пользователей.
Нам искренне смешно, когда некоторые украинские агентства прибегают к грязным маркетинговым методам, призванным подорвать доверие пользователей к нашему сервису. Видимо, им больше нечего предложить? Мы считаем, стоит сфокусировать внимание пользователя на том, что крайне опасно доверять данные своей карты ресурсам, у которого нет PCI DSS сертификации.
Пользователь, спроси у своего агентства, как оно защищает платежные данные! :)
Мы — за конструктив. Но у нас нет времени на цирк, нам нужно работать.
P.S. Если среди агентств есть желающие улучшить свою карму — мы будем рады поставить активную ссылку с этой страницы.
С пониманием, команда Tickets.ua.
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки