Faq

Помощь

• Я могу оплатить заказ, пребывая за пределами Украины?

  Да, но обратите внимание, что платежи принимаются исключительно в гривне. Дополнительно может понадобиться сканкопия вашей кредитной карты.

• Вы можете отправить мой заказ наложенным платежом?

  При доставке курьерской службой "Нова Пошта", средняя стоимость доставки товара - 20-30 грн.
  С тарифами других служб доставки вы можете ознакомиться по ссылкам:
  
  "Нова Пошта"
  "Міст Експрес"

• Я могу рассчитаться картой у вас в офисе или пункте выдачи?

  Да, в центре выдачи 5ОК есть платежные терминалы для оплаты картой

• Какие виды оплаты есть?

  Принимаем наличные, банковские переводы, платёжные карты, ПриватБанк - Оплата частями и кредит

• У вас официальная техника?

  Вся техника в каталоге обеспечена официальной гарантией. Телефоны и планшеты имеют зарегистрированный IMEI-код.

• Если я оформил заказ, а цена за время доставки выросла/понизилась, по какой цене я буду оплачивать?

  Действует цена, в момент заказа озвученная по телефону или зафиксированная в корзине.

• Возможен ли возврат техники, которая не подошла мне по габаритам/цвету/характеристикам?

  Да, если техника не была в использовании, мы ее примем обратно. Но не позже, чем спустя 30 дней после покупки.

• Возможен ли возврат техники, если она неисправна?

  Да, но только после заключения от Сервисного Центра.

• Во сколько обойдётся доставка курьерскими службами в мой город?

  При доставке курьерской службой "Нова Пошта", средняя стоимость доставки товара - 20-30 грн.
  
  С тарифами других служб доставки вы можете ознакомиться по ссылкам:
  ​"Нова Пошта"
  ​"Міст Експрес"
  

• Через сколько дней я могу рассчитывать на получение заказа?

  Если товар есть в свободном наличии на региональном складе, срок поставки от 1 до 4 дней. Если товар находится на удаленном складе, требуемое количество дней на доставку вы можете увидеть возле кнопки "заказать"

• Мне приглянулся товар и цена, но наличие указано на складе в Молдове. Можете доставить товар из Молдовы в Украину? (И наоборот)

  Нет, это невозможно. Доставка осуществляется в пределах страны.

• Могу ли я отказаться от заказа, если меня не устраивает внешний вид изделия?

  Да, можете. Для нас главное - чтобы вы были довольны вашим товаром.

• Я могу сам подъехать на склад, чтобы ускорить получение заказа?

  Нет, посторонние люди на склад не допускаются. Забрать заказ можно из Центра выдачи, если он есть в вашем городе

• Как узнать номер заказа?

  Если заказ оформлен через корзину, его номер вы получите в SMS-сообщении, а также, если вы оставили е-mail, вам на почту придет ответное письмо, в котором есть номер заказа. Также, номер заказа отображается в сообщении после оформления заказа. Если вы заказали технику по телефону, номер заказа для самовывоза вам продиктует менеджер.