Сервис
При покупке нового Ford Вы автоматически получаете поддержку одного из крупнейших автомобильных производителей с развитой национальной сетью дилеров - для Вашего максимального удобства. Если Вам нужна помощь опытных, специально подготовленных компанией Ford специалистов, качественные фирменные запчасти Ford, высокий уровень обслуживания клиентов и отличное соотношение цена / качество, Вам подойдет только одно место - дилерский центр Ford.
- Помощь в дороге
«Форд Ассистанс» - это программа комплексной помощи, созданная для предохранения покоя владельцев автомобилей марки «Форд». Эта программа предусматривает помощь в критических ситуациях и доступная для всех легковых автомобилей марки «Форд» в течение трех лет с даты приобретения автомобиля в официальной дилерской сети «Форд»
Техническая помощь в дороге
Если Ваш автомобиль вышел из строя в дороге или вблизи Вашего дома, «Форд Ассистанс» позаботится о нем. Если нет возможности решить проблему на месте происшествия путем технической помощи, «Форд Ассистанс» организует и оплатит эвакуацию Вашего автомобиля к ближайшему авторизованному дилерского центра «Форд».
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что программа «Форд Ассистанс» действует только в тех случаях, если на автомобиле возникла неисправность, в результате которой автомобиль не может самостоятельно двигаться, или если это противоречит правилам дорожного движения или эксплуатации автомобиля.
Если в случае поломки Вашего автомобиля нет возможности осуществить ремонт в этот же день, в рамках программы «Форд Ассистанс» Вам и Вашим пассажирам будут предложены способы продолжить Ваше путешествие или вернуться домой (имеются в виду услуги «Прокатный автомобиль», «Проживание» и « продолжение путешествия »).
Программа технической помощи в дороге «Форд Ассистанс» действительна на территории Украины и стран Европы круглосуточно и без выходных. Чтобы воспользоваться услугами программы в случае поломки Вашего автомобиля - Вам нужно только позвонить в контакт-центр «Форд Ассистанс».
|
Что нужно сделать, если Вы нуждаетесь в помощи
Если Вам необходима помощь в связи с неисправностью автомобиля или ДТП согласно программы «Форд Ассистанс», в первую очередь позвоните по нижеследующим телефоном, который является единственным для звонков на территории Украины и всей Европы, в контакт-центр «Форд Ассистанс» (пожалуйста, не делайте ничего самостоятельно!).
ТЕЛЕФОН КОНТАКТ-ЦЕНТРА «ФОРД АСИСТАНС»: +380 44 494 30 18
Чтобы получить помощь в соответствии с программой «Форд Ассистанс», будьте готовы в начале разговора с оператором предоставить следующую информацию:
• Местоположение и характер поломки Вашего автомобиля
• Ваши фамилия, имя, отчество и Ваш контактный номер телефона
• Государственный номерной знак и номер кузова (идентификационный номер) Вашего автомобиля
• Дата приобретения Вашего автомобиля
|
- ГАРАНТИЯ НА АВТО
На Ваш новый автомобиль Ford распространяется фирменная гарантия компании Ford - 2 года без ограничения пробега (гарантийный срок эксплуатации автомобиля). Дополнительно, с момента окончания фирменной гарантии компании Ford, сроком до истечения 3-х лет с даты приобретения автомобиля, на Ваш автомобиль Ford распространяется специальная Программа продленной гарантии без ограничения пробега (на семейство Transit - 3 года или 100 000 км пробега, что наступит раньше ).
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт означает устранение недостатков автомобиля (несоответствие требованиям нормативных документов) - ремонт или замену деталей, узлов, агрегатов, вышедших из строя по вине производителя по причине дефекта материала или изготовления, бесплатно для клиента. Ремонт или замена деталей, узлов, агрегатов осуществляется по выбору официального дилера в соответствии с техническими рекомендациями и перечень обязательных работ, определенных производителем в соответствующих нормативных (эксплуатационных) документах.
|
- ГАРАНТИЯ НА ЗАПЧАСТИ
Гарантия на ремонтные работы и запчасти
Условия гарантии базируются на условиях гарантии Ford Motor Company и ДСТУ - 2322-93.
1 (один) год - на выполненные работы и установленные оригинальные детали, узлы, агрегаты, на которые распространяется гарантия Ford Motor Company.
20 дней или не более 1500 км пробега - на регулировочные работы.
Гарантия не распространяется на детали, узлы и агрегаты, предоставленные для ремонта Заказчиком!
Внимание! Гарантия на выполненные работы и установленные оригинальные детали, узлы и агрегаты предоставляется Исполнителем при следующих условиях:
прохождения технического обслуживания автомобиля только на авторизованной сервисной станции системы "Виннер";
требований (правил) эксплуатации и хранения автомобиля завода-изготовителя, изложенных в Сервисной книжке, Руководстве по эксплуатации и Руководстве по гарантии, с которыми Заказчик ознакомлен.
|
- Поддержка клиентов
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Даже в процессе эксплуатации нового автомобиля могут возникать вопросы. Самый быстрый и легкий способ получить ответы на них - обратиться к обслуживающему Вас официальному дилеру Форд, который предоставит Вам услуги самого высокого качества.
Однако, если у Вас возникнет вопрос или проблема, которую не сможет решить обслуживающий Вас дилер, он может воспользоваться всеми ресурсами самой Компании Форд через отдел послепродажного обслуживания компании «Виннер Импортс Украина», официального дистрибьютора компании Форд в Украине.
Отдел послепродажного обслуживания компании «Виннер Импортс Украина» создано для того, чтобы помогать Вашему дилеру обслуживать Вас. Если у Вас возникнет необходимость связаться с компанией «Виннер Импортс Украина» непосредственно, Вы можете обратиться в отдел послепродажного обслуживания самостоятельно.
Позвоните: +380 44 585 63 00 или +380 44 585 69 20
Или напишите: Виннер Импортс Украина
Украина, 08112, Киевская область,
с.Капитановка ул. Дачная, 5А
Отдел послепродажного обслуживания автомобилей Форд
Факс: +380 44 585 69 21
Отдел послепродажного обслуживания «Виннер Импортс Украина» работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Это лишь одно из средств, которыми мы пытаемся повысить качество обслуживания наших клиентов.
|