Наши ценности

В своей ежедневной профессиональной деятельности мы руководствуемся унифицированным сводом отличительных принципов и ценностей, которые создают уникальный почерк Integrites. В своей работе мы руководствуемся следующей ценностной формулой: работать максимально результативно для клиента, эффективно для фирмы, ответственно для команды и общественности. Наша команда разделяет приверженность к каждой ценности, следует ей как в благоприятных, так и кризисных ситуациях.

Исходя из ценностей, в деятельность Integrites заложено шесть ключевых принципов:

• Ориентация на клиента. Интересы и потребности клиентов стоят во главе нашей стратегии. Они являются отправной точкой каждого проекта, нового этапа совершенствования и развития фирмы. На время проекта мы становимся с клиентом партнерами, одной командой, принимая равную ответственность за его бизнес-задачи, находя максимально эффективные пути их решения; 
• Открытость, честность, доступность. В стремлении говорить на одном языке с  клиентом, мы всегда предлагаем ему понятное и наиболее приемлемое, комплексное или точечное решение. Нам важно быть для клиента надежным бизнес-проводником, поэтому мы всегда предельно честны с ним, осведомляя его о ходе каждого этапа проекта;
• Командная работа. Наша продуктивность максимально эффективна в командной сплочённости. Поэтому мы привлекаем лучших в своей практике специалистов и с максимальной ответственностью относимся к их адаптации, развитию;
• Дальновидность. Мы всегда на шаг впереди. Благодаря сильному информационному обеспечению, мы стремимся диагностировать проблемные вопросы для наших клиентов прежде, чем они перерастут в проблему;
• Универсальность. Несмотря на то, что наши юристы имеют разделение по специализациям, каждый из них обладает профессиональными навыками и опытом в нескольких практиках и сферах экономики, что позволяет покрыть широкий диапазон потребностей клиента;
• Совершенствование. Мы никогда не останавливаемся на достигнутых успехах. Оттачивая профессиональные навыки, мы стремимся превзойти ожидания клиента. Для этого в фирме внедрен Integrites University, внутренний образовательный центр, в рамках которого проводятся семинары и практические тренинги с привлечением сильнейших специалистов в конкретных сферах.

Такие принципы работы являются едиными для всех офисов Integrites, что обеспечивает нашему клиенту:

• Высокий уровень обслуживания. В стремлении стать лучшим и наиболее надежным юридическим советником для бизнеса, мы строго контролируем качество услуг и уровень обслуживания клиентов, вырабатываем инновационные подходы в разрешении бизнес-задач. Мы понимаем, что каждый клиент и его запрос – уникален, а значит, требует индивидуального подхода и решения;
• Возможность влиять на ход проекта. Доступное информационное оповещение и высокая вовлеченность на всех этапах проекта позволяет клиенту, при необходимости, в ходе проекта внести корректировки, что гарантирует достижение желаемого результата;
• Возможность влиять на формирование стоимости услуги. Система управления проектами Integrites позволяет нашему клиенту контролировать ценообразование предоставляемой ему услуги. Мы открыто говорим, какие практики будут привлечены к проекту и почему, а также как формируется ценовое предложение. В случае возникновения новых условий, мы обсуждаем дальнейшие действия с клиентом;
• Стабильность в партнерских взаимоотношениях. Кроссфункциональность юридической команды Integrites позволяет клиенту работать с одной контактной точкой (партнером), который владеет глубоким пониманием специфики бизнеса клиента и его потребности, а также профессиональным пониманием других юридических практик. Однако в случае необходимости участия в проекте специалистов с других практик, партнер привлекает их.

Корпоративная социальная ответственность

«Свой успех и лидерство на рынке мы измеряем не только прибыльностью, но и значимостью, эффективностью своего вклада в формирование социально- и экономически благополучного будущего стран присутствия фирмы»

Бернацкий Руслан, управляющий партнер Integrites

Мы успешно выстраиваем юридический бизнес в странах СНГ и Великобритании. Помогая бизнесу в сложных и даже кризисных ситуациях, мы подумали о тех, кто нуждается в поддержке, но не может ее покрыть в финансовом эквиваленте. С этой целью мы разработали долгосрочную программу корпоративно-социальной ответственности Share the, которая работает по трем направлениям:

Социальная мобильность

• Мы помогаем социально-незащищенным детям в вопросах профессиональной самореализации, предоставляя им возможность приобрести опыт работы в реальной бизнес-среде через адаптационные программы стажировки. В частности с марта 2013 года мы присоединились и поддерживаем проект летней адаптационной программы британской благотворительной организации EdVent. В рамках программы, в течении четырех недель ученики школ-интернатов г. Киева пройдут стажировку в лучших международных и национальных компаниях, одной из которых является Integrites;
• Программа культурного развития, которая развивается в рамках КСО, нацелена на содействие малообеспеченным семьям (многодетным, неполным семьям) в культурном развитии творческих способностей их детей.

Юридическое сообщество

Проекты Integrites, которые проводятся в рамках этого направления, осуществляются исключительно в рамках корпоративного волонтерства, что позволяет каждому из сотрудников фирмы свой вклад в плодотворное развитее программы КСО.

Мы делимся профессиональным опытом и знаниями с начинающими специалистами путем:

• Проведения бесплатных преподавательских лекционных и семинарских занятий в ВУЗах. С начала 2013 года Ярослав Абрамов, советник практики корпоративного права/M&A в Integrites, провел 24 академических часа лекционных и семинарских занятий в Киево-Могилянской Академии по дисциплинам «Корпоративное право» и «Теоретические проблемы корпоративного права» для 4 и 6 курсов;
• Организации стажировок для выпускников и учеников последних курсов профильных факультетов. Мы активно сотрудничаем с международной, независимой организацией студентов юридических ВУЗов Европы и молодых юристов (ELSA);
•  Публичных выступлений на юридических мероприятиях. Среди последних выступлений проведения лекционных докладов в рамках образовательных семинаров: Международный коммерческий арбитраж, который прошел под патронатом ELSA, ІІ Всеукраинская школа по слиянию и поглощению от АЮУ.

Pro bono и общественность

Быть одной из ведущих международных юридических фирм, для нас означает нести ответственность, как за благополучие наших клиентов и сотрудников, так и за передачу и распространение необходимых знаний и актуальной информации в сфере юриспруденции среди общественности. В этой связи, мы помогаем общественным организациям и частным лицам путем оказания профессиональной юридической поддержки. Проявляя заботу и внимание к деятельности некоммерческих организаций, мы безвозмездно предоставляем юридические консультации, проводим законотворческую активность. В частности, мы проводим анализ нормотворческой деятельности государства, направленной на регулирование банковско-финансовой системы для Американской торговой палаты (ACC) и ее действующих членов. Кроме того, наши юристы в рамках Украинской Арбитражной Ассоциации (УАА) разрабатывают законодательные инициативы, призванные содействовать улучшению действующего законодательства Украины в сфере международного арбитража и третейского судопроизводства, что поспособствует дальнейшему развитию данной сферы в Украине и формированию имиджа Украины как дружественной арбитражной юрисдикции.

Кроме оказания бесплатных юридических консультаций мы развиваем благотворительную деятельность через финансовую поддержку детского дома «Юрасик» и проектов британской благотворительной организации EdVent.

Управление рисками

Департамент риск-менеджмента в Integrites обеспечивает соблюдение фирмой ключевых норм и принципов профессиональной деятельности Solicitors Regulation Authority (SRA), независимого регулирующего органа Юридического Сообщества Англии и Уэльса, а также Кодекса поведения SRA от 2011 г. Integrites имеет профессиональную страховку в соответствии с Правилами Страхования Ответственности Юристов (Solicitors’ Indemnity Insurance Rules).

В основе нашей системы управления рисками лежат шесть основных принципов:

•  Действовать в лучших интересах клиента. В основе этого основополагающего принципа лежит ключевая ценность фирмы – удовлетворенность клиента от результативно проделанной работы и завершенного проекта. Поэтому мы ввели систему управления проектами, которая предусматривает высокую вовлеченность клиента на всех этапах сопровождения проекта. Благодаря этому, клиент сможет оперативно и на любом из этапов ведения проекта внести корректировки и предложения, таким образом повлиять на результат.
• В работе с нами мы стремимся обеспечить клиенту максимальный комфорт. В связи с этим мы гарантируем клиенту эффективное ведение и завершения проекта независимо от кадровых ротаций. Клиентский проект не подвержен влиянию каких-либо внутрикорпоративных изменений. По завершению каждого проекта мы стремимся получить объективную оценку от клиента, чтобы проанализировать, что было сделано хорошо, а что можно сделать еще лучше в следующий раз.
• С целью предоставления услуг наивысшего уровня, мы разработали универсальную систему оценки удовлетворенности клиента. Результаты, полученные в форме заполненной анкеты мы передаем руководителям практик, которые привлекались к работе над проектом и руководителю департамента риск-менеджмента. Основные замечания и пожелания клиента рассматриваются и обрабатываются на тренингах, проводимых в рамках Integrites University.
• Защищать клиента от действий недобросовестных контрагентов. Достаточно распространённым риском на рынке профессиональных услуг является несоответствие третей стороны, вовлеченной в проект, необходимым бизнес стандартам или обладание сомнительной репутацией. Для минимизации таких рисков у нас введен специальный контролирующий орган, возглавляемый офицером по контролю качества (Quality officer), который кроме стандартной процедуры контроля качества, также осуществляет контроль деловой репутации контрагента.
• Защищать конфиденциальную информацию клиента. Для нас важно получить и навсегда сохранить доверие клиента. Поэтому мы с особой ответственностью подходим к вопросам о защите персональных данных и неразглашению информации. Для регулирования данного вопроса защита конфиденциальной информации осуществляется в соответствии с международными стандартами информационной безопасности. Мы ведем подготовку к сертификации на соответствие стандарту ISO.
• Соблюдать внутрикорпоративные интересы. Для наиболее продуктивной работы команды Integrites над проектами, в фирме осуществляется систематический мониторинг уровня удовлетворенности и мотивации каждого из сотрудников. Мы соблюдаем принцип гендерного равенства через предоставление одинаковых возможностей, условий работы, профессионального роста.