Компания Entry гарантирует отсутствие дефектов в изделии и его функционирование в течение всего гарантийного периода.

Компания Entry обеспечит гарантийное обслуживание изделия при соблюдении «Условий эксплуатации изделия».

Если в течение гарантийного периода в изделии будут обнаружены дефекты, компания Entry отремонтирует или заменит дефектные части. При замене изделия или его частей возможно использование отремонтированных частей и компонентов.

Компания Entry не гарантирует программную и аппаратную совместимость изделий с программным обеспечением или оборудованием, не входящим в комплект поставки, если это не было оговорено особо.

Гарантийное обслуживание предоставляется только в Сервисном центре компании Entry при соблюдении следующих условий:

Наличие гарантийного талона оформленного надлежащим способом с указанием серийного номера, конфигурации, даты продажи, срока гарантии, подписи и печати продавца.

Гарантийное обслуживание производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Послегарантийное обслуживание может быть предоставлено за отдельную плату по взаимной договоренности с Покупателем.

Компания Entry вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
• повреждение гарантийных пломб (кроме случаев, когда по согласованию с представителем сервисного центру покупателю разрешено самостоятельное вскрытие изделия и об этом есть письменная отметка в гарантийном талоне);
• нарушение «Условий эксплуатации изделия»;
• наличие следов вмешательства, попыток самостоятельного ремонта изделия или его частей;
• наличие следов механического, химического или теплового воздействия на поверхности изделия или его компонентах, а так же при наличии повреждения связанных с попаданием в изделие посторонних предметов, жидкостей или насекомых;
• при наличии следов разрыва носителей в приводах для чтения оптических дисков;
• при наличии дефектов вызванных небрежной транспортировкой за исключением случаев, когда транспортировка проводилась представителями компании Entry;
• при наличии повреждений вызванных воздействием стихийных бедствий (дождь, ветер, молния и т.п.), пожара, неблагоприятными факторами (повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т.п.);
• выход из строя в результате эксплуатации в электрических, телекоммуникационных и кабельных сетях, не соответствующих стандартам Украины;
• эксплуатация в электрических сетях без единого контура заземления.
Гарантия не распространяется на:
• программное обеспечение установленное в изделии, консультации по поводу использования ПО предоставляет его производитель;
• потертости, трещины и другие повреждения корпуса, вызванные естественным износом;
• документацию, носители информации, упаковочные материалы, которые входили в комплект поставки изделия;
• расходные материалы, комплекты аксессуаров;
• работы, связанные с необходимостью периодического обслуживания (удаление пыли, смазка).

Компания ни при каких условиях не несет ни материальной, ни моральной ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
Компания не несет ответственности за сохранность информации на жестких дисках. Покупатель должен самостоятельно сохранить всю информацию с жестких дисков перед доставкой их или изделий их содержащих в сервисный центр.

Изделие, доставляемое в сервисный центр, должно быть надлежащим образом упаковано, чтобы исключить его повреждение при транспортировке и хранении. Компоненты должны быть упакованы в антистатические пакеты

К каждому изделию необходимо приложить подробное описание неисправности и по возможности описание способа воспроизведения ситуации.