Как подключиться к OLL.TV?

Чтобы подключить OLL.TV вам понадобится всего несколько минут.

Для просмотра на Smart TV телевизорах Samsung 2013-2015, LG 2012-2015, Philips 2012-2015 и ТВ-приставке OLL.TV BOX:

1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
2. Перейдите в раздел «Тарифы».
3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
5. Перейдите в раздел «Подключить устройство», найдите ваш Smart TV и нажмите кнопку «Получить код активации».
6. Введите полученный код активации в приложении OLL.TV на вашем устройстве.
7. Приступайте к просмотру!

Для просмотра через медиаплееры Aura, iNext, Duna HD и Smart TV Samsung 2012 года:

1. Найдите OLL.TV в магазине приложений и установите его на телевизор.
2. Зайдите в приложение, нажмите кнопку "Смотреть в подписке".
3. На экране отобразится код активации. Запомните его или запишите.
4. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
5. Перейдите в раздел "Подключить устройства".
6. Нажмите кнопку "Добавить новое устройство", введите код и активируйте своё устройство.

Для просмотра на сайте:

1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
2. Перейдите в раздел «Тарифы».
3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
5. Приступайте к просмотру!

Для просмотра на смартфонах и планшетах iOs и Android:

1. Зарегистрируйтесь на сайте или войдите на сайт под своим логином и паролем.
2. Перейдите в раздел «Тарифы».
3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
5. Скачайте OLL.TV в App Store или Google Play на ваше устройство.
6. Войдите в приложение, используя логин и пароль, как на сайте OLL.TV.
7. Приступайте к просмотру!

Как оплатить подключение?

Для оплаты подключения:

1. Зарегистрируйтесь на сайте OLL.TV или войдите под своим логином и паролем.
2. Перейдите в раздел «Тарифы»
3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей или сеть платежных терминалов. Для пополнения вам понадобится номер вашего лицевого счета, который вы можете найти в вашем профиле после авторизации на сайте.
5. Также вы можете пополнить баланс вашей учетной записи и использовать эти средства для оплаты тарифных планов.

Доступные системы платежей:

• Банковская карта Visa / Mastercard
• Приватбанк (с помощью банковских карт, системы LiqPay или Приват24)
• WebMoney
• Терминалы следующих сетей:
• iBox (карта терминалов)
• Приватбанк (карта терминалов)
• EasyPay (карта терминалов)
• CityPay (перейти на сайт)
• Tyme (карта терминалов)

Ваша подписка будет активирована в течение нескольких минут после зачисления средств на вашу учетную запись и оплаты подписки.

Где смотреть OLL.TV?

Приложение OLL.TV доступно:

1. Онлайн на сайте.
2. На телевизорах LG Smart TV 2012 – 2015, Samsung Smart TV 2012 – 2015, Philips Smart TV 2012 – 2015.
3. На OLL.TV BOX.
4. На телевизорах любой марки и модели при подключении через OLL.TV BOX.
5. На медиаплеерах Aura, iNext, Dune HD. Обращаем ваше внимание, что на ТВ-приставках Aura HD, iNext и Dune HD доступны не все возможности OLL.TV, так как поддержка этих устройств больше не осуществляется.
6. На iOS и Android-устройствах.

Как получить промокод на скидку?

Промокод на скидку – это набор букв и цифр, который предоставляет скидку на покупку услуги OLL.TV. Чтобы получить промокод на скидку необходимо принять участие в акции.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц. сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или Google+.

Чтобы активировать скидку, выберите тарифный пакет, а затем, на странице выбора периода подписки, введите код в поле «У меня есть промокод».

Как получить промокод на бесплатную подписку?

Промокод на полную подписку – это набор букв и цифр, который вы получаете в качестве участника акции от OLL.TV. Промокод активирует полную подписку на один или несколько тарифных пакетов на OLL.TV.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц.сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или google+.

Чтобы начать просмотр, активируйте ваш промокод в подразделе «Подписка» раздела «Профиль».

Как использовать «ТВ-паузу»?

Функция «ТВ-паузы» останавливает эфир телеканала до 10 минут. В любой момент вы можете вернуться к прямому эфиру либо смотреть телеканал с отставанием во времени.

Чтобы поставить программу на паузу, нажмите «Пауза» в меню плеера.

После 10 минут вы автоматически вернетесь к просмотру в прямом эфире.

Как смотреть «ТВ-запись»?

Функция «ТВ-записи» позволит смотреть передачи, когда это удобно вам, а не только в эфирное время.

Записанные передачи отмечаются красными кружками в разделе «Телепрограмма». Для просмотра нажмите «ОК» на выбранной телепередаче.

Как переключать каналы в прямом эфире?

Чтобы переключать телеканалы, воспользуйтесь:

Кнопками «Вверх-Вниз» или функцией «Р+/-» на пульте управления при просмотре телеканала.

Кнопкой «Список каналов» в меню плеера при просмотре онлайн, на смартфоне или планшете.

Как посмотреть телепрограмму?

В разделе «ТВ каналы» представлены все телевизионные каналы и телепрограмма, доступные согласно вашему пакету.

Чтобы посмотреть «Телепрограмму», выберите желаемый телеканал в меню и перейдите «Вправо». В «Телепрограмме» отражены текущие телепередачи (зеленый кружок), программы в записи (красный кружок) и анонсы на следующую неделю. «Телепрограмма» доступна и во время просмотра телеканала, в меню плеера.

Как выбрать язык фильма?

Если фильм/сериал представлен с несколькими звуковыми дорожками, вы можете выбрать нужную вам прямо во время просмотра, с помощью кнопки «Звуковые дорожки» в меню плеера.

Как включить субтитры к видео?

Если фильм/сериал представлен с субтитрами, вы можете воспользоваться кнопкой «Субтитры» в меню плеера и выбрать нужный вам язык субтитров прямо во время просмотра.

Почему нет доступа на сайт OLL.TV?

Если у вас не загружается страница сайта OLL.TV, выполните такие шаги:

1. Проверьте наличие и скорость соединения вашего устройства с интернетом.
2. Попробуйте зайти на сайт через другой браузер.
3. Убедитесь, что кэш флэш плеера очищен.
4. Через настройки браузера отключите турборежим.

Если страница сайта по-прежнему не загружается, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Как получить «код активации»?

Код активации нужен для доступа к контенту OLL.TV. Чтобы получить код:

1. Перейдите в раздел Тарифы на сайте OLL.TV. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
2. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
3. Перейдите в раздел «Подключить

Если введенный код не открывает доступ к просмотру, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если при запуске видео зависает сообщение «Видео загружается»?

Если вместо видео отображается бесконечная загрузка:

1. Проверьте наличие и скорость соединения вашего устройства с интернетом.
2. Перезагрузите приложение или обновите страницу сайта.
3. Запустите видео еще раз.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если на сайте OLL.TV вместо видео появляется черный экран и/или нет панели управления плеером?

Если вместо видео отображается черный экран и не появляется панель управления плеером:

1. Убедитесь, что Java Script и Cookies включены и не блокируются какими либо плагинами или антивирусным ПО.
2. Проверьте, установлено ли в настройках браузера разрешение работы Adobe Flash Player.
3. Откройте видео в другом браузере.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если изображение идет кубиками?

Если при запуске видео изображение отображается кубиками:

1. Проверьте скорость интернет-подключения. Чтобы смотреть OLL.TV используйте широкополосное интернет-соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с. а в случае просмотра через ТВ-приставку подключить ее через HDMI-кабель.
2. Убедитесь, что ваша подписка действительна.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему у видео не работает звук?

Если при запуске видео идет без звукового сопровождения:

1. Проверьте, не отключен ли звук в меню плеера.
2. Обновите страницу или перезагрузите приложение.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему на HD-версиях телеканалов обрывается звук?

Проблемы со звуковым сопровождением HD-версий телеканалов могут возникнуть по разным причинам. Если вы смотрите OLL.TV на любом устройстве, кроме Smart TV телевизора, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 и наши специалисты подскажут, как устранить проблему.

Если звук обрывается при просмотре HD-версий телеканалов на Smart TV телевизорах, зайдите в настройки и отключите оптимизатор звука Smart Sound. Проблема осталась? Обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему не отображаются субтитры?

Если видео воспроизводится без субтитров:

1. Убедитесь, что для этого видео предоставлены субтитры. Вы можете посмотреть это в карточке видео.
2. Перезагрузите страницу или приложение.

Если видео сопровождается субтитрами, но после перезагрузки они не отображаются, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему нет HD-качества?

Если телеканал, видео или прямая футбольная трансляция отображаются не в заявленном HD-качестве, проверьте текущую скорость интернет-соединения. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с, а в случае просмотра через ТВ-приставку подключить ее через HDMI-кабель.

Почему появляется сообщение о том, что я нахожусь не в Украине?

Просмотр OLL.TV возможен только на территории Украины. Если вы пользуетесь услугами украинского интернет-провайдера и получили это сообщение, убедитесь, что ваш IP-адрес определяется корректно. Для этого воспользуйтесь этими ресурсами:
www.myip.ru
www.myip.com.ua
www.2ip.com.ua
www.imena.ua
www.maxmind.com

Если хотя бы на одном из них указанный IP определяет незакрепленным в Украине, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Если все ресурсы определили ваш IP одинаково, воспользуйтесь формой «Обратной связи» на сайте OLL.TV или обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Как подключить OLL.TV через своего провайдера?

Вы можете начать просмотр интерактивного телевидения OLL.TV, подключившись через вашего интернет-провайдера.

1. В разделе «Тарифы» на сайте OLL.TV нажмите «Смотреть тарифы при подключении с партнерами OLL.TV» или в приложении выберите раздел «Как подключиться».
2. Нажмите кнопку «Подключить».
3. Найдите в перечне вашего провайдера. Позвоните по указанному номеру и закажите услугу подключения к OLL.TV.

Если в списке не указан ваш провайдер, позвоните в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 или ознакомьтесь с другими способами подключения OLL.TV в разделе «Настройки»/«Помощь».

Как подключить «Футбол HD»?

Чтобы подключить дополнительный пакет «Футбол HD» за 39 грн/мес., вам необходимо приобрести подписку на один из основных тарифных пакетов – «Стартовый», «Оптимальный», «Премиальный».

В тарифном пакете «Футбол HD» вы получаете прямые HD-трансляции, телеканалы «Футбол 1 HD»/«Футбол 2 HD» и лучшие моменты прошедших матчей.

Для подключения или смены тарифного пакета свяжитесь с вашим провайдером. Смотрите контакты вашего интернет-провайдера в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Как поменять тарифный пакет?

В любой момент вы можете поменять тарифный пакет. Для этого достаточно связаться с вашим интернет-провайдером. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать если фильмы/сериалы не загружаются?

Если телеканалы работают исправно, но вы не можете открыть ни одно видео из видеотеки, проверьте свой IP-адрес. Для этого воспользуйтесь этими ресурсами:

www.myip.ru
www.myip.com.ua
www.2ip.com.ua
www.imena.ua
www.maxmind.com

Если все ресурсы определили ваш IP одинаково, перезагрузите тв-приставку, роутер или модем. Попробуйте запустить видео еще раз.

Если хотя бы на одном ресурсе ваш IP-адрес отличается от тех, что показали остальные, обратитесь к вашему провайдеру.

Что делать, если у видео плохое качество?

Если видео из видеотеки OLL.TV воспроизводится в низком разрешении:

1. Откройте несколько других видео и проверьте их качество изображения.
2. Проверьте скорость интернет-соединения в данный момент.
3. Если у вашей ТВ-приставки беспроводное подключение к интернету, попробуйте подключиться через кабель и проверьте качество изображения видео еще раз.
4. Если вы убедились, что несколько видео отображаются в плохом качестве и ни одна из выше рекомендованных манипуляций не помогла, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера.

Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если у видео размытое изображение?

Если при запуске видео вы видите нечёткое, размытое изображение, проверьте настройки телевизора. В разделе «Режим изображения» установите «Стандартный» или «Авто».

Что делать, если телеканал или видео не открывается?

Если после запуска какого-либо телеканала или видео вы видите черный экран или любое другое некорректное воспроизведение:

1. Убедитесь, что выбранный видеорежим соответствует текущему способу подключения.
2. Проверьте, корректно ли подключена ТВ-приставка к телевизору.
3. Если вы подозреваете неисправность в работе кабеля, оставьте заявку на вызов мастера в Службе поддержки вашего интернет-провайдера.

Если видео по-прежнему отображается некорректно, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если «сыпется» изображение у телеканалов?

Если при просмотре телеканала изображение «сыпется» (распадается на квадратики), проверьте, как идет трансляция на других телеканалах. Если изображение такое же и на других телеканалах:

1. Перезагрузите ТВ-приставку, а затем Wi-Fi роутер или модем.
2. Если изображение по-прежнему «сыпется», проверьте скорость интернет-подключения. Рекомендуется использовать широкополосное соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра (1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с.
3. Если изображение «сыпется» только у региональных телеканалов, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если при просмотре телеканала выкидывает в общий список каналов?

Если во время просмотра телеканала вас «выбрасывает» в раздел «ТВ каналы»:

Перезагрузите ТВ-приставку, Wi-Fi роутер или модем. Если ошибка осталась, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если нет звука?

Если после запуска телеканала или видео вы не слышите звуковое сопровождение:

1. Проверьте, включен ли звук.
2. Убедитесь, что устройства воспроизведения (акустическая система и т.п.) подключены правильно.
3. Проверьте наличие и скорость соединения устройства с интернетом. Рекомендуется использовать широкополосное соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с;
4. Перезагрузите приложение;
5. Запустите видео еще раз.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если ТВ-приставка не реагирует на пульт дистанционного управления?

Если у вас возникли сложности с управлением просмотром с помощью пульта дистанционного управления:

Замените батарейки и проверьте работу пульта еще раз. Если проблема не была решена, оформите заявку на вызов мастера для замены оборудования.

Что значит «Тип вашего телевизора выбран неверно»?

Если, включив телевизор в первый раз, вы видите на экране сообщение «Тип вашего телевизора выбран неверно»:

Перезагрузите ТВ-приставку, вернитесь к базовым настройкам и выберите корректный видеорежим.

Если есть такая возможность, подключите ТВ-приставку к другому телевизору и перезагрузите ее. Вернитесь к базовым настройкам и выберите корректный видеорежим.

Что делать, если появилась надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет»?

Если после запуска OLL.TV уже в процессе использования ТВ-приставки или прямо во время просмотра на экране телевизора появляется надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет», необходимо проверить подключение. Перезагрузите ТВ-приставку, а затем Wi-Fi роутер или модем. В случае беспроводного подключения, отключите интернет-кабель от роутера и, если есть возможность, вставьте напрямую в ТВ-приставку. Если доступ появился, значит, ошибка в работе роутера и его блока питания. Если интернет-соединение не было установлено, обратитесь к вашему провайдеру. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Почему на экране телевизора появляется надпись «Введите код активации»?

Если после запуска OLL.TV уже в процессе использования ТВ-приставки или прямо во время просмотра на экране телевизора появляется надпись «Введите код активации», возможно, произошла ошибка идентификации абонента. Введите код активации, который вы получили у вашего провайдера при подключении. Если доступ по-прежнему закрыт, найдите серийный номер вашей ТВ-приставки и обратитесь к вашему провайдеру. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Как использовать «ТВ-паузу»?

Функция «ТВ-паузы» останавливает эфир телеканала до 10 минут. В любой момент вы можете вернуться к прямому эфиру или смотреть телеканал с отставанием во времени.

Чтобы поставить программу на «ТВ-паузу», воспользуйтесь соответствующей кнопкой на пульте ТВ-приставки или выберите пункт «Пауза» в меню плеера.

После 10 минут вы автоматически вернетесь к просмотру в прямом эфире.

Как переключать каналы в прямом эфире?

Чтобы переключать телеканалы, воспользуйтесь: Кнопками «Вверх-Вниз» ил «Сhan +/-» на пульте ТВ-приставки.

Кнопкой «Список каналов» в меню плеера.

Или вернитесь в раздел «ТВ каналы» и просмотрите полный перечень доступных вам каналов.

Как выбрать язык фильма/сериала?

Перечень доступных звуковых дорожек представлен в карточке фильма, под описанием. Чтобы выбрать язык фильма/сериала, нажмите «Смотреть», а затем кнопку «Звуковые дорожки» в меню плеере.

Как включить субтитры к видео?

Перечень доступных языков субтитров представлен в карточке фильма, под описанием. Чтобы выбрать язык фильма/сериала, нажмите «Смотреть», а затем кнопку «Субтитры» в меню плеере.

Как воспользоваться «Родительским контролем»?

Спрятать телеканалы и видео «Родительским контролем» можно с помощью кнопки «F4» на пульте ТВ-приставки. Видео будет отмечено замком, а для его просмотра нужно будет ввести пароль. Все видео в жанре «Эротика» скрыты «Родительским контролем» по умолчанию.

Рекомендуем установить надёжный пароль в разделе «Настройки»/ «Родительский контроль».

Как использовать «Избранное»?

Функция «Избранное» позволяет получить быстрый и удобный доступ к телеканалам, видео или радиостанциям.

Формируйте списки «Избранного» с помощью кнопки «F3» на пульте ТВ-приставки. Повторное нажатие на кнопку снимет отметку «Избранное».

Телеканал, видео или радиостанция автоматически будут отмечены желтой звездочкой и появятся в разделах «Телеканалы»/ «Избранное», «Видеотека»/ «Избранное», «Музыка»/ «Избранное» и «Радио»/«Избранное».

Как смотреть кинозалы?

Чтобы смотреть кинозалы, зайдите в раздел «ТВ каналы». Найдите в списке «Кинозалы OLL.TV» и нажмите «ОК» на пульте дистанционного управления.

В категории «Кинозалы OLL.TV» размещены тематические коллекции фильмов, сериалов и шоу – «OLL.TV Детям», «OLL.TV Comedy Club» и т.д.

Содержание кинозалов может меняться по усмотрению поставщика услуги.