Закон "О защите прав потребителей" гарантирует покупателю право вернуть некачественный товар продавцу. Согласно ч. 11 ст. 8 Закона такие требования потребителя рассматриваются после предъявления расчетного документа установленного образца, подтверждающего факт покупки и ее дату.
Что же делать, если расчетный документ утерян? В подобной ситуации оказалась автор одной из тем форума ЛІГАБізнесІнформ. В магазине она купила товар ненадлежащего качества (товар имел едкий токсичный запах). До окончания гарантийного срока обратилась в магазин с заявлением, в котором просила выдать дубликат товарного чека (так как чек был утерян) и вернуть деньги за некачественный товар.
Все товары, которые мы покупаем и используем в повседневной жизни, должны соответствовать определенным стандартам безопасности и качества. Все предоставляемые услуги и выполняемые работы также подчиняются неким стандартам, даже если мы не осведомлены об этом.
Потребность во внедрении унифицированных стандартов в Европейском Союзе возникла в связи с желанием создать единый рынок между странами – членами ЕС и устранить существующие технические барьеры в торговле согласно нормам Соглашения о технических барьерах в торговле Всемирной организации торговли.
Определение типовых форм договоров призвано упорядочить формальную сторону заключения сделок в различных сферах правоотношений. Однако наличие типовой формы, помимо унификации и удобства, невольно создало вялотекущую проблему обязательности ее соблюдения. Причем наличие этой проблемы отслеживается едва ли не во всех сферах, где применяются типовые формы (к примеру, "Ю&З" уже писал о неоднозначности вопроса обязательности соблюдения формы при составлении договора о коллективной материальной ответственности). В этой связи как обычно ярким отображением проблем практики является судопроизводство, где рано или поздно "всплывают" эти проблемные вопросы. Вот и совсем недавно Верховный Суд затронул этот аспект, касающийся земельных правоотношений (постановление от 04.06.2014 по делу № 6-55цс14).