Звернення з приводу обміну, повернення та ремонту товару приймаються в магазині F5, де був придбаний товар.
На сайті F5.ua представлені тільки сертифіковані товари, на які обов'язково надається гарантія. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон магазина F5. Термін гарантійного обслуговування кожного конкретного виробу відзначений в його експлуатаційних документах.
Гарантійний ремонт здійснюється сервісними центрами, авторизовані виробниками, за наявності гарантійного талона, документа, що підтверджує оплату товару, збереження всіх пломб на товарі. Щоб уникнути можливих непорозумінь ми рекомендуємо Вам зберігати протягом гарантійного терміну експлуатації документи, що додаються до товару при його продажу.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні.
Будь ласка, зверніть увагу, що гарантійне обслуговування не поширюється:
Користувач бере на себе відповідальність за своєчасне збереження важливих для нього даних і їх захисту. На перераховані нижче витратні матеріали (компоненти, що вимагають періодичної заміни при експлуатації виробу) та приладдя вироби, якщо їхня заміна передбачена конструкцією і не пов'язана з розбиранням виробу.
Для всіх видів виробів на елементи, що входять в стандартній комплектації:
Право на гарантійне обслуговування втрачається в наступних випадках:
Гарантійні зобов'язання та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на такі недоліки:
· збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
· використанням нестандартних та / або неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів, програмних продуктів, що не були поставлені або рекомендовані виробником;
Повернення або заміна товару
Якщо товар ще не отриманий — Ви можете відмовитися від замовленого товару, повідомивши Службу підтримки. Для цього необхідно повідомити номер замовлення та причину скасування при дзвінку оператору за тел. 0800502231
Товар обміняти або повернути можна тільки в магазині F5, де був придбаний товар.
Ми гарантуємо дотримання всіх норм, передбачених законодавством України (Стаття 9 " Закон про захист прав споживача ").
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі.
Перед зверненням до нас, будь ласка, переконайтеся в тому, що:
Повернення товару неналежної якості можливий тільки при наявності: офіційного висновку з авторизованого сервісного центру, про те, що виріб підлягає заміні, через торговельну мережу, документів про покупку, паспорта громадянина України.
Налагодження та установка (збірка, підключення і т.д.) вироби, описані в документації, яка надається йому, можуть бути використані як самим користувачем, так і фахівцями відповідного профілю. Якщо в інструкціях з експлуатації для виробів є попередження про необхідність встановлення кваліфікованими фахівцями, Вам потрібно скористатися послугами таких фахівців, що мають сертифікат відповідності на проведення подібних робіт, і забезпечити умови для правильно установки виробу і його доступності для обслуговування. При цьому особа (організація), що встановила виріб, несе відповідальність за правильність і якість установки. Просимо Вас звернути увагу на значимість правильного встановлення виробу, як для його надійної роботи, так і для отримання гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування. Вимагайте від фахівця з установки внести всі необхідні відомості про встановлення Вашого виробу в гарантійний талон.
Продавець знімає з себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену реалізованої підприємством технікою людям, домашнім тваринам або майну у випадках, якщо це сталося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, встановлення виробу; умисних або необережних дій споживача або третіх осіб, а також за будь - якої шкоди, непрямі, випадкові збитки чи шкоду, що випливають як наслідок, включаючи економічні і нематеріальні втрати, втрату прибутку, доходів, інформаційних даних, пов'язаних з пошкодженням чи неможливістю експлуатації продукції.