Организация информационного пространства компании «Смарт-холдинг»
|
Ремонт проектора, гарантийный и негарантийный.
Ремонт проектора:
Ремонт проектора - это полное восстановление его работоспособности в соответствии с заявленными производителем техническими характеристиками, которое может включать в себя:
- Ремонт проектора с заменой неисправных электронных или механических модулей целиком: оптический модуль, блок питания, контроллер и т.д.
- Ремонт или замена отдельных компонентов проектора: микросхемы, транзисторы, конденсаторы, разъемы, кабели и т.д.
- Настройка в процессе ремонта проектора параметров электронных модулей;
- Юстировка механических узлов проектора;
- Переустановка или обновление программного обеспечения проектора;
- Замена лампы проектора в процессе его ремонта;
- Замена воздушных фильтров проектора;
- Очистка от пыли и загрязнений проектора.
Ремонт проектора может быть гарантийным, либо не гарантийным:
Ремонт по гарантии, или гарантийный ремонт проектора.
Ремонт проектора по гарантии является бесплатным для пользователя и осуществляется при предъявлении им полностью и правильно заполненного Гарантийного талона, выданного при покупке продавцом. Срок гарантии на проектор отсчитывается от даты, указанной в Гарантийном талоне.
Ремонт мультимедийного проектора не по гарантии.
Такой ремонт производится на платной основе по истечении срока гарантии на проектор, либо при повреждении проектора по причинам, перечисленным в Гарантийном талоне.
Техническое обслуживание проектора:
Техническое обслуживание проектора является важной составляющей сохранения его работоспособности длительное время в соответствии с заявленными производителем техническими характеристиками. Рекомендуется производить такое обслуживание 1 раз в год, а при работе проектора в особо тяжелых условиях (сильно запыленные помещения, работа в барах или ресторанах, установка на улице и т.д.) – несколько раз в год. В перечень работ по техническому обслуживанию входит:
- очистка от пыли и загрязнений;
- настройка параметров электронных модулей;
- юстировка механических узлов;
- обновление программного обеспечения;
- замена ламп и ламповых модулей;
- замена воздушных фильтров
Для чего это необходимо?
Ламповый модуль проектора в рабочем состоянии имеет очень высокую температуру. Поток горячего воздуха удаляется установленными в проектор вентиляторами. Вместе с холодным воздухом в проектор попадает пыль и другие загрязнения, которые оседают на электронных и механических модулях проектора, забивают внутренние воздуховоды и вентиляторы охлаждения. При критичном накоплении пыли и загрязнений проектор начинает работать в режиме перегрева. Это приводит к преждевременному старению оптических узлов и сокращению срока службы электронных компонентов и, что очень важно, к значительному сокращению срока службы весьма дорогостоящего лампового модуля. Несмотря на то, что такое обслуживание является платным, долгосрочный выигрыш от его проведения позволит сэкономить немалые деньги на ремонт проектора и значительно увеличить его срок службы.
При возникновении неисправности требующей ремонта проектора или необходимости проведения технического обслуживания, рекомендуется передать его в Сервисный Центр.
Доставка проектора для ремонта осуществляется владельцем.
В случае если клиент проживает не в Киеве, пересылку в Сервисный центр можно осуществить через службу доставки «Новая почта», при этом необходимо обязательно согласовать по телефону отправку с сотрудниками Сервисного центра.
При сдаче проектора в ремонт
При сдаче проектора в ремонт клиент должен сообщить сотрудникам Сервисного центра возникшие проблемы при работе с проектором.
В присутствии заказчика может быть произведено предварительное тестирование проектора с целью выявления более точной информации о его неисправностях и причинах их возникновения.
После этого заполняется 2 экземпляра квитанции на фирменном бланке Сервисного центра, которые подписываются клиентом и сотрудником Сервисного центра. Один экземпляр остается в Сервисном центре, а второй выдается заказчику.
Экземпляр, выданный пользователю, является документом, по предъявлению которого он сможет получить проектор после ремонта.
В случае утери квитанции клиентом, получение проектора после ремонта возможно только по предъявлении паспорта и документов, подтверждающих покупку этого проектора.
<После приемки проектор проходит полное тестирование для выявления причин заявленных неисправностей. В зависимости от сложности работ тестирование занимает от одного до трех дней. В случае если заявленная пользователем неисправность не проявляется в течение этого времени, проектор возвращается пользователю без ремонта.
По окончании тестирования инженерами Сервисного центра выполняется ремонт проектора с использованием имеющихся на складе запасных частей и компонентов.
В случае необходимости заказа запасных частей или компонентов у поставщика, срок ремонта проектора увеличивается на время их доставки в Сервисный центр.
По окончании ремонта клиент получает соответствующее уведомление по телефону или электронной почте и может забрать отремонтированный проектор. Если проектор присылался в Сервисный центр через службу доставки, он будет отправлен за счет получателя на адрес, указанный клиентом. При получении проектора из ремонта пользователь в обязательном порядке должен предъявить и сдать сотруднику Сервисного центра полученную им при сдаче проектора в ремонт квитанцию, которая является документом строгой отчетности.
Срок гарантии на произведенный не гарантийный ремонт составляет 3 месяца с даты передачи пользователю отремонтированного проектора. |
04.03.2016
С ПРАЗДНИКОМ!
02.03.2016
Внимание: ВЕСЕННЯЯ АКЦИЯ!
22.02.2016
ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ КОМПАНИИ
08.02.2016
9-12 февраля состоится крупнейшая АВ-выставка в Европе - Integrated Systems Europe 2016
05.02.2016
3 февраля в Верховной Раде Украины состоялась выставка, посвященная Парламентским слушаниям на тему «Реформы отрасли ИКТ Украины и развитие информационного пространства Украины»
|