SMM-fail: Beauty-бренд перепутал Вупи Голдберг с Опрой во время Оскара.

При первом появлении звезд на красной дорожке в воскресенье во время проведения церемонии награждения Американской киноакадемии один из брендов решил воспользоваться вниманием пользователей с помощью наблюдательного поста о тату Опры Уинфри. Правда, звездой оказалась не Опра. Героиней твита Total Beauty была комедийная актриса Вупи. Бренду понадобился час, чтобы заменить свою ошибку и удалить твит, предоставив пользователям достаточно времени для гневных высказываний. Многие предположили, что бренд намеренно троллит тех, кто следит за Оскаром. Сегодня утром Total Beauty использовал хэштег #ThatsNotOprah, чтобы объявить о том, что пожертвует $10,000 общественной организации, которую поддерживают две знаменитости.   

"@KennyCoble: This tweet is going to live forever, @TotalBeauty. #OscarsSoWhite pic.twitter.com/y2eSdii6w1" wow

— Kiki Fox (@iamlegend924) February 29, 2016

Using this #Oscars #SNAFU as an opportunity to donate $10k to @whoopigoldberg & @oprah's charity of choice. #ThatsNotOprah #WeMeanIt

— Total Beauty (@TotalBeauty) February 29, 2016

SMM-фейл: LEGO неудачно поздравила пользователей с 23 февраля.

Сегодня на Фейсбук странице российской сети магазинов LEGO появился пост, который вызвал волну комментариев пользователей, отмечавших явный промах специалистов бренда. Поздравление с 23 февраля сильно напоминало фото о «Неизвестном бунтаре» во время событий 4 июня 1989 года в Китае, известных как «бойня на площади Тяньаньмэнь», когда была разогнана демонстрация с применением армейских подразделений. Через несколько часов пост со страницы, наконец, удалили.

Сеть фитнес-клубов разозлила пользователей своей рекламой.

Equinox известна своими противоречивыми, сексуальными и провокационными кампаниями. Но последнее фото в Facebook привело пользователей в ярость, потому что обыгрывало баснословную цену Equinox. На призыв «Принять на себя обязательство и сделать это», пользователи ответили сердитыми отзывами. «Это корпоративный парень Equinox забирает все наши деньги и хочет забрать еще больше», звучал один из ответов. Бренд ответил на некоторые комментарии в своей манере, отметив: «Фото представляет награду за усердные тренировки. Ваши оценки субъективные».  

Burger King в России высмеял скандал на Оскаре.

На своей странице в Фейсбук российское отделение компании разместило постер, на котором покупатель выбирает бургер по цвету булочки. И отказывается от булочки черного цвета. Но пользователей позабавил даже не сам постер, а редактирование его подписей. Напомним, вокруг церемонии награждения «Оскар» разгорелся скандал ввиду отсутствия темнокожих номинантов. Свое беспокойство выражают и бренды, которые заплатили более двух миллионов долларов за ролик. 

Извинительный падеж: Coca-Cola извиняется за извинения, публика куражится

Сперва российские представители Coca-Cola «Вконтакте» извинились перед российскими пользователями за отсутствие Крыма на карте. Затем украинская Cola перед украинцами за его наличие. А соцсетям только дай повод — в Twitter хэштег #bancocacola лидирует в трендах, а пост Мустафы Найема в Facebook набирает более 3 тыс. репостов. Мы собрали реакцию украинского медиасообщества на этот фейл.

Но оказалось, что и главный конкурент Coca-Cola - PEPSICO тоже не без греха. Так выглядит карта России в одном из отчетов компании за 2015 год:

Coca-Cola извинилась перед россиянами за карту России без Крыма.

«Неправильная» карта была опубликована вечером 30 декабря в официальном сообществе бренда в соцсети «Вконтакте». На ней отсутствовал Крым, Калининградская область и Курильские острова. После массового недовольства россиян в комментариях, в ночь на 5 января компания опубликовала исправленную карту с Крымом и принесла извинения подписчикам. «Уважаемые участники сообщества! Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Карта исправлена! Надеемся на ваше понимание», — говорилось в сообщении. После того как на ситуацию обратили внимание СМИ, все записи и комментарии на эту тему были удалены со страницы сообщества. На запрос MMR в украинском представительстве Coca-Cola так отреагировали на ситуацию: «Ми зв'язалися з агентством, що здійснювало роботи по створенню контенту, його розміщенню і модераціі офіційних соціальних спільнот. Було прийнято рішення видалити цей пост, хоча, як задумувалось, картинка не претендувала на географічну точність, вона була сприйнята інакше і викликала дискусію. Перепрошуємо за непорозуміння. Ми не підтримуємо жодних політичних рухів і партій. Наша задача — виробництво високоякісних напоїв. Ми працюємо заради миру та дотримуємось норм міжнародного права».

Какой ответ на месте PR-специалистов стоило бы дать и как работать с коммуникациями в кризисный период наверняка можно узнать на НАВЕРНЯКА PR-Марафон от MMR, который пройдет 11 февраля.

Как KitKat получил самый популярный твит благодаря One Direction.

Британская группа после участия в телешоу «X Factor (UK)» стала одной из самых популярных поп-групп современности. После пяти лет беспрерывных туров и новых записей группа объявила, что уходит в длительный отпуск. KitKat прочувствовал подходящий момент, чтобы воспользоваться своим слоганом «Сделай паузу» (Have a Break), и затвитил следующей сообщение, отметив всех членов группы: 

Enjoy the break & see you soon! @Harry_Styles @Real_Liam_Payne @NiallOfficial @Louis_Tomlinson #HaveABreak #1D pic.twitter.com/BRlD1pYSyO

— KITKAT (@KITKAT) December 17, 2015

Учитывая, что группа причастна к половине из 10 самых популярных твитов этого года, а выходку KitKat оценил певец Лиам Пейн (21,5 млн фолловеров), это был успех. Твит KitKat набрал 73 тыс. ретвитов и 92 тыс. лайков, став самым популярным твитом бренда. «Вы всегда пробуете такие вещи с надеждой в душе, но не ожидаете, что такие личности их заметят», — рассказал Digiday Барри Кристи, креативный директор агентства J. Walter Thompson, стоящего за твитом.

Как продвигать свой бренд в социальных сетях?

11 декабря на бесплатной онлайн-конференции «WebPromoExperts SMM Day» ведущие эксперты-практики расскажут, как продвигать свой бренд в социальных сетях, увеличивать продажи и привлекать новых клиентов. Информация будет полезна как для небольших компаний, так и для крупных брендов. В рамках мероприятия 13 докладов — с практическими примерами, кейсами и личным опытом; 9 часов — прямого эфира с лучшими специалистами по SMM; 1 круглый стол — с обсуждениями важных тем, проблем и ответов на вопросы. Регистрация обязательна. 

Топ-5 советов от эксперта по маркетингу в соцсетях Брайана Картера.

Основатель агентства The Carter Group рассказал Сегодня.ua как работать с контентом и сформировать четкую стратегию компании. Приводим самые яркие мысли консультанта Microsoft: лучше получать электронные адреса потенциальных потребителей, чем иметь фанов страницы на Facebook. Инструменты, которые отлично работают сегодня — e-mail маркетинг, генерация лидов автоматизация маркетинга, CRM контент-маркетинг, вебинары, создание блогов, контекстная реклама и реклама в Facebook. Другие инструменты, менее эффективные, но о них стоит помнить, — реклама в LinkedIn, реклама в Twitter и маркетинг агентов влияния. Крупнейший тренд — контент-маркетинг. Это значит, что компании просто необходимо вести блог, проводить вебинары, создавать электронные книги, видеообзоры и примеры успешных кейсов ваших заказчиков или клиентов. Их задача — сократить цепочку принятия решения о покупке в вашу пользу и переубедить потенциального покупателя купить именно у вас. Следите за блогами на Briancartergroup.com, Social Media Examiner, Convince & Convert, Content Marketing Institute and MarketingProfs, но обращайте внимание на реальные кейсы и оценивайте эффективность инструментов. Формируя маркетинговую стратегию, начните с полного аудита маркетинговой деятельности и создайте маркетинг план. Привлеките стороннего эксперта с большим опытом в вашей отрасли. 

У Киевского метрополитена появился аккаунт в Instagram.

На странице kyivmetrogram можно будет узнать о жизни предприятия, отметает metro.kiev.ua. «Мы рады, что метро открыло двери нашему проекту и наши фолловеры получили возможность посмотреть фото его интересных локаций», — сказал координатор Валентин Малиновский. Посмотреть фото можно с хэштегом #empykyivmetro. «Это еще один вектор наших социальных инициатив, который позволит показать новые стороны работы предприятия», — считает начальник столичной подземки Виктор Брагинский. У странички уже 734 фолловера и 4 поста.

Найулюбленіша серед пасажирів - 57,2 тисячі щодня)

A photo posted by Київський метрополітен (@kyivmetrogram) on Dec 1, 2015 at 1:23am PST

Генштаб Украины сорвал аплодисменты пользователей за правильный SMM.

Как отмечает watcher.com.ua, российские СМИ начали активно распространят информацию о том, что с 1 января мужчинам от 45 лет будет запрещен выезд за границу. В ответ Генеральный Штаб ВСУ разместил пост, в котором опроверг эти данные и с юмором добавил, что Дед Мороз не приходит к тем, кто распространяет слухи и непроверенную информацию. Пользователи высказали массу положительных комментарий в ответ на пост.  

Агентство Zambezi создало острую кампанию для фильма «Суфражистка».

Видео снято рекламным агентством Zambezi из Лос-Анджелеса для продвижения инди-фильма о борьбе за женские права «Суфражистка». События с героинями фильма Мерил Стрип и Хэленой Бонэм Картер происходят в Лондоне 100 лет назад. С тех пор в проблеме равенства полов наблюдался определенный прогресс. Насколько плоха нынешняя ситуация видео от Zambezi заставляет задуматься молодых девушек, задавая им вопрос: следующие утверждения справедливы для 1915 или 2015 года? 70% населения живущего за менее $1 в день составляют женщины; 62 млн девушек не учатся в школах; 75 млн девочек до 14 лет вынуждены работать. Это сегодняшние реалии и эти требуют обсуждения и решения. Digital-кампания #HopeForOurDaughters в Instagram, которая сопровождает видео, призывает людей постить свои пожелания следующему поколению женщин. Focus Films, дистрибьютор «Суфражистки», пожертвует $1 фонду «Равенство сегодня» за каждый пост.

Asics построил самую высокую в мире селфи-палку.

К нью-йоркскому марафону спортивный бренд и агентство Vitro создали селфи-палку высотой с хрущевку (если бы на Манхеттене были хрущевки). Устройство открыто публике и любой прохожий может закрепить телефон в специальный шар. После нажатия кнопки, в смартфоне запускается съемка видео и устройство отправляется на 27-метровую высоту. На вершине смартфон остановится, чтобы заснять обладателя на фоне гигантской надписи: «Это большая гонка. Вперед, пробеги ее». После его снисхождения на землю, пользователи получают селфи-видео, которым можно поделится с хэштегом #GoRunIt.