Качество предоставления услуг связи от Vega

Выполняя Решение Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины №670 от 20.12.2012 г. «Об утверждении перечня показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному опубликованию в 2014 г.», телекоммуникационная группа Vega предоставляет отчетность по следующим показателям:

• Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время.
• Процент исправных таксофонов.
• Количество обращений относительно посторонних подключений из расчета на одну линию доступа за год.
• Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время.
• Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети из расчета на одну линию доступа за год.
• Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
• Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания.
• Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания.
• Процент неудавшихся междугородных вызовов.
• Процент неудавшихся городских вызовов.
• Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для междугородных вызовов.
• Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для местных вызовов.
• Процент неудавшихся вызовов для местных вызовов в службы экстренной помощи.

Ниже размещены отчеты операторов фиксированной телефонной связи, которые входят в телекоммуникационную группу Vega:

ПрАТ ФАРЛЕП-ІНВЕСТ

ПрАТ Світ

ПАТ АТ-Зв'язок

ТОВ ЦСС

Вернуться >>>