Правила посещения дата-центров ООО "Колокол"
Сокращения, используемые в Правилах:
- ТП - Техническая площадка компании Колокол;
- Дежурный - Дежурый специалист компании Колокол;
- Заказчик - сотрудник или представитель клиента, оборудование которого размещено ТП.
- Заказчик обязан предупредить техническую службу компании Колокол о
необходимости получить доступ к оборудованию на ТП:
- с 10:00 до 21:00 - не менее чем за 3 часа до визита;
- В выходные и праздничные дни доступ к оборудованию должен быть согласован заранее в рабочее время (за исключением аварийных работ);
- в остальное время - доступ разрешен только в экстренных случаях;
- в экстренных случаях не менее, чем за 1 час до визита.
- Заказчик допускается на ТП только согласно правилам авторизации
клиентов:
- заказчик должен находится в списке контактных лиц клиента, к оборудованию которого он допускается;
- заказчик обязан иметь при себе документы, удостоверяющие личность (паспорт или водительские права).
- Доступ в помещение датацентра может быть предоставлен не более, чем двум представителям Абонента одновременно.
- Одновременно на площадке может находиться не более 2-х заказчиков.
- Профилактические, ремонтные, аварийные и иные работы на оборудовании должны проводиться не более 5 раз в течении календарного месяца.
- Продолжительность работ не должна превышать трех часов подряд за один сеанс
- На территории ТП запрещается:
- присутствие посторонних;
- распитие напитков;
- прием пищи;
- курение;
- прочие действия, не имеющие отношения к обслуживанию оборудования.
- На территории ТП, разрешается:
- силами Дежурного получать из датацентра оборудование и работать с ним;
- силами Дежурного устанавливать оборудование в датацентр;
- получать техническую консультацию при возникновении трудностей с настройкой оборудования;
- получать доступ к своему оборудованию посредством IP-KVM или прямой коммутации производить настройку, ремонт оборудования на оборудованном клиентском рабочем месте.
- Непосредственный доступ к оборудованию, установленному в датацентре, запрещен, в случае технической необходимости, исключения согласовываются с коммерческим отделом. Любые работы в датацентре проводятся заказчиком только в присутствии Дежурного.
- Доступ заказчиков к оборудованию других заказчиков или компании Колокол запрещен.