22млн.

телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel

550тыс.

человек каждый день говорят
через АТС Binotel

64тыс.

рабочих мест
телефонизировано Binotel

Лидерство говорит само за себя

1800 компаний используют
платформу Binotel
67 международных компаний
на 5 континентах
22
млн.		 телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel
550
тыс.		 человек каждый день
говорят через АТС Binotel
64
тыс.		 рабочих мест телефонизиро-
ванно Binotel

Среди наших клиентов:

Умная телефония. Колл-центр.

Что делает

Binotel Call Center?
1

Умные правила распределения входящих звонков по сотрудникам

  • Распределение звонков на группу операторов
  • Поочередное распределение звонков по операторам
  • Случайное распределение звонков по операторам
  • Распределение звонков на оператора, с наименьшим кол-вом входящих
  • Распределение звонков на оператора, линия которого свободна дольше других
  • Распределение звонков по приоритету / уровню компетентности операторов
  • Если все операторы заняты - звонок становится в очередь
2

Статусы оператора

  • Различные статусы линии оператора: “Активен”, “Не активен”, “Перерыв” и др.
  • Фиксируется продолжительность нахождения оператора в каждом из статусов
  • Система направляет звонки только активным операторам
3

Аналитика / Отчеты

  • Готовые отчеты по продуктивности сотрудников
  • Готовый отчет по загрузке операторов в течение дня
  • Анализ продуктивности сотрудников и операторских групп
4

Функция “Супервайзер” - режим помощи

  • Прослушивание разговора супервайзером в реальном времени
  • Функция “режим помощи” - ускоренная помощь оператору
  • Функция “подключение к диалогу” - участие супервайзера в разговор
5

В реальном времени:

  • Мониторинг очереди входящих вызовов
  • Сотрудники по статусам и в очереди
  • Отчеты по каждому из проектов
6

Плагин “Call center” для браузера Chrome

  • Удобная смена статуса оператора
  • Продуктивность за день
  • Быстрый доступ к последним звонкам
7

Гибкая классификация звонков (скоро)

  • Быстрое тегирование звонков
  • Поиск звонков по тегам
  • Готовые отчеты по тегам

Платформа для связи с клиентами

Ваши городские и мобильные
телефонные номера остаются
с вами

длится подключение средней
компании к виртуальной АТС
Binotel

Бесплатно запускайте, приостанавли-
вайте, масштабируйте или изменяйте
телефонию в вашей компании.

Используйте модуль CallCenter с пакетами Pro и Enterprise. Подключайте фукнции колл-центра сотрудникам, которым это нужно. На постоянной основе или тогда, когда это необходимо.

435

грн мес

+

50

грн мес

стоимость
пакета Pro модуль Call Center для 1 сотрудника

10-50 сотрудников

Объединение в сеть 6 телефонных номеров

1275

грн мес

+

50

грн мес

пакет
Enterprise модуль Call Center для 1 сотрудника

50-500 сотрудников

Объединение в сеть 10 телефонных номеров

В модуле Call Center:

  • Умные распределения звонков по сотрудникам
  • Статусы оператора
  • Готовая аналитика и отчеты
  • Функция «Супервайзер» - режим помощи
  • Мониторинг в реальном времени
  • Плагин “Колл-центр” для браузера Chrome
  • Классификация звонков по параметрам

В пакетах Pro и Enterprise:

  • Интеграция телефонии Binotel в вашу CRM
  • Отправка SMS из карточки клиента
  • Сравнение продуктивности сотрудников
  • База клиентов. Быстрый набор и поиск по номеру
  • Комментарии и метки к разговорам
  • Функция «Супервайзер» во время разговора
  • Привязка клиент-сотрудник
  • Подключение модуля CallCenter
  • Тенденции по объему разговоров
  • Активный виджет заказа обратного звонка на сайте GetCall
  • Плагин Binotel для Chrome - телефония в браузере
  • Готовые отчеты по активности клиентов и сотрудников
  • Интерактивное голосовое меню и др.
99 грн
мес
Подключение вашей сим-карты к сертифицированному
GSM шлюзу Dinstar. Используйте все возможности ATC Binotel с вашими мобильными номерами.
Узнать больше
7 дней в
неделю
Работает техподдержка и центр обслуживания клиентов
0 грн
Подключение к Binotel, а также сопроводительный консалтинг - бесплатно
0 грн
100% возврат денег в течение месяца, если наши услуги вам не подошли
О сервисе Binotel

Телефония Binotel + CRM

Телефония Binotel
будет интегрирована с вашей

CRM-системой

Готовые интеграции с:

За 15 минут

Бесплатно

С качеством Binotel

Что дает

интеграция телефонии Binotel
и CRM-системы

  • При звонке всплывает карточка клиента
  • Звонки от клиентов идут на связанных с ними сотрудников
  • Быстрое создание клиента (лида) при входящих звонках
  • Набор номера из карточки клиента в один клик
Быстрая консультация 3-5 минут

Веб-интерфейс Binotel
для сотрудников и руководителей

Для сотрудника

  • Автоконтроль пропущенных звонков
  • Быстрые комментарии к звонкам
  • Клиентская база и CRM-система под рукой
  • Телефония в браузере - плагин для Chrome

Для руководителя

  • Полный контроль коммуникаций сотрудников с клиентами
  • Статистика и тенденции по сотрудникам и компании в целом
  • Готовая статистика по эффективности сотрудников
  • Данные по нагрузкам и расходам и многое др.

Инструменты, которые мотивируют

Смотреть интерфейсы в PDF
Смотреть онлайн-демонстрацию5-7 мин