Системы метрик

Вы наверняка знаете сколько пользователей открыло страницу с формой и знаете, сколько ее успешно заполнило. Но знаете ли вы, с какими проблемами столкнулись те, кто не заполнил форму?

Общеизвестно, что товарные блоки на сайте способствуют повышению конверсии и среднего чека. Но вот товары каких категорий и в каких блоках необходимо размещать, чтобы эффект был максимальный? Где разместить наушники или шапочку, чтобы увеличить продажи категории?

Вы понимаете, что пользователь не всегда попадает на карточку товара, который есть в наличии. Но вот знаете ли вы, сколько купленных кликов в Google Adwords привели посетителей на товар, которого сейчас нет? И сколько денег, соответственно, потрачено впустую?

Вы знаете, что очень важно создать базу лояльных клиентов, которые будут возвращаться к вам снова и снова. Но вот знаете ли вы, как именно возвращаются к вам эти пользователи - целеноправленно или случайно, бесплатно или вы снова за них платите?

И пользователи, и создатели сайта хотят, чтобы страницы сайта грузились быстрее. Но как определить, какие именно страницы проблемные? И главное, в чем проблема - в большом количестве контента или в медленном ответе сервера?

Вы всегда изучаете статистику сервиса почтовых рассылок и точно знаете, сколько писем было открыто и сколько по ним было переходов. Вы даже успешно связываете переходы из письма с совершенными покупками. Но можете ли вы сказать, повлиял ли на успешную покупку факт получения письма, если пользователь не совершил переход?

Вы четко знаете процент посещений вернувшихся посетителей. Возможно вы даже в курсе, сколько из этих посетителей уже делали заказ на вашем сайте. Но вот знаете ли вы, за сколько этих, уже ваших клиентов, вы заплатили повторно Adwords или Hotline? А ведь можно было за эти же деньги привлечь новых посетителей и превратить их в клиентов.

Максимально быстрая и удобная доставка — один из факторов, влияющих на повышение конверсии. Но вот как именно влияет тот или иной способ доставки или оплаты на конверсию? Какие товары пользователь готов ждать, а где один день отсрочки становится причиной брошенной корзины?

Вы знаете, какие продажи вам приносит каждая из категорий товаров. Но знаете ли вы, сколько тратите на рекламу каждой из этих категорий? И как доля рекламы в обороте зависит от производителя товаров и ценового сегмента?

Вы знаете, что цены конкурентов влияют на решения посетителей вашего сайта о совершить покупку. Но как конверсия на сайте зависит от ценовой привлекательности вашего предложения? И как она зависит от источника привлечения, категории товаров и производителя?

В вашем Google Analytics аккаунте собирается информация обо всех доходах с сайта. Но по-умолчанию вы можете анализировать ROI только для Google-кампаний, так как информация о расходах на другие источники отсутствует в Google Analytics.

Вы уже знаете, как посмотреть реальный CPO для каждого источника трафика и считаете, что эффективно управляете своей рекламной кампанией. Но знаете ли вы, насколько сильно изменятся показатели, если оценить исполняемость заказов? Роботы умеют кликать и оформлять заказы, но оплачивать они их не спешат.

Одним из самых важных факторов при выборе сайта для покупки является стабильность его работы. Если у пользователя на сайте часто возникают ошибки, то он может уйти с него посчитав ненадежным или просто не иметь возможности оформить заказ из-за сбоя. На каких страницах возникают ошибки, какие, много ли их и как быстро их можно исправить?

Часто бывает так, что пользователь успешно прошел воронку заказа и нажал заветную кнопку, но произошла ошибка на сервере. С какими ошибками со стороны сервера сталкиваются пользователи и сколько оформленных заказов не сохранилось у вас в базе?

Пользователь не всегда сразу попадает на страницу конкретного товара на вашем сайте. Очень часто будущий покупатель знает, чего хочет, и ищет товар через внутренний поиск. А есть ли такие, кто искал, но ничего не нашел? Что именно они искали?

Вы знаете, что есть пользователи лояльные к вашему бренду. И при наличии выбора они будут склонны купить товар именно у вас, даже если цена будет чуть выше или срок чуть больше. Насколько влияет ваш бренд на конверсию на сайте?