ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВАТЕЛЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:
1. Принять все возможные меры относительно спасения поврежденного имущества, уменьшения убытка, сохранения застрахованного имущества и устранения причин, которые способствуют возникновению дополнительного убытка.
2. Если происшествие требует вмешательства компетентных органов (случаи: пожар, взрыв, стихийное явление, и т. п. ), немедленно, в кратчайший срок после наступления данного события, сообщить о нем в соответствующие компетентные государственные органы (Министерство по чрезвычайным ситуациям, Министерство внутренних дел, аварийные службы и т.п.), вызвать на место события их представителей, дождаться и получить от них документы, подтверждающие факт наступления, время и обстоятельства события.
3. До приезда вышеупомянутых представителей не изменять картину события, за исключением действий по спасению людей, имущества или предотвращению чрезвычайных ситуаций.
4. В случае неприбытия вышеупомянутых представителей на место события обратиться в территориальное отделение компетентного государственного органа, которое было извещено о событии, для получения справки, подтверждающей факт и время обращения.
5. В течение двух рабочих дней с момента, когда Страхователю стало известно о событии, в письменном виде сообщить Страховщику об этом событии (по факсу, телеграфу и т.п.). В сообщении о наступлении страхового события должны быть кратко описаны обстоятельства события и характер убытка (время, место, причины события, характер и ожидаемый размер убытка, вероятный виновник события).
6. Хранить в течение трех суток (72 часов) после письменного сообщения Страхователя о событии, которое в соответствии с перечнем застрахованных рисков, может быть признано страховым случаем, до прибытия представителя Страховщика всё застрахованное имущество (поврежденное и неповрежденное) в том виде, в котором оно осталось после страхового случая, если Страхователь не совершал действий для предотвращения последующего убытка или по предписанию компетентных государственных органов, которые проводят расследование на месте события, и в дальнейшем согласовывать все свои действия по возобновлению поврежденного имущества со Страховщиком.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ:
1. Заявление на выплату страхового возмещения.
2. Договор страхования.
3. Документ, который подтверждает личность Получателя страхового возмещения, а именно: паспорт, военный билет и тому подобное - подается физическим лицом при получении суммы страхового возмещения наличными.
4. Справка о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН) плательщика налога на доходы физических лиц - подается Получателем страхового возмещения, который является физическим лицом.
5. Документы, которые подтверждают имущественный интерес Получателя страхового возмещения (Страхователя или Выгодоприобретателя, или Наследника (-ов) Страхователя) относительно поврежденных и/или уничтоженных объектов имущества, свидетельство о государственной регистрации объекта имущества, договор купли-продажи, договор аренды, свидетельство о праве на наследство и/или другие документы, на основании которых Получатель страхового возмещения имеет имущественный интерес в застрахованном объекте имущества.
6. Справка из компетентного органа или органа надзора в зависимости от характера страхового события (заключение службы пожарной безопасности, технического надзора, соответствующей аварийной службы, и тому подобное) о факте и обстоятельствах страхового события, с указанием полного имени (названия) владельца (пользователя) застрахованного имущества; места и времени повреждения (уничтожения) этого имущества; причин нанесения убытка; перечня повреждений, нанесенных застрахованному имуществу.
7. В случае нанесения убытка в результате стихийного или природного явления - справка из органов Министерства по чрезвычайным ситуациям о стихийном или природном явлении в месте наступления страхового события с указанием полного имени (наименование) владельца (пользователя) застрахованного объекта имущества; места и времени повреждения (уничтожения) этого объекта; причины нанесения убытка застрахованному объекту имущества.
8. В случае повреждения, полной конструктивной гибели, полной гибели застрахованного объекта имущества в результате противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ) - документ органа внутренних дел Украины о факте и обстоятельствах страхового события, в частности, о возбуждении уголовного дела с указанием сведений о застрахованном имуществе, пострадавшем в результате события, полного имени (наименования) владельца (пользователя) этого имущества; места, времени и обстоятельств наступления события; перечня повреждений, нанесенных застрахованному имуществу.
9. В случае потери застрахованного имущества в результате противоправных действий третьих лиц (кражи со взломом, грабежа, разбоя) - документ органа внутренних дел Украины, о факте и обстоятельствах страхового события, в частности, о возбуждении уголовного дела, окончания предварительного следствия (его приостановка, прекращение), закрытия уголовного дела и т.п. с указанием:

- сведений о застрахованном имуществе, с которым произошло событие, полного имени (наименование) владельца (пользователя) этого имущества, места, времени и обстоятельств наступления события, перечня имущества, противоправном завладении имуществом и дальнейшем обращении к правоохранительным органам;
- сведений о перечне телесных повреждений, причиненных Страхователю, Выгодоприобретателю, работникам или представителям Страхователя, Выгодоприобретателя во время этого события – в случае потери застрахованного имущества в результате грабежа, разбоя.

10. Перечень поврежденных и/или уничтоженных объектов имущества с указанием их стоимости.
11. По требованию Страховщика - бухгалтерские документы (выписки из инвентарных книг, счета, накладные на приобретенное имущество, выписки из книг складского учета и т.п.); акты инвентаризации - только для юридических лиц.
12. Копия постановления (решение) суда в случае, если в связи с наступлением страхового события открыто дело в судебном порядке.
13. В случае, если Страхователь не имел физической возможности вовремя направить сообщение о наступлении страхового события, например, в результате нанесения вреда его здоровью во время наступления страхового события, документ соответствующего компетентного органа (медицинского учреждение), который подтверждает состояние Страхователя.

ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ:
1. Копия свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности.
2. Копия справки о включении в единый Государственный реестр предприятий и организаций Украины.
3. Копия Устава (со всеми изменениями и дополнениями к нему).
4. Копию Учредительного Договора (со всеми изменениями и дополнениями к нему).
5. Копии Приказов о назначении Руководителя и главного бухгалтера.
6. Справка об открытом счете в банке, на который перечисляется страховое возмещение по договору страхования, с указанием реквизитов:
полное название банка, местонахождения (адрес) банка, МФО банка, № расчетного счета.
Или – справка, выданная главным бухгалтером получателя, подписанный главным бухгалтером, с мокрой печатью компании, которая содержит реквизиты:
полное название банка, местонахождения (адрес) банка, МФО банка, № расчетного счета, на который перечисляется страховое возмещение.

Документы, необходимые для осуществления выплаты страхового возмещения, предоставляются Страховщику в форме: оригиналов; нотариально засвидетельствованных копий; простых копий, при условии предоставления Страховщику возможности сверки копий с их оригиналами.

ВЫПЛАТА СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

Перечень документов, которые необходимо предоставить потерпевшему третьему лицу в страховую компанию:
1. Заявление на выплату страхового возмещения;
2. Паспорт, или другой документ, который удостоверяет лицо получателя страхового возмещения;
3. Справка о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН) плательщика налога на доходы физических лиц;
4. Документы, которые подтверждают имущественный интерес Получателя страхового возмещения (Страхователя или Выгодоприобретателя, или Наследника (-ов) Страхователя) относительно поврежденных и/или уничтоженных объектов имущества, - свидетельство о государственной регистрации объекта имущества, договор купли - продажи, договор аренды, свидетельство о праве на наследство и/или другие документы, на основании которых Получатель страхового возмещения имеет имущественный интерес в застрахованном объекте имущества.
5. Справка из компетентного органа или органа надзора в зависимости от характера страхового события (вывод службы пожарной безопасности, технического надзора, соответствующей аварийной службы, и т.п.).

Кроме вышеуказанных документов, в случае нанесения вреда жизни и (или) здоровью потерпевшему третьему лицу:
1. Справка о временной неработоспособности (для лиц, которые работают);
2. Справка медицинского учреждения о лечении (для детей и лиц, которые не работают), подписанная ответственным лицом и заверенная печатью медицинского учреждения;
3. Выписка из истории болезни или амбулаторной карточки;
4. Справка МСЕК об установлении группы инвалидности;
5. Оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о смерти третьего лица;
6. Справка с места работы о среднемесячном заработке (доходы);

В случае нанесения вреда имуществу третьего лица предоставляются документы, указанные выше в пункте - “Перечень документов, которые необходимо предоставить потерпевшему третьему лицу”.

Страховое возмещение в случае уничтожения или повреждения застрахованного имущества в результате наступления страхового случая Страховщик вычисляет с учетом условий Договора страхования на основании размера нанесенного убытка, который равняется стоимости нового ремонта поврежденного или уничтоженного имущества.

При осуществлении выплаты страхового возмещения учитывается размер износа (амортизация) имущества (если другое не предусмотрено условиями договора страхования).
Размер убытка при полном уничтожении имущества третьих лиц за страхованием гражданской ответственности определяется в размере его действительной стоимости на день наступления страхового случая.

При повреждении имущества третьих лиц страховое возмещение выплачивается в размере расходов на возобновление поврежденного имущества к состоянию, в котором оно находилось непосредственно перед наступлением страхового случая за вычетом износа.

Возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью третьих лиц за страхованием гражданской ответственности, осуществляется один раз. В связи с временной или постоянной потерей работоспособности (инвалидностью) третьим лицам возмещаются неполученные доходы, высчитанные согласно действующего законодательства Украины.