Гарантия

Гарантийное обслуживание автомобилей проводится в период гарантии, устанавливаемой заводом-изготовителем (исчисление начинается с даты продажи автомобиля, которая указывается в техническом паспорте или договоре купли-продажи). Гарантия обеспечивает соответствие технико-экономических характеристик автомобиля предъявляемым требованиям. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно для владельца автомобиля и только дилерским предприятием на основании технических рекомендаций и требований производителя, методом замены или ремонта неисправных деталей.

На автомобили распространяется гарантия качества, которая ограничивается периодом в 36 (тридцать шесть) месяцев или 100.000 км пробега с даты его продажи, в зависимости от того, что наступит раньше.

Условия гарантии (раздел Сервисной книжки, раздел договора купли-продажи или договор на гарантийное обслуживание) являются документами, которые должны быть подписаны покупателем на момент передачи ему автомобиля. Подписью покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с предложенными условиями гарантии.

Производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов автомобилей в течение периода гарантии. Гарантийные обязательства заключаются в устранении выявленных технических отказов, эксплуатационных неполадок и недостатков, однозначно признанных в качестве дефектов производства. Гарантийные обязательства подразумевают ремонт или замену деталей, признанных неисправными, силами и средствами дилера, бесплатно для покупателя.

При выполнении гарантийного ремонта выполняется замена только дефектной детали или узла, агрегата.

Гарантийные обязательства

Все требования владельца автомобиля (в случае перепродажи автомобиля покупателем другому лицу) рассматриваются после предъявления следующих документов: оригинала сервисной книжки на автомобиль, копии свидетельства о регистрации транспортного средства, копии паспорта (копии страниц паспорта, где указаны фамилия, имя, отчество и адрес проживания покупателя) или юридические реквизиты покупателя, копию свидетельства налогоплательщика (в случае если владелец автомобиля (в случае перепродажи автомобиля покупателем другому лицу) является юридическим лицом).

Датой обращения владельца автомобиля с требованием о гарантийном ремонте, считается дата передачи дилерскому предприятию оформленного надлежащим образом заявления с приложением вышеуказанных документов. В случае, когда владелец автомобиля не предоставил дилерскому предприятию оформленного надлежащим образом заявления и комплект документов, обращение покупателя является не действительным.

При выявлении незначительных недостатков или недостатков автомобиля в гарантийный срок, владелец автомобиля вправе потребовать от дилера его устранения. Устранение незначительных недостатков или недостатка происходит путем выполнения гарантийного ремонта.

Если при выявлении незначительных недостатков или недостатков автомобиля, дальнейшая эксплуатация автомобиля (движение автомобиля) не возможна до их устранения, владелец автомобиля обязан сразу обратиться к дилерскому предприятию и уведомить последнего о выявлении незначительных недостатков или недостатка при наличии которого, эксплуатация автомобиля (движение автомобиля) не возможна, или может повлечь ухудшение технического состояния автомобиля или создать угрозу безопасности жизни владелецу автомобиля или других лиц.

Гарантия производителя на детали, замененные в гарантийный период, при проведении гарантийных ремонтов, заканчивается вместе с окончанием периода официальной гарантии производителя на автомобиль, независимо от даты замены таких деталей.

Гарантийное обслуживание предоставляется только при наличии сервисной книжки, с соответствующими отметками, которые подтверждают своевременное выполнение операций по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту автомобиля, на основании технических рекомендаций и требований производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующее:

Незначительные недостатки, возникшие в результате естественного износа и такие, что естественно изнашиваются и разрушаются при эксплуатации автомобиля, а именно:

- ремни привода вспомогательных агрегатов и ремень механизма газораспределения двигателя (ГРМ);

- все детали подвески автомобиля (кроме амортизаторов, их опор и шаровых шарниров) - такие как рычаги, сайлентблоки и др..;

- свечи зажигания или накаливания;

- плавкие предохранители, лампы накаливания, ксеноновые лампы и светодиоды;

- тормозные диски и барабаны и фрикционные материалы (такие как диски сцепления, тормозные колодки и накладки, синхронизаторы механических коробок переключения скоростей и др..)

- различного вида резиновые уплотнения кузова, щетки стеклоочистителя;

- все виды крепления - болты, гайки, сливные и заправочные резьбовые пробки, уплотнительные кольца;

- шины и колесные диски;

Узлы и агрегаты (в том числе другие узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от них или связанная с ними), подлежащих ремонту или внесению изменений в их конструкцию по собственному решению владельца автомобиля и / или вне официальной дилерской сети импортера автомобиля (такие как любой тюнинг; самостоятельное переоборудование автомобиля под ручное управление и наоборот; установка дополнительного оборудования: защиты двигателя, противоугонных систем, аудио систем, газобаллонного оборудования и т.п.).

Детали, узлы и агрегаты автомобиля, имеющие повреждения (как внешние так и внутренние) вследствие действия посторонних предметов, жидкостей, в т.ч. агрессивных или чрезмерных температур.

Недостатки стеклянных составных частей автомобиля, возникшие после истечения трех календарных месяцев со дня продажи автомобиля покупателю.

Детали и расходные материалы, которые используются при выполнении планового технического обслуживания, а именно:

- все типы фильтров;

- эксплуатационные материалы: масло двигателя, коробки, редуктора и жидкость охлаждающая, хладоген кондиционера, привода сцепления, тормозов, омывателя стекол и фар, и другие.

Незначительные отклонения:

- трудно уловимый или незначительный шум, стук или вибрация, которые не влияют на качество и безопасность функционирования автомобиля (в т.ч. люфт рулевого управления), что находится в пределах определенных правилами дорожного движения;

- шумы от работы амортизаторов и их опор, которые возникают, например, при движении автомобиля по дороге с неровной поверхностью (ямы, бугры, брусчатка и т.д..)

- запотевание или возникновения отдельных масляных капель в районе уплотнений, в результате которых нет необходимости пополнения масла между плановым техническим обслуживанием;

- незначительное запотевание передних блок-фар и задних фонарей;

- дефекты, возникшие в условиях не соответствуют условиям эксплуатации;

- износ и старение деталей трансмиссии, подвески, колес, элементов крепления и других элементов;

- износ и старение обивки, обустройства салона, сидений, рулевого руля и рычага КПП в процессе эксплуатации;

- расходы моторного масла менее 400 гр. на каждую 1000 км пробега.

Неисправности возникшие в результате:

- использование автомобиля в местах, не предназначенных для транспорта, в том числе на дорогах, которые не отвечают требованиям ДСТУ 3587-97 - «Безопасность дорожного движения. Автомобильные дороги, улицы и железнодорожные переезды. Требования к эксплуатационному состоянию ».

- воздействия солнечных лучей, промышленных и химических выбросов, кислотных и щелочных загрязнений, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, песка, соли в т.ч. от дорожного покрытия, града, дождя, молнии или иных явлений, которые могут быть связаны как с деятельностью человека так и обычных природных явлений или катаклизмов.

Незначительные недостатки, недостатки или существенные недостатки (включая механические повреждения), возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия в случаях, когда требуется замена одного из основных агрегатов (двигатель, коробка передач, элементы передней и задней подвески и / или рулевого управления) или ремонт с заменой базовой детали этих агрегатов или, если требуется замена или правка (рихтовка) несъемных силовых элементов кузова.

Незначительные недостатки, недостатки или существенные недостатки (в том числе механические повреждения), возникшие в результате механического воздействия, ДТП, воздействия окружающей среды, использования топлива, не соответствующего требованиям производителя.

В порядке гарантийного ремонта не выполняется следующее:

Все работы при выполнении планового технического обслуживания.

Работы по регулировке, в том числе, если необходимость в них возникла между регламентным плановым техническим обслуживанием, а также на устранение недостатков, возникших вследствие плохого ухода за автомобилем или использования некачественных горюче-смазочных материалов.

Работы по выполнению регулировочных работ на капоте, дверях, крышках багажного отсека, замков, фарах, углах установки колес, клапанах, углах опережения зажигания, оборотах холостого хода, приводных ремнях и другие регулировочные работы, возникшего вследствие естественного износа.

Диагностические работы по определению загрязненности отработанных газов, измерения компрессии, испытания на тормозных стендах и другие диагностические работы.

Работы, связанные с очисткой топливной системы, шиномонтажом и балансировкой колес, обслуживанием аккумуляторных батарей.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Гарантия на лакокрасочное покрытие действует в течение тридцати шести (36) месяцев со дня продажи автомобиля.  

Гарантия от сквозной коррозии кузова действует в течение девяноста шести (96) месяцев со дня продажи автомобиля, при условии соблюдения владельцем автомобиля правил эксплуатации автомобиля, и обеспечение им своевременного (ежегодного) прохождения технического осмотра и обслуживание кузова автомобиля по его антикоррозионной защиты на станциях технического обслуживания уполномоченного дилерского предприятия, условия которого изложены в сервисной книжке на автомобиль в разделе «Защита от коррозии»).

Защита от коррозии

При обнаружении в гарантийный период эксплуатации автомобиля случаев коррозии с образованием сквозных отверстий в листовых металлических панелях, их устранение производится за счет гарантийных обязательств производителя при соблюдении условий эксплуатации автомобиля и условий данного раздела.

Дилер обязуется выполнять ремонт в случае возникновения сквозной коррозии кузова (коррозия металлических частей кузова с образованием сквозных отверстий), вызванной дефектом изготовления автомобиля, при условии соблюдения владельцем автомобиля правил эксплуатации автомобиля, и обеспечения им своевременного (ежегодного) прохождения технического осмотра и обслуживания кузова автомобиля. Лакокрасочное покрытие кузова и антикоррозийная защита днища, один раз в год должны быть обязательно осмотрены визуально дилером на станциях технического обслуживания уполномоченного дилерского предприятия.

При обнаружении повреждений антикоррозионного или лакокрасочного покрытия таких как отслойка, царапины, сколы, трещины или другие замечания, что в будущем может привести к образованию очагов коррозии, дилер делает отметки в акте приема-передачи и сообщает о таких дефектах владельцу автомобиля.

Владелец автомобиля в течение одного месяца после уведомления о необходимости устранения повреждения, обязан обратиться к дилеру для проведения за свой счет ремонта такого повреждения. Обязанностью официального дилера является приведение автомобиля в исправное состояние, которое соответствует возрасту автомобиля и пробегу на момент проведения ремонта ЛКП или антикоррозионного покрытия.

Все сопутствующие документы (акты, наряд-заказ, чеки об уплате) о проведении такого ремонта кузова владельцу автомобиля необходимо хранить и передать следующему владельцу.

В случае нарушения условий данного раздела или не прохождении / отказа от прохождения ежегодного осмотра кузова по защите от коррозии, гарантия дистрибьютора от сквозной коррозии прекращается.

Для уменьшения коррозии деталей автомобиля и в первую очередь кузова необходимо поддерживать их чистоту, осуществлять своевременный уход за лакокрасочным покрытием и его восстановление, производить противокоррозионную обработку скрытых полостей кузова и других подверженных коррозии деталей.

Гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие или сквозную коррозию не распространяются если автомобиль обслуживался не дилерских предприятий.