16 серпня 2015 р.

Державна установа «Урядовий контактний центр»

Головна
Про Центр
- Про Центр
- Нормативно-правова база
- Контактна інформація
- Діяльність
- Державні закупівлі
- Доступ до публічної інформації
- Для громадян України, які перебувають за кордоном
Довідкова інформація
- Контактна інформація органів виконавчої влади
- Телефонні "гарячі лінії" міністерств, інших центральних органів виконавчої влади
- Громадянам з питань переміщення з тимчасово окупованої території та районів проведення АТО
- Корисна інформація
Співпраця зі ЗМІ
- Відеоматеріали
- Aудіоматеріали
- Друковані ЗМІ
- Iнформацiйнi агентства
- Збірник наукових праць "Комунікація"
- Виступи, статті, інтерв'ю
Контактні центри
- Впровадження Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади
- Діючі контактні центри органів виконавчої влади
Вакансії

укр
рус

Контактні центри

Впровадження Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади

Діючі контактні центри органів виконавчої влади

- створено контактні центри

- здійснюються заходи для утворення контактних центрів

Звернення до органів виконавчої влади Натиснути

Як надіслати звернення
до органів виконавчої влади

Звернення громадян, підприємств, установ та організацій, фізичних осіб-підприємців, органів місцевого самоврядування надсилаються через веб–сайт безпосередньо органам виконавчої влади, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.

У зверненні необхідно обов’язково зазначити повні реквізити юридичної чи фізичної особи, органу місцевого самоврядування, чітко і зрозуміло викласти суть порушеного питання.

На прохання заявника відповідь на його звернення може надаватися електронною поштою чи з використанням засобів телефонного зв’язку.

Звернення не приймається до розгляду, якщо не відповідає вимогам постанови Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 р. № 898, а саме:

порушене у зверненні питання не належить до компетенції органів виконавчої влади;
не вказані дані, які обов'язкові для заповнення картки заявника;
у тексті звернення не викладено суті порушеного питання;
містить нецензурну лексику або образи, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі (п. 5 Постанови).

Звертаємо увагу на те, що зміст звернення має бути стислим та інформативним, містити конкретні факти по суті питання. Реквізити юридичної чи фізичної особи, органу місцевого самоврядування повинні вноситись ретельно, що прискорить опрацювання звернення відповідним органом виконавчої влади та надання відповіді заявнику.