Процедура встановлення
Впровадження системи здійснюється, як правило, силами фахівців фірми «Інтелект-Сервіс» за участю фахівців Замовника. Обсяг і склад робіт визначається на етапі укладання договору. Роботи виконуються за договором з виділенням таких видів робіт:
- Установка систем на сервері і робочих станціях. Конфігурування системи по робочих місцях.
- Налаштування підсистем ІС-ПРО відповідно до обліковою політикою підприємства.
- Імпорт наданих Замовником даних (у погодженому форматі) в систему ІС-ПРО . Здійснюється стандартними засобами, вбудованими в систему.
- Навчання персоналу, який буде вести облікові операції, і обслуговувати програмний комплекс ІС-ПРО . Склад, яких навчають фахівців підприємства, програма і обсяг навчання, обсяг виготовлення спеціальних інструкцій з експлуатації обумовлюються в договорі на впровадження.
- Дослідно-промислова експлуатація програми в рамках контрольних прикладів або при паралельному веденні обліку в системі ІС-ПРО та існуючих засобах автоматизації або на реальних даних. Умови, тривалість і терміни дослідної експлуатації обумовлюються в договорі на впровадження.
Впровадження систем проводиться в рамках існуючих функціональних можливостей. Доопрацювання програмного комплексу під специфіку Замовника на підставі Технічного завдання і здійснюються за окремою угодою.
Впровадження систем ІС-ПРО може проводитися по окремих ділянках обліку (підсистем програмного комплексу). Наприклад, спочатку запускається облік заробітної плати, потім - облік запасів і грошові кошти і т.д.
Гарантійна підтримка включає:
- Право на отримання пакетів поновлення і нових версій системи, пов'язаних зі зміною законодавства та / або зміною функціональних можливостей системи, в офісі продавця на носії клієнта, скачування пакетів оновлення і нових версій з сайту компанії;
- консультації по телефону "Гарячої лінії" (до 10 хвилин в день);
- підключення в "Систему обміну інформацією з дилерами і клієнтами" (Соід).
Термін продовження гарантійної підтримки системи відлічується від дати закінчення чинної гарантійної підтримки. Якщо після закінчення гарантійної підтримки продовження не зроблено, то необхідно провести відновлення гарантійної підтримки.
При поновленні гарантійного супроводу програми оплачується:
- Вартість гарантійної підтримки;
- Додатково 10% від вартості поточного складу Програми з чинним прейскурантом;
Термін нового гарантійної підтримки системи відлічується від дати оплати.
Після закінчення гарантійної підтримки користувач має право працювати з версіями, випущеними до дати закінчення підтримки. Наприклад:
Поточна дата 01/10/2010
Дата закінчення підтримки 01/01/2010.
Пакет оновлень по датам:
7_07_011 - 30/09/2009
7_07_025 - 07/07/2010.
У даному випадку система буде працездатною тільки з пакетом 7_07_011, а з пакетом 7_07_025 перейде в демонстраційний режим.