This version of the page http://www.naverex.net/vazhno-znat (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2015-05-08. The original page over time could change.
Важно знать!

Важно знать!

Подключение

Как подключиться к волоконно-оптической сети Навигатор Онлайн
Есть ли возможность тестового подключения?
Можно подать заявку на подключение, не приходя в офис?
Можно ли подключить несколько компьютеров в квартире?
В течение какого срока происходит подключение?
Как происходит подключение?
Прокладывается ли кабель по квартире?

Оплата

Порядок оплаты услуг интернета
Где оплатить услуги интернет
Как получить счет для оплаты услуг через банк?
Я не успел своевременно оплатить и меня отключили. Что делать?
Есть ли у Вас услуга приостановления услуг по Договору?
Где посмотреть использованный траффик?
Где посмотреть сколько денег осталось на депозите?
Как изменить тарифный план?

Оборудование

Инструкция по настройке роутера D-Link
Инструкция по настройке роутера ASUS
Инструкция по настройке роутера TP-LINK
Инструкция по настройке роутера ZyXel Keenetic Lite

Почта

Настройка почты в Microsoft Outlook
Настройка почты в The Bat!
Настройка почты в Mozilla Thunderbird
Восстановление пароля к почтовому ящику

Часто спрашивают

Где мои 100 Мбит?
Рекомендации по проверке скорости
Не работает интернет или перебои с доступом. Что делать?
Фильтруются ли порты в сети?
Удаленный доступ

Как подключиться к волоконно-оптической сети Навигатор Онлайн

Для начала, необходимо, чтобы дом был подключен к волоконно-оптической сети "Навигатор-Онлайн". Проверить это возможно:
* На нашем сайте в разделе Подключение;
* Позвонив менеджерам абонентского отдела по тел. 585-93-39 для получения детальной информации.

Если дом подключен, то необходимо составить договор на абонентское обслуживание. Подписание договоров обычно происходит в нашем офисе по адресу ул. Ванды Василевской, 13, в будние дни с 10-00 до 18-00. При себе иметь паспорт и идентификационный код. После подписания Договора Вы платите подсоединений избранным условиями работы в сети. Ознакомиться с Тарифами.

Если дом находится в планах на подключение, то Вы можете:
* Оставить заявку на подключение на нашем сайте;
* Позвонить в офис и получить подробную консультацию.
Наши менеджеры запишут Ваш адрес и контактные телефоны и, как только дом будет подключен, свяжутся с Вами и пригласят в офис для подписания Договора.

Наверх

Есть ли возможность тестового подключения?

На данный момент такой возможности нет.

Наверх

Можно подать заявку на подключение, не приходя в офис?

Да. Вы можете оставить заявку таким образом, но необходимо выполнить следующие требования:

Переслать на manager@naverex.net или по факсу 585-9339 скан-копии следующих документов:

* 1-й, 2-й развороты паспорта, разворот с пропиской;
* Идентификационный номер.
Нужно указать адрес подключения, желаемый тарифный план, контактные телефоны. Для Вас подготовят Договоры, организуют пересылку электронного варианта для предварительного ознакомления.
Для Вас сформируют счет на подключение, который Вы должны оплатить любым удобным способом.

Наверх

Можно ли подключить несколько компьютеров в квартире?

Да, но для этого Вам необходимо самостоятельно приобрести дополнительное оборудование - роутер или WI-FI роутер.
Настроить роутер Вы сможете:
- Самостоятельно, используя параметры доступа, указанные в вашей регистрационной карточке, которую выдают при подключении
- Воспользовавшись дополнительной услугой по настройке роутера в офисе Навигатор Онлайн или в Вашей квартире. Актуальную стоимость таких услуг указана в разделе Тарифы.

Наша компания оборудование в аренду домашним пользователям не предоставляет.

Наверх

В течение какого срока происходит подключение?

Срок подключения составляет до 10 рабочих дней с момента подписания Договора и зачисления Вашей оплаты. Более конкретную информацию Вам может предоставить менеджер абонентского отдела на момент подписания Договора, поскольку срок будет зависеть от количества заявок, которые уже находятся в очереди на подключение. Когда подойдет очередь вашей заявки, за 1-2 дня, с Вами свяжется оператор отдела подключений и договорится о дне и времени подключения.
Существует также ускоренное подключение - это дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно и составляет 100 грн. (единоразово). В этом случае подключение происходит в течение суток, вне очереди.

Наверх

Как происходит подключение?

* От нашего оборудования в доме кабель тянут в квартиру абонента, затем затягивают в квартиру.
Кабель обжимают для дальнейшего контакта с сетевой карточкой на ноутбуке или компьютере абонента. Просим обратить внимание на то, что наши сотрудники подключают к сети интернет только один компьютер. Оставляем в квартире запас кабеля до 20 метров для самостоятельной прокладки.
* Далее мы проводим процесс регистрации оборудования абонента в нашей сети (проверка целостности линии и настройки сетевой карты компьютера).
* После того, как наш сотрудник ввел настройки на компьютер абонента, проводим тестирование доступа к сети Интернет.
* Документ-регистрационную карточку с параметрами доступа к сети интернет наш монтажник оставляет абоненту.

Наверх

Прокладывается ли кабель по квартире?

Нет. Прокладка кабеля по квартире абонента не входит в стоимость подключения. Если возникла крайняя необходимость в этом, то прокладку можно оговорить с монтажниками индивидуально непосредственно при подключении.
В стоимость подключения входит: прокладка в квартиру абонента, начальная настройка аппаратного и программного обеспечения абонента и предоставление 20 метров кабеля для самостоятельной укладки по квартире.

Наверх

Порядок оплаты услуг интернета

Абонент может внести на свой депозит (текущий счет абонента) как сумму, равную ежемесячной плате, так и большую. Если на текущем счете абонента будет сумма меньше абонентской платы и у абонента нет активного виртуального (бонусного) счета, услуга Интернет будет прекращена.

Списание денежных средств:

с 1 января 2012 списание оплаты за услуги Интернет осуществляется автоматически 1-го числа каждого месяца.

В случае, когда на депозите 0 гривен, происходит автоматическое приостановление интернет услуг.

Следить за состоянием денежных средств на личном депозите пользователь может в Личном кабинете пользователя.

Наверх

Где оплатить услуги интернет

Компания Навигатор Онлайн предлагает своим абонентам несколько вариантов оплаты интернет-услуг:

1. Оплата через Интернет

Оплатить интернет услуги можно через Личный кабинет пользователя

  • Заходим в Личный кабинет пользователя
  • Заходим в раздел Денежные операции
  • Кликаем Пополнение счета через платежную систему Ukrpays
  • Производим оплату при помощи платежных карт Visa, Visa Electron, MasterCard

Удобство состоит в том, что Вам не нужно никуда идти: вы можете перечислить деньги, не выходя из дома.

Комиссия за перечисление денежных средств - 0%.

Доступ к Личному кабинету пользователя возможен через форму на сайте или по ссылке http://bill.naverex.net. Вводим логин и пароль, указанные в Регистрационной карточке пользователя, которая была предоставлена при подключении.
 

2. Оплата через терминал

Мы работаем со следующими операторами электронных платежей:

Адреса терминалов Комиссия составляет не более 1 грн. 00 коп.
Оплата осуществляется Логином, который указан в регистрационной карточке абонента. Перед внесением денег проверяйте ваши И.П.Б. на экране терминала.

Адреса терминалов на сайте или скачать файл в формате. Xls Комиссия составляет не более 1 грн. 00 коп.
Оплата осуществляется Логином, который указан в регистрационной карточке абонента. Перед внесением денег проверяйте ваши И.П.Б. на экране терминала.

3. Оплата через банк

Платежи можно осуществить в любом отделении Приватбанк, комиссия составит 0%.

При оплате через отделение Правэкс-банк. Дополнительно взымается комиссия за расчетно-кассовое обслуживание в размере 1,3% от уплаченной суммы, но не менее 60 копеек.

Реквизиты ООО "Навигатор-Онлайн"
ЕГРПОУ: 25388695
Р/с (UAH): 26 000 165 478 001
в КРУ КБ "ПРИВАТБАНК" г. Киев
МФО: 321842

Будьте внимательны при заполнении квитанции: правильно указывайте номер счета-фактуры, номер Договора/Логин и ФИО. Если платеж был осуществлен с ошибочными данными, то внесение денежных средств на личный счет абонента не происходит. Этот платеж остается на расчетном счете Навигатор Онлайн до момента идентификации отправителя.

Уважаемые абоненты, просим Вас оплатить услуги заранее!

Ваши пожелания и предложения для нас всегда важны. Присылайте по электронной почте billing@naverex.net

Наверх

Как получить счет для оплаты услуг через банк?

Поскольку мы не делаем рассылку счетов для оплаты интернет-услуг нашим пользователям, то наши абоненты  для оплаты наших услуги через банк, могут сформировать счет на любую сумму самостоятельно, воспользовавшись "Личным кабинетом пользователя" -> раздел "Документы". Внесите в указанные поля желаемую сумму и нажмите кнопку "Создать", затем "Печать".

Наверх

Я не успел своевременно оплатить и меня отключили. Что делать?

Если по каким-либо причинам Вы не успеваете вовремя оплатить интернет услуги или забыли о пополнении депозита и Вас отключили за неуплату (на Вашем депозите 0 грн. 00 коп.), То Вам предоставляется возможность самостоятельно из Личного кабинета пользователя продолжить свою работу в сети на сумму, эквивалентную сумме в 10% от вашей абонентской платы (это примерно 3-4 дня работы). В Личном кабинете пользователя нужно выбрать раздел "Информация о пользователе", нажимаете кнопку "Включить" (находится в третий строке, где указано Депозит).

Просим Вас ускорить процесс внесения оплаты, для этого существует несколько вариантов:

  1. Оплатить услуги через терминалы приема платежей партнеров.На данный момент это терминальная сеть 24nonStop. Деньги, проведенные через терминал почти мгновенно зачисляются на Ваш депозит. Доступ к сети автоматически активируется.
  2. Произвести оплату через платежную систему Ukrpays с "Личного кабинета пользователя", воспользовавшись платежным картам. Перечислены деньги в виртуальной форме почти мгновенно зачисляются на Ваш депозит. Доступ к сети автоматически активируется.
  3. Если оплата осуществилась через Банк, абонент может предъявить менеджеру квитанцию ​​об уплате, посетив лично офис или переслать отсканированую квитанцию ​​на e-mail billing@naverex.net. После этого, на счет абонента будет зачислена временная квитанция, которая позволит некоторое время пользоваться услугой Интернет.
  4. Также для Вас работает терминал 24NonStop (терминал сдачи не дает) в офисе по ул. В. Василевской, 13, ПН-ПТ с 09-00 до 19-00; СБ с 10-00 до 17-00; ВС-ВЫХОДНОЙ.

Очень просим: для того чтобы предотвратить отключение от сети  Навигатор-Онлайн из-за задолженности, советуем нашим абонентам самостоятельно контролировать состояние личного баланса и заблаговременно оплачивать услуги интернет.

Наверх

Есть ли у Вас услуга приостановления услуг по Договору?

Да. Абонент может приостановить доступ к сети Интернет:

  • самостоятельно через "Личный кабинет пользователя", но не чаще 1 раза в 2 месяца и на срок не менее одной недели и не более одного месяца;
  • сообщить менеджеров абонентского отдела, согласовать с ними даты приостановки Договора, но на срок не более 2 месяцев.

Приостановление услуг на срок более чем 2 месяца требует дальнейшей платной активации.

Наверх

Где посмотреть использованный траффик?

Необходимо зайти в Личный кабинет пользователя, выбрать слева раздел "Internet" -> "Статистика". В этом разделе можно просмотреть входящий / исходящий зарубежный и украинский трафик, как помесячно, так и ежедневно.

Наверх

Где посмотреть сколько денег осталось на депозите?

Чтобы проверить сколько денег осталось на депозите, необходимо абоненту зайти в "Личный кабинет пользователя". В разделе "Информация о пользователе", во второй строке указано Депозит: сумма, которая осталась на личном счете в день просмотра.

Подробную информацию о снятии денег ежедневно можно посмотреть в разделе "Денежные операции" -> "Снятие денег".

Наверх

Как изменить тарифный план?

Тарифный план Вы можете изменить:

  • самостоятельно из Личного кабинета пользователя в разделе "Internet" -> "Тарифный план". Новые условия работы начнут действовать с 1-го числа следующего месяца;
  • отправив письмо-сообщение на manager@naverex.net с просьбой изменить тарифный план. Письмо должно отражать следующую информацию: номер Договора, Ф.И.О., абонвхид или адрес подключения, контактный телефон, Искомый тарифный план и дату активации нового тарифа. В этом случае письменное уведомление Вы должны отправить из почтового ящика, который отмечали при подписании Договора, чтобы наши менеджеры идентифицировали Вас в нашей базе как действующего абонента. Переход на новый вариант работы происходит при достаточном количестве денег на Вашем депозите;
  • позвонив в абонентский отдел по тел. (044)585-93-39, менеджер изменит тариф для Вас из любого числа. Главным условием остается достаточное количество денег на Вашем депозите для того, чтобы осуществить переход на новые условия работы.

Актуальные условия перехода Вы всегда можете посмотреть в разделе Тарифы. Переход на новый вариант работы при минусовом депозите не происходит. Только после погашения задолженности Вас переведут на новый тарифный план.

Наверх

Инструкция по настройке роутера D-Link

Настраивать D-Link мы будем через веб интерфейс, сетевой кабель, входящий в Вашу квартиру, должен быть подключен к порту «Internet» (Wan) а сетевой кабель от Вашего компьютера должен быть подключен в 1 из 4х Lan портов, сначала необходимо произвести сброс параметров, нажатием кнопки «reset» (см. рис. 1).

Рис.1

Далее в любом браузере компьютера (Opera, Internet Explorer, Mozilla, Chrome) в адресной строке перейти по адресу: http://192.168.0.1 (обычно этот адрес все D-Linkьи имеют по умолчанию). Вы увидите приветствие маршрутизатора на экране компьютера (см. рис. 2)

Рис. 2

Для входа в веб-интерфейс D-Linkьа нужно ввести имя пользователя и пароль, а затем нажать на Вход. По умолчанию Имя пользователя - «admin», Пароль-поле пустым или «admin».
После введения учетных данных Вы попадете в главное меню роутера (см. рис. 3)


Рис. 3
Приступить к настройке сетевой части маршрутизатора Вы можете в п. Setup - Internet Setup (см. рис. 4)
Мы выберем раздел ручной настройки - Manual Internet Connection Setup в разделе Manual Internet Connection Options


Рис.4
Надо выбрать «My internet connection is: Dynamic IP (DHCP)»
И вписать DNS: 213.169.64.101; 213.169.64.118
Настройка Wi-Fi соединения в маршрутизаторе D-Link DIR-300/NRU (DIR-320)
Настройка Wi-Fi в роутерах D-Link серии DIR начинается в п. Setup - Wireless Setup (см. рис. 5)


Рис. 5
Мы рекомендуем проводить настройки вайфай не с помощью встроенного мастера (Wireless Connection Setup Wizard), а вручную (Manual Wireless Connection Setup). Для этого щелкаете по пункту Manual Wireless Connection Setup и приступаете к следующему пункту настройки параметров беспроводной вай-фай сети (см. рис. 6):


Рис. 6
Enable Wireless - включает и выключает вайфай модуль маршрутизатора. Рядом есть кнопочка New Sсhedule, которая позволяет задать время работы Wi-Fi в роутере вручную.
Wireless network name - название Вашей будущей беспроводной Wi Fi сети. Здесь можно ввести свое значение, которое Вам по душе. Под этим названием Вы будете видеть сеть в своих Wi-Fi клиентов.
Enable Auto Channel Selection - активирует авто-выбор беспроводного канала связи
Wireless Channel - ручной выбор канала для Wi-Fi связи. Не рекомендуем иметь дело с каналом номер 6, поскольку большинство Wi-Fi оборудования по умолчанию работает именно на этом канале. В идеале рекомендуем остановить свой выбор на канале 1 или канале 12, чтобы минимизировать вероятность интерференции с сетями соседей.
Transmission Rate - скорость передачи данных беспроводной сетью. Рекомендуем оставить значение Best (automatic)
WMM Enable - активирует поддержку QoS (качества обслуживания) беспроводной связи.
Enable Hidden Wireless - отключает рассылку сетевого идентификатора (SSID), это позволяет спрятать свою сеть от устройств с ОС Windows, будучи, своего рода, средством безопасности.
***
В поле Wireless security mode (см. рис. 6) опцией Security mode регулируется выбор типа шифрования в вашей Wi-Fi сети. С учетом уязвимости WEP протокола, мы рекомендуем использовать в своей сети исключительно WPA/WPA2 шифрования. Поэтому останавливаем свой выбор на пункте Enable WPA/WPA2 Wireless Security (enchanced)
***
В поле Network Key необходимо указать ключ шифрования Вашей беспроводной сети. Он должен быть длиной не менее 8 символов. От имени специалистов Навигатор On-line рекомендуем использовать в пароле заглавные / прописные буквы, цифры и специальные символы. Это минимизирует возможность подбора пароля к Вашей беспроводной сети. Умная длина WPA пароля для домашней беспроводной сети - 8-12 символов.
После введения необходимой информации нажимаете на Save Settings, тем самым сохраняете настройки сети WiFi.
Настройка завершена.

Наверх

Инструкция по настройке роутера ASUS

Настраивать Asus мы будем через веб интерфейс, сетевой кабель, входящий в Вашу квартиру, должен быть подключен к порту «Internet» (Wan) а сетевой кабель от Вашего компьютера должен быть подключен в 1 из 4х Lan портов, сначала необходимо произвести сброс параметров, нажатием кнопки «reset» (см. рис. 1).

рис.1

Далее необходимо зайти в браузер Mozilla, Opera, Internet Explorer, Safari и в строке адреса набрать 192.168.1.1. В поле «Имя пользователя» набрать admin, в поле «Пароль» ввести admin и нажать кнопку «Ок»

Щелкните WAN-1, подразделение Интернет-соединение - 2 необходимо выбрать тип интернет соединения - Динамический IP - 3 и нажать кнопку применить настройки - 4 (см. рис. 2)

рис.2

Если вам необходимо соединение двух роутером и компьютером, настраиваем подключение Wi-fi: выбираем «Беспроводная сеть». Название Вашей беспроводной сети SSID - верхнюю строку. «Метод проверки подлиносты» - WPA-Personal, «Шифрование WPA» - TKIP. Предварительно ключ WPA - нужно сформировать и ввести самостоятельно (от 8 до 63 символов), затем - «Применить» настройки (див.Мал.3)

рис.3

Наверх

Инструкция по настройке роутера TP-LINK

Настраивать роутер TP-LINK будем через веб интерфейс, сетевой кабель, входящий в Вашу квартиру, должен быть подключен к порту «Internet» (Wan) а сетевой кабель от Вашего компьютера должен быть подключен в 1 из 4х Lan портов, сначала необходимо произвести сброс параметров, нажатием кнопки «reset» (см. рис. 1).

Рис.1
Далее необходимо зайти в браузер Mozilla, Opera, Internet Explorer, Safari и в строке адреса набрать 192.168.1.1, в поле «Имя пользователя» набрать admin, в поле «Пароль» ввести admin и нажать кнопку «Ок»
Щелкните Network - 1, подраздел WAN - 2 необходимо выбрать тип интернет соединения - Dynamic IP (DHCP) - 3, и нажать кнопку сохранить настройки - 4 (см. рис. 2)

Рис. 2
Если вам необходимо соединение двух роутером и компьютером, настраиваем подключение Wi-fi: выбираем Wireless - 1 Wireless Settings - 2. Название Вашей беспроводной сети SSID - верхнюю строку. В появившемся окне ставим галочку Enable Wireless Security-3, Security Type - WPA-PSK/WPA2-PSK - 4, Security Option - WPA2-PSK - 5, Encryption - AES - 6, ключ беспроводной сети необходимо сформировать и ввести самостоятельно (от 8 до 63 символов) - 7, затем - сохранить настройки - 8 (див.Мал.3)

Рис.3
Настройка завершена.

Наверх

Инструкция по настройке роутера ZyXel Keenetic Lite

Настраивать роутер ZyXel Keenetic Lite будем через веб интерфейс, сетевой кабель, входящий в Вашу квартиру, должен быть подключен к порту «Internet» (Wan) а сетевой кабель от Вашего компьютера должен быть подключен в 1 из 4х Lan портов, сначала необходимо произвести сброс параметров, нажатием кнопки «reset» (см. рис. 1).

Рис.1

Чтобы войти в веб интерфейс Keenetic Lite, Вам необходимо в любом браузере компьютера (Opera, Internet Explorer, Mozilla) в адресной строке перейти по адресу: http://192.168.1.1 (этот адрес маршрутизатор ZyXel Keenetic Lite имеет по умолчанию ). Вы увидите приветствие интернет-центра Zyxel на экране компьютера (см. рис. 2)


Рис. 2
Для входа в веб-интерфейс нашего Keenetic Lite потребуется ввести имя пользователя и пароль, а затем нажать на Вход. По умолчанию: Имя пользователя - admin, Пароль: стандартный - 1234. После успешного ввода учетных данных Вы увидите следующее диалоговое окно (см. рис. 3)


Рис. 3
Здесь можно увидеть общую информацию о работе основных интерфейсов роутера: LAN (домашняя сеть), WAN (интернет) и беспроводной - Wi-Fi интерфейса. Кроме того, в поле Система отображается информация о степени загрузки процессора маршрутизатора, а также сведения о потреблении оперативной памяти.
Приступить к настройке соединения Вы можете в п. Интернет - Подключение (см. рис. 4)


Рис.4
Вам нужно задать параметры:
-Настройка параметров IP: Автоматическая
-Поставить галочку «получать адреса серверов DNS автоматически»
Настройка Wi-Fi соединения в роутере ZyXel Keenetic Lite
Настройка вайфай сети в Keenetic Lite начинается в п. Сеть Wi-Fi - соединения (см. рис. 5)


Рис. 5
Включить точку беспроводного доступа - включает и выключает Wi-Fi модуль в роутере Keenetic.
Имя сети (SSID) - название Вашей будущей беспроводной WiFi сети. Здесь можно ввести свое значение, которое Вам по душе. Под этим названием Вы будете видеть беспроводную сеть роутера ZyXel в своих WiFi клиентов.
Пункт Скрывать SSID - отключает рассылку сетевого идентификатора (SSID), что позволяет спрятать свою беспроводную сеть от устройств с ОС Windows, будучи, своего рода, средством безопасности. С помощью данной опции можно дополнительно обезопасить Вашу беспроводную сеть от начинающих хакеров. Дело в том, что компьютеры с операционной системой Windows «не видят» Wi-Fi сети со скрытым SSID. В то же время с помощью специальных утилит найти такие сети не составляет особой проблемы. Поэтому защититься таким образом Вы сможете разве что от своих соседей ;) Если же Вы отключите рассылку SSID, то Вам придется вручную создать профиль для подключения в компьютере (понадобится знание SSID и пароля для подключения к беспроводной сети - о пароле смотрите ниже).
Канал - выбор канала для беспроводной Wi-Fi связи. Не рекомендуем иметь дело с каналом номер 6, поскольку большинство Wi-Fi оборудования по умолчанию работает именно на этом канале. В идеале рекомендуем остановить свой выбор на канале 1 или канале 12, чтобы минимизировать вероятность интерференции с сетями соседей.
В п. Ослабление сигнала Вы можете снизить мощность излучения антенны Вашего Keenetic Lite. Можно опытным путем подобрать значение так, чтобы роутер прежнему пробивал всю квартиру и при этом Wi-Fi сеть не сильно высовывалась бы из окон. Это снизит вероятность взлома сети со стороны злоумышленников.
После чего жмете кнопку Применить и переходите к следующему этапу-настройки WiFi в ZyXel Keenetic Lite.
Теперь настроим безопасность Wi-Fi сети нашего Keenetic Lite. Сделать это можно в п. Сеть Wi-Fi - Безопасность (см. рис. 6):


Рис. 6
В опции подлинности задается тип шифрования Wi-Fi сети. С учетом уязвимости WEP протокола, мы рекомендуем использовать в своей сети исключительно WPA/WPA2 шифрования. Поэтому останавливаем свой выбор на универсальном варианте WPA-PSK/WPA2-PSK.
Тип защиты определяет, с помощью которого алгоритма, будет осуществляться шифрование в беспроводной Wi-Fi сети. Можно выбрать вариант TKIP / AES, чтобы минимизировать вероятность конфликтов с беспроводными клиентами (а вообще AES - куда более стойкий вариант, но все Wi-Fi клиенты с ним работают без проблем).
Опция Формат сетевого ключа определяет в которых символах Вы зададите ключ беспроводной сети. Удобнее работать с символами ASCII.
В поле Сетевой ключ (ASCII) необходимо указать ключ шифрования Вашей Wi-Fi сети. Он должен быть длиной не менее 8 символов. Мы рекомендуем использовать в пароле на Wi-Fi заглавные / прописные буквы, цифры и специальные символы. Это минимизирует возможность подбора пароля к Вашей беспроводной сети. Умная длина WPA пароля: 8-12 символов.
Отметьте галочкой п. Показывать сетевой ключ, чтобы видеть символы, вводите выше.
После чего следует нажать на Применить для сохранения настроек беспроводной сети внутри вашего интернет-центра ZyXel Keenetic.
Настройка завершена.

Наверх

Настройка почты в Microsoft Outlook

1. запуск программы
Запустите программу: Пуск - Все программы - Microsoft Outlook . Появиться главное меню программы, где отображаются Локальные папки (т.е. входящие, исходящие, отправленные и удаленные сообщения).
2. Создание новой учетной записи
Откройте меню Сервис (Тools) - Учетные записи (Accounts).

Перейдите на вкладку Почта (E-Маil) (обычно мы на ней находимся по умолчанию). Здесь отображаются созданые учетные записи. Нажмите кнопку Добавить (Add,NEW) - Почта (Mail). Если учетная запись уже  создана можно перейти к внесению изменений нажав кнопку "Изменить"(Change) и перейти к след пункту - 3.Настройки аккаунта.

В поле Краткое имя (Your name) веедите любое удобное Вам имя (Это может быть ваше имя или название компании). Оно будет отображаться у получателя письма в поле От.

Здесь введите адрес электронной почты (e-mail address) (этот адрес указан в письме с параметрами доступа к почте), нажмите Далее (Next).

3. Настройки аккаунта

В открывшемся окне «Параметры электронной почты интернета» нужно проверить следующие данные (и исправить их в случае несоответствия):

- имя;
- адрес электронной почты (к примеру, mailbox@onet.in.ua);
- тип учетной записи (POP3);
- сервер входящей почты для протокола POP3 должен быть mail.naverex.net;
- сервер исходящей почты должен быть mail.naverex.net; 
- пользователь и пароль (адрес электронной почты и пароль, выбранный при регистрации ящика).

Далее нужно нажать на кнопку «Другие настройки», "Дополнительно"  (в нижнем правом углу окна).


во вкладке Расширенные или Дополнительно:

- для сервера входящих сообщений поставить галочку в поле «Требуется шифрованное подключение (SSL)» для активации безопасного соединения и если потребуется указать порт 995;
- для сервера исходящий сообщений в выподающем меню «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выбрать SSL  если потребуется указать порт 465;

Так же для проверки правильности настроек  нужно перейти во вкладку «Сервер исходящей почты» и поставить галочку в поле «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и выбрать пункт "Использовать теже парметры как и для вх. почты" .

В обоих случаях выбираем SSL сертификат(зашифрованная передача данных).

 

Можете отметить Запомнить пароль (Remmember Password) и нажмите Далее (Next).
Нажмите Готово (Finish).
4. проверка почты
Для того, чтобы быть уверенным, что почта работает нормально, перешлите сами себе сообщение. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Создать (Create a new message), после чего появится окно, где в поле Кому (То) введите Ваш адрес электронной почты и нажмите Отправить (Send).

В главном окне программы нажмите Доставить почту. Зайдите в папку Входящие (Inbox). Если сообщение будет принято - почта работает.
При любых возникают проблемы или трудности Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки по тел. 585-93-39 консультацию нашего специалиста.

Наверх

Настройка почты в The Bat!

1. запуск программы
Запустите программу: Пуск - Все программы - The Bat!., Появиться главное меню программы.

2. Создание новой учетной записи
Откройте пункт меню Ящик (Account) - Новый почтовый ящик (New).

 В поле Название ящика (Name) введите любой удобно имя и нажмите Далее (Next).

Вводим адрес электронной почты:
В поле Имя и фамилия (Your full name) будет написано введено перед этим название почтового ящика.
В поле Адрес e-mail (e-mail address) введите адрес электронной почты (он указан в письме с параметрами доступа к почте).

Нажмите Далее (Next).
3. Настройки аккаунта
В поле Сервер для получения почты (Incoming mail server address) введите POP3 сервер - mail.naverex.net.

В поле Адрес сервера SMTP (SMTP server address) введите SMTP cервер Вашего провайдера Интернет (mail.naverex.net).
Пункт Мой сервер SMTP требует аутентификации (My SMTP server requires authentication for sending mail)  должен быть отмечен!


Проверяем, правильно введены все данные, и жмем кнопку Далее (Next).
Вводим имя пользователя и пароль:
В поле Пользователь (Username) введите Login из письма с параметрами доступа. Пароль вводится с учетом регистра (с учетом больших и маленьких букв).
В поле Пароль (Password) - пароль, который также указан в письме.

Проверьте все сделано правильно и нажмите кнопку Далее (Next).
На запрос программы «Хоти те ли Вы проверить остальные свойства почтового ящика» отвечайте Да (Yes) и нажмите кнопку Готово (Finish).

после выполнения этого шага необходимо вновь зайти в Свойства почтового ящика :

и выполнить тонкую настройку клиента :

если все выполненно правильно появится окно предлагающее принять неизвестный сертификат:

принимаем.

4. проверка почты
Для того, чтобы быть уверенным, что почта работает нормально, перешлите сами себе сообщение. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Создать новый лист (Create a new message), после чего появится окно, где в поле Кому (То) введите Ваш адрес электронной почты и нажмите Отправить (Send).

В главном окне программы нажмите Ящик, получить новую почту (Account, Get new mail). Зайдите в папку Входящие (Inbox). Если сообщение будет принято - почта работает.
При любых возникают проблемы или трудности Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки по тел. 585-93-39 и получить консультацию нашего специалиста.

Наверх

Настройка почты в Mozilla Thunderbird

1. запуск программы
 Запустите программу: Пуск - Все программы - Mozila Thunderbird , Появиться главное меню программы.

2. Создание новой учетной записи

Вводим адрес электронной почты:
 В поле Имя и фамилия будет написано введено перед этим название почтового ящика.
 В поле Адрес e-mail (e-mail address) введите адрес электронной почты (он указан в письме с параметрами доступа к почте). Продолжить.

3. Жмем кнопку : Настройка вручную.

4. В появившемся окне вводим нижеприведенные параметры соединения:

В поле Сервер для получения почты (Incoming mail server address) введите POP3 сервер - mail.naverex.net.

В поле Адрес сервера SMTP (SMTP server address) введите SMTP cервер Вашего провайдера Интернет (mail.naverex.net). Жмем Готово.

если все выполненно правильно появится окно предлагающее принять сертификат:

жмем на кнопку: Подтвердить исключение безопасности.

5. проверка почты
 Для того, чтобы быть уверенным, что почта работает нормально, перешлите сами себе сообщение. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Создать  (Create a new message), после чего появится окно, где в поле Кому (То) введите Ваш адрес электронной почты и нажмите Отправить (Send).

В главном окне программы нажмите , Получить ( Get new mail). Зайдите в папку Входящие (Inbox). Если сообщение будет принято - почта работает.
 При любых возникают проблемы или трудности Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки по тел. 585-93-39 и получить консультацию нашего специалиста.

Наверх

Восстановление пароля к почтовому ящику

Смена параметров доступа к почтовому ящику  производится по запросу из личного кабинета - для физ.лиц , либо предоставление запроса скан- , факс-, фото-копии на фирменом бланке печатью и подьписью директора - для юр.лиц.

Наверх

Где мои 100 Мбит?

Скорость передачи данных Fast Ethernet, равную 100 Мбит / с, нельзя интерпретировать как реальную пропускную способность. Удачный показатель, который мог бы характеризовать Fast Ethernet - это максимально возможная производительность, измеренная в байтах в секунду. К сожалению, ее нельзя вычислить, исходя лишь из значения скорости в 100 Мбит / с Fast Ethernet, так же как и все другие технологии ЛВС, не является стопроцентно эффективной, потому что с передачей данных связаны накладные расходы. Не каждый передаваемый по сети бит полезен или значимый для использует сеть программы высокого уровня, будь то ICQ или Web браузер.

Максимальную пропускную способность можно вычислить исходя из максимального числа пакетов, которые можно передать за одну секунду и максимального размера полезных данных в каждом пакете. Общий размер пакета составляет 12304 байт, куда входит 12 000 бит полезных данных, 304 байт служебной информации. Разделив 100000000 бит / с на 12304 бит, получим максимальную скорость передачи 8127,44 пакетов максимального размера.

Так как в каждом пакете 12000 бит (1500 байт) полезных данных, то теоретически максимальная производительность Fast Ethernet равен 12191157 байт / сек 12,2 Мб / с.

Однако не все передаваемые пакеты имеют максимальный размер. Узлу часто необходимо передавать данные, объем которых не превышает 1500 байтов. Поэтому рассчитаем пропускную способность для пакетов с другими размерами полезных данных.

Так для минимального размера данных в пакете 46 байт (368 бит), размер пакета составит 368 + 304 = 672 бита, и передаваемых пакетов в сек будет 100000000/672 = 148809,52. И пропускная способность 148809,52 * 46 = 6845238 байт в сек.

Составим таблицу зависимости пропускной способности от полезных данных.

Полезные данные, байты Макс. число пакетов, передаваемых в 1 сек Пропускная способность, Мбайт / с
1500 8127,44 12,19
1262 9615,38 12,13
1006 11973 12,04
238 45289,86 10,77
46 148809,52 6,85
16 148809,52 2,38
3 148809,52 0,446

Обратите внимание, что быстрая передача пакетов маленького размера - наименее эффективный метод пересылки данных.

Например, статистика одного из портов коммутатора домашней сети такая.

64 Bytes Frames 1283194530
65-127 Bytes Frames 540396115
128-255 Bytes Frames 457870686
256-511 Bytes Frames 308805218
512-1023 Bytes Frames 658469528
1024-1518 Bytes Frames 1840737894

 

Наверх

Рекомендации по проверке скорости

Если у Вас возникли сомнения относительно скорости передачи, Вы можете осуществить следующие рекомендации:

Во-первых, определить способ подключения:

1. Кабель «приходит» на прямую в компьютер. Если это так, то можем переходить к замеров скорости, скачиванию файлов из нижеперечисленных ссылок.

2. Кабель «приходит» в переходное устройство, роутер. Если используется роутер, то, независимо от типа подключения к роутеру (будет это WiFi или кабель), его необходимо исключить из цепи и подключить кабель непосредственно к компьютеру. Это действие необходимо, поскольку любой переходное устройство может вносить помехи и коррективы, влияющие на трафик.

Сейчас замеры скорости осуществляются следующим образом: необходимо скачать файлы по следующим ссылкам:

 
ftp://ftp7.ua.freebsd.org/pub/FreeBSD/ISO-IMAGES-i386/9.1/FreeBSD-9.1-RELEASE-i386-dvd1.iso - показатели скорости по этому файлу покажут скорость закачки с Украинского сегмента;

Эти ресурсы рекомендуемые нами, как стабильные в скорости и качества передачи. Но необходимо помнить о том, что скорость в Интернет - динамично меняющийся параметр и при доступе к одному и тому же ресурсу в разное время может быть различной, а также браузеры, как правило, отражают скорость закачки в единицах-Килобайт / сек. Что требует перевода в Мбит / сек. Например.: 1000 Кбайт / сек. * 8 = 8Мбит/сек.

Если результаты не ясны или неудовлетворительные, то можно воспользоваться утилитой для того, чтобы проверить на каком из узлов происходит потеря или задержка.

Если разбираться не имеет возможности или времени - сделайте screenshot процедуры скачивания и работы утилиты winmtr, а затем отправьте нам на электронный почтовый ящик технического отдела support@naverex.net для последующего анализа и объяснения.

Наверх

Не работает интернет или перебои с доступом. Что делать?

Если у Вас перебои с доступом к Сети или пропал интернет, сообщите, пожалуйста, об этом в отдел технической поддержки абонентов по тел. 585-9339. Наш технический персонал постарается идентифицировать причину исчезновения сервиса и принять меры по ее устранению.

Наверх

Фильтруются ли порты в сети?

В сети интернет фильтруется только 25 порт. Фильтрация именно этого порта является обычной практикой всех провайдеров для предотвращения заражения вирусами и никак не может влиять на функциональность ваших программ.

Наверх

Удаленный доступ

В отдельных случаях, когда взаимодействие происходит посредством удаленного доступа, 
Вам понадобится загрузить программу TeamViewerQS_ru.exe
Сохранив программу на рабочий стол либо в любое другое расположение, Вам необходимо запустить ее при этом могут отобразится окна 
в которых необходимо подтвердить намерение запуска.

Рабочая программа выглядит следующим образом:

Вам необходимо продиктовать сотруднику тех.поддержки данные полей "Ваш ID" и "Пароль",
т.к. при каждом запуске программы генерируется случайный новый пароль.

Дабы исключить вопросы конфиденциальности, просьба не отлучаться от компьютера при работе нашей поддержки в удаленном режиме.

Наверх