Вопрос к специалисту

Ваш вопрос к специалисту

ФИО^*

Электронная почта

Ваш вопрос^*

Показать другое число

Контрольное число^*

• Могу ли я воспользоваться картой, эмитированной ПАО "Укринбанк" за рубежом?
Да, поскольку все карточки, которые эмитирует Банк, являются международными. Независимо от того, в какой валюте открыт карточный счет, Вашей платежной карточкой можно рассчитаться за рубежом и получить наличные в валюте страны, где Вы находитесь.
• У меня карта Visa / MasterCard, оформленная в Укринбанке. Я расплачиваюсь с помощью нее в государстве в валюте этого государства. По какому курсу будет пересчитываться местная валюта в валюту моего карточного счета?
Перерасчет местной валюты в валюту межбанковских расчетов (евро для еврозоны, доллары США для остальных стран, гривна для Украины) будет выполнен по курсу, установленному платежными системами на дату обработки данной финансовой операции в платежной системе. В случае, если валюта карточного счета отличается от валюты межбанковских расчетов, то ПАО "Укринбанк" проведет конверсию суммы транзакции в валюту карточного счета по курсу, установленному в Укринбанке специально для операций с платежными карточками на текущий день.
• Что делать, если я потерял свою карту?
Если Вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Укринбанк, позвоните на круглосуточный телефон 0800502141 и попросите заблокировать Вашу карту.
• Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой за товары / услуги в Интернете?
В этом случае нужно заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Укринбанка. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования Вашей карты подтвердится, деньги будут возвращены на Ваш счет. Срок рассмотрения претензии - 45 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее так же, карточку нужно переоформить.
• Какой срок действия в международных платежных карт?
В Укринбанка можно оформить платежную карту на срок до 2 лет, затем карта перевыпускается на следующий срок.
• Что делать если срок действия карты уже истек, но на ней остались деньги?
В этом случае необходимо обратиться в отделение Укринбанка, в котором Вы обслуживаетесь, для перевыпуска платежной карточки на новый срок действия. Она будет выпущена к тому же карточному счету, то есть Ваши деньги будут доступны на новой платежной карте.
• В течение какого времени активируется услуга "SMS-banking" после подписания необходимых банковских документов?
Услуга активируется с следующего банковского дня.