Для оформлення замовлення і оплати залізничного квитка Вам необхідно:

1. Задати маршрут і дату відправлення.
2. Вибрати поїзд і категорію вагона.
3. Вибрати номер вагона і місця.
4. Ввести дані подорожуючих.
5. Оплатити замовлення.

1. Вибираємо маршрут і дату подорожі.

2. Вибираємо поїзд і категорію вагона.
Для перегляду і вибору категорії вагона та вартості перевезення натисніть іконку  біля номера поїзда.
Далі натисніть кнопку біля категорії вагону цабо кнопку «Вперед».

3. Вибираємо номер вагона і місця.
У закладці «Місця» виберіть номер вагона (натисніть іконку ) і місце або діапазон місць (не більше 4).
При наведенні курсора мишки на певне місце відобразиться підказка про його розташуванні (верхнє, нижнє і т.д.).

4.Вводимо дані подорожуючих.
Примітка: При виборі поїзда, вагона і місць відобразиться вартість дитячого квитка без урахування знижки. Після переходу на наступний етап буде вказана сума до оплати з урахуванням знижки на дитину. Розмір знижки визначається автоматично згідно з діючими правилами «Укрзалізниці» по проїзду дітей у залізничному транспорті.

5. Оплачуємо квиток.
У закладці «Замовлення»:

• введіть контактні дані подорожуючих;
• перевірте дані обраної перевезення (маршрут, категорію місць, номера місця, час і т.п.) і дані подорожуючих;
• ознайомтеся і підтвердіть ознайомлення з умовами договору оферти.

Натисніть кнопку «Замовлення» для оплати квитка через сервіс «Portmone».

Увага! У «КИЙ АВІА» реалізована можливість оформлення електронних залізничних квитків на 91 пару цілорічних поїздів внутрішнього далекого слідування «Укрзалізниці». Електронний квиток являє собою документ, який є підставою для проїзду в поїздах "Укрзалізниці". На відміну від "Бланка замовлення на друк оплачених проїзних / перевізних документів" при оформленні електронного квитка немає необхідності відвідувати касу «Укрзалiзниці» для обміну роздруківки на бланк залізничного квитка.
Залежно від маршруту перевезення після успішної оплати на вказаний Вами e-mail буде направлений:

• Електронний квиток з QR-кодом, який дає право на проїзд у певних поїздах «Укрзалізниці». При посадці на поїзд достатньо пред'явити провіднику електронний квиток з QR-кодом і документ, що засвідчує особу. Примітка: в електронному квитку не відображаються всі збори, що стягуються при оформленні перевезення. Якщо Вам потрібна квитанція з зазначенням повної вартості перевезення, просимо звертатися в «КИЙ АВІА» за тел. 490-49-42 або електронною поштою info@kiyavia.com .
• Бланк замовлення на друк оплачених проїзних/перевізних документів, який не дає права на проїзд в поїздах і підлягає обов'язковому обміну на проїзний (перевізний) документ в будь автоматизованій залізничній касі на території України. Бланк замовлення містить повну інформацію про поїздку (прізвище та ім'я пасажира, станції відправлення / призначення, дату відправлення / прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) і унікальний номер. Унікальний номер бланка замовлення є єдиним ідентифікатором, що надає право на викуп проїзного (перевізного) документа і роздруківку проїзного документа в залізничній касі.

Після успішної оплати на вказану Вами e-mailбудет спрямований бланк замовлення. Бланк замовлення містить повну інформацію про поїздку (прізвище та ім'я пасажира, станції відправлення / призначення, дату відправлення / прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) і унікальний номер.

Бланк замовлення не дає права на посадку і проїзд в поїзді, перевезення багажу залізничним транспортом і підлягає обов'язковому обміну на проїзний (перевізний) документ в будь автоматизованій залізничній касі на території України.

Унікальний номер бланка замовлення є єдиним ідентифікатором, що надають право на викуп проїзного (перевізного) документа і роздруківку проїзного документа в залізничній касі.

Шановні  Користувачі! З метою подальшого використання даного веб-сайту для отримання замовлених Вами послуг, будь-ласка ознайомтесь з Угодою публічної оферти про надання послуг автоматизованої системи із замовлення та оплати залізничних квитків, що розміщена на Інтернет-сайті Агентства та підтвердьте Вашу згоду з її умовами.

Публічна оферта на надання послуг замовлення та оплати послуг з перевезення 

I. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ПАО «КИЙ АВІА» (далі-Агентство) і містить усі істотні умови по наданню послуг бронювання, оформлення і продажу послуг третіх осіб за допомогою інтернет- ресурсу Агентства.

1.2. Вказана публічна оферта містить у собі всі істотні умови договору пропозиції, з якої вбачається воля сторони, що робить пропозицію, укласти договір на вказаних умовах з будь-якою особою, хто прийме дану пропозицію.

1.3. Дана Угода носить характер публічної оферти відповідно до ст. 633, 641 глави 53 Цивільного Кодексу України і є еквівалентом "угоди про приєднання" що у відповідності до чинного законодавства України надає їй належну юридичну силу.

1.4. Дана Угода передбачає її акцепт особою, до кого направлена вказана оферта, або особою, яка її сприймає для особистих цілей з метою отримання послуги.

1.5. Акцепт – це відповідь особи, якій адресована оферта, про її прийняття та схвалення. Здійснення особою, що отримала оферту, в строк, встановлений для її акцепту, дій з виконання вказаних в оферті умов договору (оплата послуг та ін.) вважається акцептом, згідно зі ст. 638 Цивільного кодексу України.

1.6. У відповідності зі статтею 642 глави 53 Цивільного Кодексу України безумовним прийняттям умов даної публічної оферти, погодженням з її умовами без виключення та доповнення, ознайомленням як з повним текстом цієї Угоди так і зі всіма додатками до неї - акцептом оферти - вважається здійснення Замовником платежу в рахунок оплати та надання Замовнику:

• унікального номеру Інтернет-замовлення у вигляді, що дозволяє скопіювати (переписати) цей номер і роздрукувати його в складі Бланка Інтернет-Замовлення або
•  Посадочного документу у вигляді, що дозволяє його роздрукувати (при замовленні електронних проїзних (перевізних) документів.

II. Терміни і визначення

У даній публічній оферті нижче приведені терміни використовуються в наступному значенні:

Агентство - ПАО «КИЙ АВІА»

Електронна адреса Агентства - hotel@kiyavia.com

Програмний комплекс - сукупність програмного та апаратного забезпечення (программно-апаратний комплекс) Агентства, за допомогою якого  Замовнику забезпечується доступ до мережі Інтернет з метою отримання актуальної інформації.

Користувач - дієздатна фізична особа, що досягла 18 років, та має законне право вступати у договірні відносини з Агентством.

Акцепт оферти - повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Замовником, що виражають намір скористатися веб-сайтом Агентства для оформлення послуг третіх осіб.

Веб-сайт - відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний ресурс Агентства, розміщений в мережі Інтернет, за допомогою якого забезпечується відображення інформації про розклад рейсів, тарифи.

Договір оферти - договір між Агентством і Користувачем на надання послуг бронювання, оформлення і продажу перевезень, послуг страхування, розміщення та ін.

Замовник - Користувач, що здійснив акцепт оферти, і є Замовником послуг Агентства за укладеним договором оферти.

Замовлення - належним чином оформлений запит Замовника на отримання послуг, вибраних на веб-сайті.

Оферта - цей документ "Публічна оферта на надання послуг замовлення та оплати послуг з перевезення", опублікований в мережі Інтернет на веб-сайті Агентства.

Прейскурант - діючий систематизований перелік послуг Агентства з цінами, що розміщений на сайті Агентства.

Перевізник – суб’єкт господарювання, що надає послуги з перевезень пасажирів, зареєстрований за законодавством України.

Служба підтримки - відділ Агентства, який постійно контролює та веде облік Замовлень, що поступають, і підтримує зворотній зв'язок з Користувачами і Замовниками по телефонам або по електронній пошті, що розміщені на сайті Агентства.

Залізнична квиткова каса - спеціально обладнане приміщення для оформлення проїзду пасажирів та повернення невикористаних проїзних (перевізних) документів.

Проїзний (перевізний) документ - документ встановленого зразку, що посвідчує право на проїзд (перевезення багажу) залізничним транспортом.

Бланк Інтернет – замовлення - електронний носій Інтернет - замовлення (документ), який одержує Замовник у момент підтвердження замовлення, який містить повну інформацію про майбутню поїздку (станції посадки, висадки, дату відправлення, рейс, вагон, місця, інше) та унікальний номер.

Електронний проїзний (перевізний) документ - сукупність електронних документів, що визначені Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг» та містять інформацію, передбачену Правилами оформлення перевізних документів, затвердженими наказом Міністерства транспорту України від 21.11.2000 № 644, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 24.11.2000 за № 863/5084.

Посадочний документ – документ, що формується при оформленні електронного проїзного (перевізного) документу.

III. Предмет оферты
IV. Порядок надання послуг
V. Права та обов’язки Сторін

VI. Розрахунки і порядок оплати
VII. Особливі умови.
VIII. Відповідальність Агентства і Замовника
IX. Порядок зміни і розірвання Угоди
Х. Врегулювання спорів
XI. Заключні положення