1. Что такое онлайн-бронирование?

Онлайн-бронирование – это бронирование понравившейся Вам квартиры через Интернет в интерактивном режиме путем внесения предоплаты с помощью банковской карты.

2. Какие преимущества онлайн-бронирования?

Среди преимуществ онлайн-бронирования – существенная экономия времени, а также помощь в поиске жилья со стороны менеджеров Cлужбы поддержки doba.ua.

3. Какая разница между сервисами doba.ua и booking.doba.ua?

На сайте doba.ua представлен каталог квартир с контактными данными владельца (телефоны, e-mail, skype), благодаря чему все вопросы можно решить напрямую, без участия администрации сайта. На booking.doba.ua размещаются только те квартиры, которые можно забронировать онлайн.

4. Если нужного города нет на карте/в списке городов?

Это значит, что на данный момент актуальные предложения для онлайн-бронирования в этом городе пока отсутствуют. Рекомендуем Вам перейти на сайт doba.ua, где представлен более широкий выбор городов, подобрать интересующие вас варианты жилья и связаться с владельцем напрямую.

5. Как сортируются квартиры на booking.doba.ua?

Квартиры сортируются по рейтингу владельца – индивидуальному числовому показателю, который характеризует качество и надежность сотрудничества с владельцем. Чем выше рейтинг – тем выше находится квартира. Более детальную информацию о рейтинге владельца Вы можете найти здесь.

6. Как забронировать квартиру на booking.doba.ua?

Используя специальные фильтры поиска свободного жилья, выберете наиболее интересный для Вас вариант и, кликнув по кнопке «Забронировать», оставьте заявку на бронирование. В форме заявки необходимо указать все детали бронирования и, для успешного завершения операции, оставить предоплату с помощью Вашей банковской карты. А также Вы можете связаться с менеджерами Службы поддержки, которые помогут Вам подобрать и забронировать жилье на определенные даты.

7. Какой минимальный срок бронирования?

Минимальный срок бронирования – 3 суток. В исключительных ситуациях владельцы квартир могут устанавливать несколько другие сроки, но данную информацию необходимо обязательно уточнять у менеджеров Службы поддержки.

8. Можно ли забронировать квартиру на сегодня?

Бронирование квартиры производится заблаговременно. Как правило, за 1 сутки до поселения. В исключительных ситуациях возможно бронирование менее чем за 1 сутки.

9. Что делать, если я хочу забронировать квартиру на сегодня или только на 1 сутки?

В таком случае, Вам необходимо перейти на сайт doba.ua, подобрать наиболее интересные для Вас варианты и договориться об индивидуальных условиях бронирования квартиры на 1 сутки.

10. Безопасно ли бронировать жилье онлайн на booking.doba.ua? Какие гарантии предоставляет Doba.ua?

Онлайн-бронирование на сайте booking.doba.ua вполне безопасно. Doba.ua гарантирует своим клиентам поселение в забронированную квартиру. К тому же мы сотрудничаем только с проверенными и надежными владельцами жилья, сдаваемого в аренду.

11. Могу ли я увидеть квартиру перед бронированием?

К сожалению, такая возможность не предусмотрена. Вы можете ознакомиться с фотографиями квартир на нашем сайте. Как правило, на booking.doba.ua размещаются объявления только проверенных владельцев, с которыми мы сотрудничаем долгое время, а поэтому можем быть уверены, что фотографии соответствуют действительности.

12. Когда я получу контактные данные владельца?

Контактные данные владельца будут отправлены на Вашу электронную почту после подтверждения Вашего бронирования квартиры владельцем.

13. Что происходит после успешного завершения бронирования и внесения предоплаты?

Согласно правилам сотрудничества с нашим сайтом, владелец должен подтвердить бронирование в течении 24 часов (обычно это занимает менее суток), после чего на Ваш e-mail придет письмо с контактными данными владельца. Если же все-таки владелец не подтверждает Ваше бронирование или же не успевает сделать это вовремя, на Ваш e-mail приходит письмо-отказ. В письме Вас уведомляют об этой неприятной ситуации, сообщают о возвращении предоплаты на Вашу банковскую карту, а также предоставляют альтернативные варианты жилья, доступного для онлайн-бронирования.

14. Что происходит, если владелец отменяет мое бронирование?

Если владелец отменяет бронирование, на Вашу электронную почту приходить письмо-отказ от бронирования и уведомление о том, что предоплата не была снята с Вашей карточки. Кроме того, предоставляются альтернативные варианты свободных квартир, доступных для бронирования.

15. Что делать, если владелец не отвечает по указанному номеру телефона/e-mail?

Если владелец не отвечает по указанному номеру телефона/e-mail, пожалуйста, свяжитесь с администрацией сайта для урегулирования данного вопроса.

16. Какие способы оплаты существуют?

Предоплату можно произвести с помощью платежной (банковской) карты через систему интернет-платежей WireCard на сайте booking.doba.ua.

17. Безопасно ли оплачивать банковской картой через Интернет на сайте booking.doba.ua?

WireCard – это немецкий провайдер электронных платежей и услуг управления рисками, который полностью соответствует международным стандартам безопасности.

18. Какую сумму предоплаты с меня снимут при бронировании?

В процессе бронирования наша система автоматически снимает предоплату с карточки клиента в размере 15% от стоимости всего периода проживания. Остаток суммы необходимо оплатить владельцу по факту заселения.

19. Могу ли я оплатить всю сумму (предоплату + основную сумму) банковской картой сразу на сайте?

К сожалению, нет. Наша система устроена таким образом, что с карты клиента автоматически снимается только предоплата – 15% от общей суммы за весь период проживания.

20. Что делать если при бронировании моя банковская карточка была отклонена?

Банковская карта может быть отклонена по многим причинам. К примеру, это может быть связано с недостаточным количеством средств на Вашем счету или же с запретом банка на осуществление оплаты через Интернет. Мы советуем в таком случае попробовать оплатить другой картой или же связаться с банком, обслуживающим Вашу карту, и уточнить причину, по которой оплата была отклонена.

21. Что делать, если я хочу изменить даты заезда/выезда после успешного бронирования?

Если Вы хотите изменить даты заезда/выезда после успешного бронирования, свяжитесь с владельцем напрямую и договоритесь о возможности изменения условий бронирования.

22. Что происходит, если мне нужно отменить мое бронирование?

Если Вы хотите отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь менеджерами Службы поддержки doba.ua. Обратите внимание, что в случае аннулирования бронирования менее чем за 5 суток до даты заезда или незаезда, администрация сайта оставляет за собой право снять с Вашей карты штрафную сумму в размере стоимости первых суток проживания согласно цене, указанной при бронировании.

23. Где и в какое время я могу получить ключи от квартиры?

Получить ключи от квартиры Вы можете у владельца. Время и место оговаривается непосредственно с владельцем перед заездом.

24. Меня встретят в аэропорту/на вокзале?

Зачастую владельцы организовывают трансфер с аэропорта/вокзала за дополнительную плату. Но обратите внимание, что об этом необходимо предупредить владельца или менеджеров Cлужбы поддержки заранее.

25. Нужно ли оставлять залог при заселении?

Это зависит от квартиры, которую Вы хотите забронировать. Владельцы указывают данную информацию в «Правилах проживания в квартире», которые Вы можете найти внизу страницы, сразу после текстового описания.

26. К кому обратиться, если появились дополнительные вопросы?

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, касающиеся условий проживания или любой другой информации о забронированной квартире, пожалуйста, свяжитесь напрямую с владельцем или обратитесь в Службу поддержки doba.ua. Мы всегда рады Вам помочь!