Забота о клиенте - это основа успешной работы сети турагентств
TUI. Покупая туры в турагентствах нашей сети, вы приобретаете
качественную продукцию от туроператора TUI Ukraine, одного из
ведущих туроператоров Украины. Наши клиенты надежно защищены от
возникновения различных проблемных ситуаций как при оформлении
тура, так и во время поездки. Тем не менее, форс-мажорные
обстоятельства не могут быть исключены полностью, и в этом случае
мы предлагаем вам воспользоваться услугами круглосуточного центра
поддержки клиентов:
1. Круглосуточный информационный центр
Позвонив по номеру 0-800-500-394 (звонки со
стационарных телефонов в пределах Украины бесплатно) в любое время
суток, вы можете узнать координаты ближайшего офиса, наличие
специальных предложений, а также отправить запрос о сотрудничестве
с нами.
2. Оперативное решение проблем - горячая линия
0-800-500-394
В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с вашей
поездкой (неправильность оформления документов, проблемы в
аэропорту и т.д.), следует перезвонить в агентство, в котором вы
оформили тур. Если связаться с офисом невозможно (звонок в
нерабочее время, отсутствие связи и прочее), необходимо обратиться
в круглосуточный центр поддержки клиентов сети турагентств TUI по
тел. 0-800-500-39-4 (звонки со стационарных телефонов в пределах
Украины бесплатно) или +38 044 205-00-40 (для звонков из-за
границы) и изложить суть проблемы. В рабочее время (пон. - суб. с
10:00 до 19:00) данную информацию оперативно передадут менеджеру
сети, отвечающему за проблемные ситуации, который в ближайшее время
свяжется с вами и поможет решить проблему. В нерабочее время в
круглосуточном центре вам сообщат контактный телефон менеджера,
отвечающего за проблемные ситуации, с которым вы можете связаться в
любое время и решить вопрос.
3. Система контроля качества
Вы хотите влиять на качество обслуживания в сети турагентств
TUI? У вас есть жалобы, рекомендации, советы относительно работы
наших офисов?
Заполните соответствующую форму: