Наш интернет –магазин предоставляет официальную гарантию от производителя. Срок гарантии зависит от сервисной политики производителя.
При получении, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Можно ли вернуть или обменять товар, если он мне не подошел?
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида и документов подтверждающих покупку.
Вы можете вернуть товар если:
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
Где и как можно произвести обмен или возврат товара?
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу:
- г. Киев, ул. Лаврухина, 4, ТЦ "РАЙОN", маг. «Life - TTT»,
- г. Киев, пр. Бажана, 8 , ТЦ "NOVUS", маг. «Life - TTT»,
- г. Киев, пр. Палладина, 7 , ТЦ "NOVUS", маг. «Life - TTT»,
- г. Киев, пр. Броварской, ТЦ "NOVUS", маг. «Life - TTT»,
- г. Киев, пр. Оболонский 21-б, ТЦ "Dream Town 2", маг. «Life - TTT».
График работы: Пн. - Вс. с 10:00 до 20:00.
При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон, товарный чек и паспорт.
Если вы находитесь не в Киеве, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Условия обмена или возврата товара уточняйте по телефонам у специалистов call-центра нашего интернет магазина.
Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.
Куда звонить если я сдал товар в сервисный центр магазина и хочу уточнить, что с ним?
В отрывном талоне, который вам выдали в сервисном центре, указан контактный телефон, по которому следует обращаться по вопросам сервисного обслуживания вашего товара. Позвонив по нему, Вы получите актуальную информацию о товаре.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.